COORDONNATEUR.TRICE AUX RÉPARATIONS

Venez vous joindre au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada.

En tant que membre essentiel de notre équipe de service à la clientèle, vous contribuerez directement à la croissance commerciale de nos services de réparation en comprenant les attentes des clients et en leur assurant une expérience client de première qualité. Vous vous assurerez que les besoins des clients sont satisfaits en collaborant avec nos fournisseurs et notre équipe de vente interne.

VOTRE CONTRIBUTION

• Vous serez responsable de la gestion de la coordination des mandats de réparation depuis le début jusqu’à la fin, en vous assurant que les attentes du client sont satisfaites. Il s'agit notamment de délivrer des autorisations de retour, de communiquer avec les clients si une réparation est reçue sans paperasserie, de s'assurer que la réparation est saisie dans nos systèmes, de transférer les attentes des clients à l'équipe de service avec une date précise de demande d'évaluation et de communiquer si un article est retardé par un obstacle imprévisible.

• En travaillant en collaboration avec l'équipe de vente, vous vous assurerez que la soumission est gagnante pour Laurentide et le client, tout en maximisant la rentabilité.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR

• Minimum 3 ans d'expérience en administration et/ou service à la clientèle.

• Expérience de travail dans un environnement technique.

• DEC en administration un atout.

• Connaissance des vannes de régulation et/ou des vannes de sécurité un atout.

• Compétences en communication, écrites et verbales, en français

• Compétences en communication, écrites et verbales, en anglais serait considéré un atout

• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de nouvelles technologies.

• Vous êtes confortable dans un environnement dynamique ayant des échéances serrées.

• Bonne capacité à gérer la pression et le stress.

• Capacité à développer des relations solides avec les clients internes et externes.

• Aptitude démontrée à traiter les demandes des clients et à résoudre les problèmes.

• Individu très organisé avec une grande attention aux détails.

• Capacité à travailler harmonieusement en équipe et de façon autonome.

**LIEU DE TRAVAIL:**Kirkland, Québec.

À PROPOS DE LAURENTIDE

L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent à penser autrement, à agir avec intégrité et à orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en étant centré sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de réussite et passion, la santé, la sécurité et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilité que nous pouvons: Inspirer le génie. Propulser l'industrie.

#LI-Hybrid

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.

Conformément à la loi 96, ce poste requiert la maîtrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs américains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience opérationnelle.

Behaviors

Required

• Suscite la réflexion: Est capable de faire réfléchir les autres sur un sujet donné
• Enthousiaste: Fait preuve d'un intérêt et d'un plaisir intenses pour son travail
• Loyal(e): Apporte un soutien solide et constant à une cause
• Novateur/Novatrice: Présente sans cesse de nouvelles idées et fait preuve d'un raisonnement original
• Souci du détail: Capable de mener à bien une tâche donnée en prenant en compte tous les détails nécessaires à son accomplissement
• Dévoué(e): Se consacre pleinement à une tâche ou un objectif en faisant preuve de loyauté et d'intégrité

Motivations

Required

• Esprit d'entreprise: Sa capacité à prendre certains risques au sein de l'entreprise l'inspire à être performant(e)
• Capacité à avoir un impact: Sa capacité à contribuer à la réussite d'un projet ou de l'organisation l'inspire à être performant(e)
• Atteinte des objectifs: L'atteinte des objectifs est ce qui le/la motive à être performant(e)
• Débrouillard(e): Tend à être performant(s) sans aide extérieure