Voir au-delà des chiffres****MC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.

Le préposé à l’administration est responsable de toutes les activités lorsqu’une entente est soumise aux fins de financement et de toutes les activités postérieures au financement, ainsi que des activités liées aux opérations hypothécaires. Le rôle consiste également à répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes et à fournir un niveau de service à la clientèle uniforme, conformément aux normes de niveau de service, aux politiques et aux procédures de la BLC.

Responsabilités

• Examine et traite les ententes de financement une fois qu’elles sont prêtes.
• Surveille et gère les diverses boîtes de courriels du service et répond aux demandes, aux escalades et aux questions en temps opportun.
• Contribue à l’obtention de résultats satisfaisants à tous les audits internes et externes.
• Fournir un soutien et une résolution aux services internes et externes en répondant aux demandes de renseignements, aux requêtes et aux escalades en temps opportun.
• Transmet les demandes de renseignements ou les problèmes nécessitant une attention immédiate et formule des recommandations ou des résolutions à leur sujet.
• Examine si tous les documents originaux du rapport final ont été reçus après le financement.
• Contrôle de la qualité des dossiers de financement remplis aux fins de validation.
• Vérifie son propre travail au sein du service pour en assurer l’exactitude, la clarté et l’exhaustivité, et assure la conformité aux exigences des audits internes et externes et aux exigences réglementaires.
• Effectue la charge de travail quotidienne dans les délais stricts fixés par la Banque Laurentienne et signale tout problème à son gestionnaire direct.
• Participer aux réunions de service et contribuer au processus de planification pour atteindre les objectifs ministériels et personnels, ainsi que communiquer tout problème ou toute préoccupation.
• Soumet des recommandations à son gestionnaire direct afin d’améliorer les processus de travail.
• Se tient au courant des lois, des politiques et des procédures relatives aux produits et services.
• Participe à des projets spéciaux et exécute toute autre tâche similaire ou générale à la demande de son supérieur ou que sa fonction peut exiger.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

• De 2 à 3 ans d’expérience de travail dans les opérations hypothécaires ou le service des opérations bancaires, dans un rôle administratif ou de traitement.

• Connaissance des produits bancaires, hypothécaires et autres produits de prêt.

• Excellent souci du détail et de l’exactitude.

• Doit posséder des compétences de niveau intermédiaire à avancé dans MS Excel. La maîtrise de l’informatique (MS Teams, Word, Excel et PowerPoint) et d’Outlook est essentielle.

• Familier avec l’utilisation de systèmes de bases de données financières volumineux et complexes; capacité d’apprendre les fonctions de recherche et de maintenance dans les systèmes de traitement de l’arrière-guichet.

• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Excellentes compétences en service à la clientèle avec la capacité de communiquer l’information efficacement.

• Capacité de travailler dans un environnement multitâche à volume élevé avec des délais extrêmement serrés.

• Solides compétences en organisation, en gestion du temps et en exécution de tâches multiples.

• Très motivé, avec le désir de réussir et de progresser.

• Capacité à travailler efficacement avec les autres au sein d’une équipe.

• Le bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit est un atout.*

• La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.

Ce que vous offre la Banque Laurentienne

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

• Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
• Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
• Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
• Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
• Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
• Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
• Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
• Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Rejoignez-nous pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.