Si le contact avec les clients vous passionne et que vous recherchez un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour vous soutenir et un gestionnaire qui vous aide à grandir, ce poste n’attend que vous!

Groupe Home Société, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont Maison Corbeil, MUST, Home Société, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario.

Nous avons présentement un poste de spécialiste du service après-vente à combler pour notre centre de distribution situé à Laval.

Le.la spécialiste du service après-vente est amené.e à trouver des solutions afin de s’assurer de la satisfaction de notre clientèle.

Ce que nous offrons

• Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine, 8 heures par jour;
• Horaire de travail stable, de jour, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00;
• Une rémunération compétitive, débutant entre 20$ et 23$ de l'heure selon votre expérience de travail;
• Possibilité de faire du télétravail, jusqu'à 2 jours/semaine lorsque votre formation sera complétée;
• Ambiance de travail agréable et familiale;
• Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
• Une participation à un REER;
• Programme d'aide aux employés;
• Café, chocolat chaud, vanille française et eau sont offerts gratuitement;
• Formation rémunérée et complète;
• Facilement accessible en transport en commun;
• Stationnement gratuit disponible pour tous;
• Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

Voici les principales fonctions du rôle

• Recevoir, analyser et gérer les demandes de notre clientèle;
• Participer à l'analyse de la situation et mettre en place les mesures correctives pour la résoudre;
• Assurer la satisfaction de notre clientèle en tout temps, s'assurer d'offrir un service à la clientèle distinctif et irréprochable;
• Créer et préparer les bons de travail pour les techniciens de service ;
• Faire un suivi rapproché pour chaque réclamation faite;
• Supporter l’équipe en effectuant diverses tâches administratives au besoin.

En tant que candidat.e idéal.e pour ce poste

• Vous détenez au moins 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle;
• Vous êtes reconnu pour votre sens d’adaptation et votre rapidité d'apprentissage;
• Vous possédez une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
• Vous disposez d’un grand sens de l’organisation du travail;
• Vous faites preuve d’autonomie et de dynamisme;
• Vous avez le sens de la discrétion et le souci du détail;
• Vous savez communiquer en français et en anglais*.

Vous pensez être le partenaire qu'il nous fait? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre profil via ce site.

Nous avons hâte de vous rencontrer!

Laurence & Mélanie

* La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 21,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Laval, QC H7L 3Y7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
• service après-vente: 3 ans (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel