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Conseiller(ère) service clientèle et recouvrement

CGI3 days ago
Montréal, QC
Mid Level
full_time

Top Benefits

Horaire de travail flexible (temps partiel et temps plein)
Possibilité d’horaire adapté, idéal pour un emploi étudiant
Une gamme complète d’avantages sociaux

About the role

Joignez-vous à une équipe dynamique en pleine croissance. Notre département répond à diverses demandes clients de façon écrite ou téléphonique. La personne doit s’assurer de faire les suivis requis et d’assister le client efficacement et de façon professionnelle.

Il/ Elle devra aussi naviguer dans plusieurs applications informatiques afin de valider les informations du client. Nous vous offrons la formation complète et rémunérée dans une ambiance de travail agréable et respectueuse.

Fonctions et responsabilités

  • Effectuer et recevoir des appels téléphoniques pour divers clients

  • Validation du profil client pour vérification de l’identité

  • Recueillir les informations, répondre aux questions et inscrire les notes détaillées dans les outils informatiques

  • Service à la clientèle, répondre aux besoins

  • Suivi téléphonique pour les paiements arrivés à échéance : recouvrement de créances des particuliers et petites/moyennes entreprise, assurer un suivi des dossiers clients afin de maintenir un niveau de recouvrement satisfaisant selon les politiques de l’entreprise

  • Support fonctionnel applicatif : résolution de problématiques d usager, solutionner les problèmes en accompagnant le client tout au long de la démarche.

  • Horaire de travail flexible (temps partiel et temps plein)

  • Possibilité d’horaire adapté, idéal pour un emploi étudiant

  • Une gamme complète d’avantages sociaux

  • Une formation continue

  • Salaire concurrentiel

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

  • Expérience de travail dans un poste similaire ou dans le service à la clientèle (souhaitable)
  • Bilinguisme (français et anglais), niveau avancé requis
  • Maîtrise des logiciels Word et Excel.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

About CGI

IT Services and IT Consulting
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Note that content on this page contains general information regarding CGI’s services and initiatives and should not be considered direct business advice. To engage in a discussion with one of our experts, please make a request through https://www.cgi.com/en/contact-us