Fondée en 1960, Liftow est le plus grand concessionnaire de chariots élévateurs Toyota en Amérique du Nord. Toyota étant la marque de chariots élévateurs la plus reconnue et respectée au monde, notre mission est d’offrir à nos clients des équipements de manutention, des produits, des formations et un service à la clientèle exceptionnelles, fidèle à nos valeurs fondamentales. Liftow est fière d’exploiter des succursales offrant une gamme complète de services en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à Terre-Neuve-et-Labrador et à l’Île-du-Prince-Édouard.

• Un salaire compétitif
• Admissible au programme de bonification
• Allocation pour voiture et essence
• 3 semaines de vacances
• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Des avantages sociaux payés par l’employeur à 100% : assurance médicale, soins dentaires, soins ophtalmiques, invalidité de courte/longue durée, assurance vie et plus encore.
• Congés de maladie payés
• Des cotisations égales de l’employeur au REER 4%
• Des possibilités d’avancement
• Un programme de formation pratique étendu

Sommaire du poste

Le poste de directeur-trice de succursale est responsable de la gestion globale et la rentabilité du service, des pièces et des services de location de la succursale.

Cette description de poste a pour but de démontrer les responsabilités fondamentales spécifiques et les tâches peuvent varier légèrement d'une succursale à l'autre selon les besoins de structure organisationnelle ainsi que les besoins commerciaux de la région.

Responsabilités spécifiques

Financières - rentabilité

• Responsable du leadership de la succursale, résultant en croissance
• Responsable des opérations financières de la succursale ; responsabilité de L & P et de la gestion quotidienne des finances de la succursale
• Planifier et désigner les techniciens de service afin d'optimiser l'utilisation
• Planifier et répartir le travail d’entretien programmé (EP) pour assurer l'achèvement mensuel afin de réduire la responsabilité de la compagnie
• Analyser et surveiller le tarif de location pour qu'il s’apparente aux taux publiés autant que possible
• Surveiller la marge bénéficiaire brute des pièces pour vérifier qu'elle répond aux projections annuelles de la compagnie
• Gérer l'administration de garantie Toyota et générer le rapport sommaire mensuel de la garantie
• Gérer les coûts de réparation de location
• Gérer les travaux en cours (TEC)
• -Surveiller les dépenses des camions et assurer l’entretien des camions
• Surveiller et planifier l’entretien de la flotte de location
• Approuver le service lié à certains items tels que des billets, feuilles de changement, et soumissions
• Aider à l'acquisition et au retrait des chariots élévateurs de la flotte de location

Employés

• Grâce aux décisions de gestion, de communication et de comportement, créer une culture et une équipe qui travaille ensemble pour répondre aux besoins des clients et obtenir les résultats désirés
• Assigner et diriger tous les travaux effectués dans la succursale et superviser la succursale conformément aux politiques et processus de l'entreprise
• Évaluer périodiquement évalue la performance des associés de la succursale, définit les objectifs et fournit une rétroaction formelle et informelle sur une base régulière
• Assurer la sécurité de tous les associés et s’assurer que toutes les règles de santé et sécurité sont appliquées
• Anticiper les effectifs nécessaires pour répondre aux besoins opérationnels
• Participer au processus de recrutement de nouveaux employés
• Surveiller, suivre et planifier la formation des techniciens
• Couvrir les départements de service, des pièces et de location selon le besoin de la succursale

Bâtiment

• Responsable de la gestion efficace de l'installation et s’assurer que les coûts d'occupation, des réparations et d'entretien sont raisonnables

Client

• Travailler avec tous les associés pour s’assurer que la satisfaction et la fidélisation des clients sont conservées et tirer parti des opportunités de croissance
• Maintenir des contacts et des relations amicales avec les clients et fournisseurs et assurer une image favorable de l'entreprise
• Résoudre efficacement les problèmes de clients d'une manière opportune et professionnelle selon les besoins avec les ventes et les associés du service à la clientèle

Qualifications

Formation et expérience de travail

Minimum d'études collégiales ou expérience connexe équivalente. Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle de gestionnaire de service/directeur de succursale dans l'industrie de la manutention de matériel ou industrie connexe. Connaissances techniques requises de la manutention de matériel. Expérience des pratiques d'entretien d’immeubles un atout

Compétences et habiletés

• Compétences en leadership efficace afin de diriger une équipe
• Compétences en assistance générale et individuelle
• Habileté à exercer les bonnes décisions et bon jugement
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication (écrites et verbales)
• Compétences en résolution de problèmes, en planification et en gestion de projet

Liftow souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et accepte les candidatures des membres des différents groupes de la collectivité. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.