Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!

Résumé des fonctions

Le Directeur principal, Excellence opérationnelle dirige une équipe dédiée à l’amélioration de l’efficacité, de la cohérence et de l’impact de la prestation des services RH. Ce rôle est responsable de la promotion de l’amélioration continue des processus RH, de la supervision de l’exécution réussie des projets RH, ainsi que de la mise en place de pratiques de gouvernance rigoureuses au sein de la fonction. Axé sur la stratégie opérationnelle, le titulaire conçoit et met en œuvre des solutions évolutives qui optimisent les flux de travail, réduisent la complexité et améliorent l’expérience des employés et des gestionnaires. Le Directeur principal veille à ce que les opérations RH soient alignées sur les priorités organisationnelles et les besoins d’affaires en constante évolution. Ce rôle est un vecteur de culture d’innovation, de prise de décision fondée sur les données et de responsabilisation au sein de la fonction RH.

Principales responsabilités

Excellence opérationnelle

• Piloter le développement des indicateurs clés de performance (KPIs) pour les RH, des processus de suivi des niveaux de service (SLAs), ainsi que des rapports pour mesurer la performance globale des RH.

• Superviser la collecte de données et l’analyse des résultats liés à la performance des services RH, et orienter les initiatives d’amélioration continue.

• Se tenir informé des tendances du marché et des meilleures pratiques de l’industrie, et recommander des améliorations aux processus RH actuels.

• Diriger la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des processus RH afin d’accroître l’efficacité, l’évolutivité et la conformité. Surveiller et identifier les opportunités de simplification et de standardisation des flux et processus RH, et en piloter la mise en œuvre.

• Diriger le développement d’un cadre d’amélioration continue et promouvoir l’adoption de méthodologies d’amélioration continue (comme Lean, Six Sigma) au sein des RH.

• Mettre en place des boucles de rétroaction et des évaluations de qualité avec les équipes RH pour améliorer le service et l’expérience globale des utilisateurs.

• Créer et gérer un cadre de gouvernance afin d’identifier et d’atténuer les risques opérationnels grâce à des contrôles rigoureux.

Mise en œuvre stratégique des RH

• Agir à titre de partenaire stratégique auprès de la Première vice-présidente et cheffe Ressources humaines ainsi que de l’équipe de direction RH, en dirigeant les forums stratégiques clés des RH et en pilotant l’élaboration du contenu destiné aux hauts dirigeants.

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) liés à l’habilitation stratégique et à la gouvernance RH, et fournir des rapports réguliers à l’équipe de direction RH.

• Définir et gérer la stratégie et le cadre de gouvernance RH, et assurer le suivi et l’évaluation de l’impact stratégique et de l’efficacité des programmes de gouvernance.

• Gérer les priorités RH et le budget, en collaboration étroite avec l’équipe de direction RH pour assurer l’alignement.

• Superviser la gouvernance du modèle opérationnel RH en développant et en appliquant des principes directeurs assurant la cohérence et la clarté à travers la fonction RH.

• Diriger les activités de gestion des fournisseurs RH, telles que la résolution des problèmes de service, la négociation et le renouvellement des ententes avec les fournisseurs, en collaboration avec les Centres d’expertise RH et l’approvisionnement.

Gestion de projets RH

• Superviser la planification, l’exécution et la livraison des projets RH, en veillant à leur alignement avec les priorités RH.

• Collaborer avec la direction RH pour réaligner efficacement les ressources sur les projets RH de grande envergure et complexes, en fonction de l’évolution des priorités RH.

• Développer et maintenir le cadre de gouvernance des projets et les outils de suivi, et former les équipes RH à leur utilisation efficace afin d’assurer une exécution cohérente des projets.

• Travailler en étroite collaboration avec le Centre d’expertise en gestion du changement pour intégrer les stratégies de gestion du changement et soutenir la réussite des projets.

