Ce poste vise à soutenir l'équipe de collections et le champion de la trésorerie dans la réduction des AFDA (comptes débiteurs et de crédits octroyés) actuels et des factures contestées, en atténuant tout risque à venir. Vous coordonnerez avec les équipes des opérations et les équipes de facturation/collections pour atteindre les objectifs de trésorerie. Vous traiterez directement les principaux éléments de collection en contactant les clients internes et externes.

En tant que Spécialiste de l'expérience client bilingue, recouvrement chez Honeywell, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience client en veillant à ce que nos clients reçoivent un service et un soutien exceptionnels. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et de fournir des informations pour améliorer la satisfaction globale.

Vous relèverez directement de notre professionnelle principale de la gestion du support client et vous travaillerez depuis notre bureau de Lachine, QC, selon un horaire de travail hybride.

Dans ce rôle, vous influencerez le parcours client en favorisant des relations solides et en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière efficiente, ce qui favorisera la fidélité et la rétention.