Description de l'entreprise

Les Aliments Expresco a été fondée sur le concept d’être un pilier important dans le secteur de l'alimentation en proposant des brochettes prêtes à manger. Notre activité principale consiste à fournir de la viande en portions contrôlées à valeur ajoutée pour le secteur de l'alimentation et de la vente au détail sous la marque Expresco ainsi que pour les clients sous leurs propres marques privées. La société est une filiale de Premium Brands Holdings (PBH), une société cotée en bourse dont le chiffre d'affaires s'élève à plus de 6 milliards de dollars.

Description du poste

Responsabilités

Service Clientèle :

• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client au sein du service.
• Assurer la liaison entre le client et les autres services afin de répondre aux demandes et aux problèmes éventuels.
• Recevoir, valider les prix et les délais, traiter les commandes clients et assurer les livraisons ponctuelles.
• Gérer la supervision et le coaching quotidiens.
• Participer concrètement à tous les aspects du service client.
• Contribuer à la résolution des problèmes pouvant survenir suite à des commandes, des livraisons ou des écarts de facturation.
• Signaler les tendances et les défauts de processus, et collaborer à l’élaboration et à la mise en œuvre de solutions.
• Contribuer aux prévisions afin de garantir la disponibilité des stocks.
• Traitement des réclamations clients.

Logistique :

• Superviser au sein du service :

o Coordonner les expéditions.
o Documents d’exportation et de douane.
o Communication avec les transporteurs, les courtiers en douane et l’inspection des viandes.

• Participer à la planification du regroupement des expéditions.
• Superviser les enlèvements et les livraisons afin de garantir le respect des rendez-vous de livraison.
• Chercher à réduire les coûts sans affecter les attentes des clients.
• Rechercher systématiquement de meilleures options de transport pour améliorer le processus.
• Approbation des factures avec les tarifs fixés, tels que négociés.

Qualifications

Compétences et aptitudes

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience dans l'industrie agroalimentaire, un atout.
• Bonne communication écrite et orale.
• Connaissances de base d'Excel et de Word.

Caractéristiques

• Agréable et doté d'excellentes compétences en communication.
• Excellentes compétences interpersonnelles et esprit critique.
• Dynamique et professionnalisme.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Sens de l'organisation et souci du détail.

Informations complémentaires

Autres responsabilités

• Respecter les exigences réglementaires et les procédures opérationnelles de l'entreprise afin de garantir un niveau élevé de sécurité et de qualité des aliments.
• Assurer la qualité et la sécurité des produits, ainsi que le respect des exigences du programme SQF lors des tâches assignées.
• Assurer le remplacement du personnel clé en tout temps.
• Projets spéciaux.
• Démontrer sa capacité à atteindre les objectifs fixés et à gérer efficacement son temps et ses priorités.