Unleashd, une entreprise technologique en pleine croissance dans le secteur des logiciels automobiles, est à la recherche d’un·e Responsable du succès client pour se joindre à notre équipe basée à Montréal (Québec). Il s’agit d’un contrat de congé de maternité de 12 à 18 mois, avec possibilité de poste permanent selon l’évolution de l’entreprise.

Ce qu’on t’offre

• Un mélange de télétravail et de rencontres clients sur la route
• Rémunération concurrentielle allant d’une base de 75 000 $ à 95 000 $ de base, avec un potentiel de rémunération globale (OTE) supérieur, incluant des commissions et des primes, selon l’expérience et la performance.
• Contribution de l’employeur à ton REER
• Politique de congés flexible pour un vrai équilibre pro/perso
• Assurance santé et dentaire complète, incluant la santé mentale et le bien-être
• Une équipe qui encourage ta curiosité, reconnaît tes forces et t’accompagne dans ton développement.

TON RÔLE

Tu joues un rôle essentiel entre nos client·es, nos équipes internes et nos partenaires. Tu assures un suivi exceptionnel après le lancement et tu bâtis une relation de confiance à long terme. Tu es rigoureux·se, autonome et proactif·ve, avec un vrai souci du détail et tu as une passion pour l’expérience client.

CE QUE TU AIMES FAIRE

• Être à l’écoute des client·es pour cerner ce qui peut vraiment faire une différence pour eux
• Offrir une expérience client mémorable, peu importe l’interaction
• Repérer des opportunités d’amélioration pour que nos produits répondent encore mieux aux besoins
• Communiquer les livrables et les nouveautés de façon claire et dans les délais
• Accompagner les utilisateur·trices dans l’utilisation quotidienne de nos outils
• Présenter les nouvelles fonctionnalités et produits aux client·es déjà en place
• Aller chercher des recommandations de client·es satisfait·es grâce à ton excellent service

CE QUE TU APPORTES

• Une expérience solide dans un rôle de succès client, idéalement dans une entreprise SaaS
• De la rigueur dans la gestion de projets ou de livrables selon un échéancier
• Une excellente communication, à l’oral comme à l’écrit (en français et en anglais)
• Un grand sens de l’organisation et tu as une vraie passion pour le travail bien fait
• Une personnalité positive, collaborative et tournée vers les solutions
• Une curiosité naturelle et une volonté constante d’apprendre
• Un permis de conduire valide et un véhicule fiable pour les déplacements chez les clients
• (Un atout) Expérience dans l’industrie automobile ou en logiciels pour concessionnaires

CE QU’ON MET À TA DISPOSITION

• Une équipe dynamique et engagée à bâtir quelque chose de solide
• Un environnement de travail flexible, hybride et humain
• Une rémunération alignée sur ton expérience + commissions et primes
• Avantages sociaux complets (assurances, compte de dépenses santé/flex)
• Contribution de l’employeur à ton REER
• Congés flexibles, incluant les journées maladie et personnelles
• Remboursement de formations pour ton développement pro
• Participation à des initiatives communautaires et causes philanthropiques
• Activités et événements d’équipe qui renforcent les liens
• De vraies occasions d’avancement, dans un contexte de forte croissance

À PROPOS DE NOUS

Unleashd Technologies est une entreprise canadienne spécialisée en logiciels pour le secteur automobile. Notre produit vedette, Drive AI, aide les concessionnaires à garder leurs client·es engagés en facilitant les interactions entre les départements de service et de ventes, grâce à des messages personnalisés et bien dosés.

Basée en Colombie-Britannique, notre équipe travaille partout au Canada, dans un environnement startup : rapide, agile, collaboratif, et 100 % orienté client. On continue de croître vite — et on cherche des gens brillants et passionnés pour faire partie de l’aventure