• Suivre et rendre compte des résultats des projets, de la réalisation des bénéfices et des leçons apprises afin d’éclairer les initiatives futures

Gestion d’équipe

• Collaborer avec l’équipe d’acquisition de talents pour attirer de nouveaux talents en identifiant les compétences et les rôles nécessaires à l’avenir, et en prenant des décisions d’embauche réfléchies

• Offrir une expérience d’accueil positive et chaleureuse à tous les nouveaux employés en s’assurant qu’ils ont accès aux outils et ressources nécessaires pour répondre aux exigences de leur poste

• Souligner les étapes importantes du parcours des employés (années de service, départs à la retraite, etc.) ainsi que leurs contributions significatives et l’élargissement de leurs responsabilités

• Mettre l’accent sur la communication et favoriser la collaboration en fournissant régulièrement des mises à jour sur les initiatives en cours et en encourageant le travail d’équipe pour atteindre des objectifs communs et favoriser l’apprentissage

• Gérer la performance des employés en identifiant ceux qui ne répondent pas aux attentes et en les soutenant à travers un processus d’amélioration du rendement

• Créer et favoriser un environnement de travail positif et mobilisateur en identifiant et en valorisant les forces individuelles grâce à des conversations fréquentes et ciblées – collaborer, coacher et établir des liens avec les employés

• Participer à la planification de la relève en contribuant au cycle annuel de revue des talents et en identifiant les employés ayant le potentiel d’évoluer dans les parcours de gestion ou d’expertise

• Soutenir le développement des employés en ayant des conversations régulières sur leur carrière (documentées et suivies), et en les accompagnant dans l’atteinte de leurs objectifs professionnels

• Assurer la pérennité des connaissances par le biais de la formation croisée sur les compétences clés au sein de l’équipe (transfert de connaissances).

Conditions de travail

Le poste s’exerce dans des conditions de travail standards, en environnement de bureau, avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi. En raison de la nature du poste, le titulaire doit être en mesure de respecter des délais serrés, de gérer la pression et de faire face au stress. Le poste nécessite des déplacements limités (environ 10%) vers différents sites du CN.

Exigences

Expérience

Excellence opérationnelle

• Minimum de 8 ans d’expérience dans l’amélioration des processus RH, la conception organisationnelle et l’efficacité opérationnelle dans des environnements complexes et interfonctionnels

• De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste de direction senior en ressources humaines

• Expérience avérée dans la conduite de projets de transformation à grande échelle ou d’optimisation des processus

Éducation/Certification/Désignation

• Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe

• Certification de professionnel en ressources humaines (CRHA)*

• Maîtrise en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe*

• Certification en gestion de projet*

• Certification en gestion Lean*

• Certifications Six Sigma*

• Toute désignation parmi celles mentionnées ci-dessus serait considérée comme un atout

Compétences

• Analyse des données

• Orientation client

• Pensée critique

• Esprit orienté solutions

• Gestion du changement

• Amélioration continue

• Esprit agile

• Négociation

• Connaissance du réseau

• Esprit numérique et maîtrise des technologies RH

• Approche axée sur les processus

• Orientation vers les résultats

• Gestion de projet

• Communication efficace

• Sens des affaires

• Planification stratégique

• Compétences financières

• Coaching et capacité d’influence

• Gestion des risques opérationnels*

• Toute connaissance dans l’un des domaines ci-dessus serait considérée un atout

Connaissances et compétences techniques

• Maîtrise avancée de Microsoft Office et de Visio

• Expertise dans l’interprétation des données opérationnelles, la définition d’indicateurs de performance (KPI) et l’utilisation d’outils tels qu’Excel, Power BI ou Minitab pour générer des analyses et des pistes d’amélioration

• Connaissance des meilleures pratiques et des principes en gestion de projet

• Maîtrise avancée des méthodologies Lean, Six Sigma et d’amélioration continue pour identifier les inefficacités et optimiser les processus opérationnels de bout en bout

• Parfaitement bilingue à l'écrit et à l'oral (anglais, français) *

• Toute connaissance des éléments ci-dessus serait considérée comme un atout

À propos de CN

Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Le vaste réseau ferroviaire du CN s'étend sur plus de 30 000 km (près de 20 000 milles), reliant les côtes est et ouest du Canada au sud des États-Unis. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable en Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études montrent que les candidats hésitent souvent à postuler s'ils estiment ne pas répondre à 100 % aux exigences du poste. À tous les candidats potentiels : même si vous ne répondez pas à toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature.
Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : cnrecruitment@cn.ca*.*

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi tous les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications aux candidats sont envoyées par courrier électronique.