SALES ASSOCIATE
Job Description

Department: Retail
Reports to: Store Manager
Supervisory Responsibility: None

Position Overview
The Sales Associate is responsible to achieve personal sales goals and KPI’s through exceptional customer service. Maintain visual standards and support store operations while following corporate policies and procedures.
Key Responsibilities

• Sales

• Actively participate in achieving sales targets and goals set by store management.

• Maintain up-to-date knowledge of current promotions and sales.

• Promote sales and special promotions to maximize revenue.

• Cross-sell and up-sell products to maximize sales opportunities.

• Process customer transactions accurately and efficiently using the point-of-sale (POS) system.

• Customer Service Excellence

• Greet and welcome customers with a friendly manner as they enter the store.

• Assist customers in locating products and provide detailed product information.

• Understand customer needs and recommend appropriate products or solutions by offering detailed product information.

• Handle customer inquiries professionally.

• Provide personalized shopping assistance to customers.

• Store Presentation & Visual Standards

• Ensure the sales floor is well-maintained, organized, and visually appealing.

• Monitor inventory levels and communicate needs to management.

• Maintain cleanliness and orderliness of the store.

• Assist in visual merchandising and the maintaining proper product displays to enhance the shopping experience.

• Operational Support

• Assist with receiving, unpacking, and tagging merchandise.

• Assist in maintaining stockroom organization standards.

• Support all inventory handling procedures, including consolidations, recalls, markdowns, shipment and receiving.

• Support all corporate visual directives and maintaining standards throughout the day.

• Participate in regular store meetings and training sessions.

• Follow all company policies and procedures, including those related to safety and security.

• Support loss prevention efforts by alerting suspicious activity of potential security issues to management.

• Team Collaboration

• Work collaboratively with team members to achieve store objectives.

• Aligned with common goals to help drive store’s objectives..

• Communicate effectively with colleagues and management to ensure smooth store operations.

• Review all communication tools to keep up-to-date on business performance and other key tasks to be completed as directed by the management team.

Position Requirements

Education:

High School or College Degree or commensurate retail experience.

Previous Experience

Previous retail or customer service experience (preferably in fashion apparel/footwear).

Required Skills

Strong interpersonal and communication skills
Ability to work in a fast-paced environment

Basic math skills for handling transactions
Attention to detail and organizational skills
Availability: Flexibility to work various shifts, including evenings, weekends, and holidays.

Key Competencies

Passion

Customer Service Focus

Accountability

Leadership

Teamwork

Adaptability

Communication

Continuous Learning

Physical Working Conditions

• The physical environment of this position requires the employee to work mainly indoors

• Be able to stand, walk, bend, crouch, and reach for extended periods of time

• Climb ladders in order to reach merchandise on top shelves

• Lift merchandise up to 30 lbs. and move fixtures throughout the store

NOTE: This job description is not intended to be all-inclusive. The employee may perform other related duties as assigned to meet the ongoing needs of the company.

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ASSOCIÉ AUX VENTES
Description du poste

Ministère : Vente au détail
Relève du directeur du magasin
Responsabilité de supervision : Aucune

Aperçu du poste
L'associé aux ventes est responsable d'atteindre les objectifs de vente personnels et les indicateurs clés de performance grâce à un service à la clientèle exceptionnel. Maintenir des normes visuelles et soutenir les opérations du magasin tout en respectant les politiques et procédures de l'entreprise.
Principales responsabilités

• Ventes

• Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente et des objectifs fixés par la direction du magasin.

• Maintenir une connaissance à jour des promotions et des ventes en cours.

• Faites la promotion des ventes et des promotions spéciales pour maximiser les revenus.

• Faites des ventes croisées et incitatives de produits pour maximiser les opportunités de vente.

• Traitez les transactions des clients avec précision et efficacité à l'aide du système de point de vente (PDV).

• Excellence du service à la clientèle

• Accueillez et accueillez les clients de manière amicale lorsqu'ils entrent dans le magasin.

• Aider les clients à localiser les produits et fournir des informations détaillées sur les produits.

• Comprendre les besoins des clients et recommander des produits ou des solutions appropriés en offrant des informations détaillées sur les produits.

• Traitez les demandes des clients de manière professionnelle.

• Fournir une assistance personnalisée aux clients.

• Présentation du magasin et normes visuelles

• Assurez-vous que l'aire de vente est bien entretenue, organisée et visuellement attrayante.

• Surveiller les niveaux d'inventaire et communiquer les besoins à la direction.

• Maintenir la propreté et l'ordre du magasin.

• Aider au marchandisage visuel et au maintien d'étalages de produits appropriés pour améliorer l'expérience d'achat.

• Soutien opérationnel

• Aider à recevoir, déballer et étiqueter la marchandise.

• Aider à maintenir les normes d'organisation de l'entrepôt.

• Soutenir toutes les procédures de traitement des stocks, y compris les regroupements, les rappels, les démarques, l'expédition et la réception.

• Soutenir toutes les directives visuelles de l'entreprise et maintenir les normes tout au long de la journée.

• Participez à des réunions régulières en magasin et à des séances de formation.

• Suivez toutes les politiques et procédures de l'entreprise, y compris celles liées à la sécurité et à la sûreté.

• Soutenir les efforts de prévention des pertes en signalant à la direction toute activité suspecte de problèmes de sécurité potentiels.

• Collaboration d'équipe

• Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs du magasin.

• Aligné sur des objectifs communs pour aider à atteindre les objectifs du magasin.

• Communiquez efficacement avec vos collègues et la direction pour assurer le bon fonctionnement du magasin.

• Examiner tous les outils de communication pour se tenir au courant du rendement de l'entreprise et des autres tâches clés à accomplir selon les directives de l'équipe de direction.

Exigences du poste

Formation :

Diplôme d'études secondaires ou collégiales ou expérience proportionnelle dans le commerce de détail.

Expérience antérieure

Expérience antérieure en vente au détail ou en service à la clientèle (de préférence dans les vêtements et les chaussures de mode).

Compétences requises

Solides compétences interpersonnelles et de communication
Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide

Compétences mathématiques de base pour traiter les transactions
Souci du détail et sens de l'organisation
Disponibilité : Flexibilité pour travailler sur plusieurs quarts de travail, y compris le soir, la fin de semaine et les jours fériés.

Compétences clés

Passion

Accent sur le service à la clientèle

Responsabilisation

Leadership

Travail d'équipe

Adaptabilité

Communication

Apprentissage continu

Conditions physiques de travail

• L'environnement physique de ce poste exige que l'employé travaille principalement à l'intérieur

• Être capable de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de s'accroupir et d'atteindre pendant de longues périodes

• Grimpez des échelles afin d'atteindre la marchandise sur les tablettes supérieures

• Soulevez la marchandise jusqu'à 30 lb et déplacez les appareils dans tout le magasin

REMARQUE : Cette description de travail n'est pas exhaustive. L'employé peut effectuer d'autres tâches connexes qui lui sont assignées pour répondre aux besoins continus de l'entreprise.

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