Vous souhaitez travailler au sein d'une entreprise qui place les personnes au cœur de son action et qui joue un rôle essentiel dans le secteur canadien de la pharmacie et des dispositifs médicaux?

Bracco recherche quelqu'un comme vous !

Nous sommes une entreprise multinationale active dans le domaine des sciences de la vie, leader mondial dans le domaine de l'imagerie diagnostique. Chaque jour, nous recherchons et perfectionnons des techniques et des solutions de diagnostic de plus en plus avancées et durables pour ouvrir de nouvelles voies en imagerie diagnostique.

• Notre objectif est d'améliorer la vie des gens en façonnant l'avenir de la prévention et de l'imagerie de précision.

• Notre mission est d'être fiers de notre engagement envers les patients, de notre histoire d'innovation, du talent de notre équipe et de notre approche durable.

BRACCO IMAGING Canada étendra ses systèmes d'injection de contraste et ses technologies en 2025 et 2026 et recherche des techniciens biomédicaux dévoués et consciencieux pour soutenir ses clients. La personne spécialiste des services sur le terrain établira et développera des relations solides avec les clients en fournissant un support technique de qualité. Cela se fera par la réalisation de travaux de maintenance préventive et d'urgence, ainsi que par l'installation de nouveaux injecteurs. Le spécialiste des services sur le terrain fera partie d'une équipe de 4 spécialistes des services sur le terrain et de représentants du service client et du support pour soutenir les activités sur le marché canadien.

Portée du poste : Soutient une base installée d'environ 320 injecteurs dans les hôpitaux et les centres d'imagerie de tout le Canada. Les nouvelles installations représentent environ 20 à 30 systèmes par an. La base installée génère environ 150 appels de maintenance préventive et 125 appels de service par an, avec un nombre équivalent d'appels de dépannage.

Portée des produits : Bracco Imaging Canada promeut et vend des systèmes automatisés de produits de contraste spécifiques au domaine de l'imagerie diagnostique. Le spécialiste des services sur le terrain devra travailler sur des injecteurs situés dans les suites de tomodensitométrie (CT scan) et d'IRM, ainsi que dans les laboratoires de cathétérisme cardiaque.

Nous vous offrons :

• Des avantages complets, avec une partie assumée par l'employeur.
• Un fonds de pension avec contribution de l'employeur.
• Des congés personnels payés.
• Une voiture de fonction, un téléphone cellulaire et des frais d'accès à Internet fournis par l'employeur.
• La flexibilité de travailler à distance lorsque vous ne voyagez pas.
• La possibilité d'assister à des conférences scientifiques en Amérique du Nord et en Europe.
• Le remboursement d'activités sportives.
• Des congés payés en fonction de l'expérience.
• Un programme de référence pouvant atteindre 1000 $.
• Un programme de formation interne.
• Un milieu de travail inclusif où l’équité, la diversité et l’inclusion sont intégrées à nos pratiques quotidiennes.
• Un environnement de travail propre, agréable et convivial où le bien-être des employés est au cœur de la culture !
• Et bien plus encore !

Vous devrez :

• Aider à l'installation des systèmes d'injection propriétaires chez les clients.
• Diagnostiquer toutes les demandes de service des clients pour établir la cause de la défaillance de l'équipement. Cela nécessite l'utilisation de logiciels et d'outils propriétaires pour déterminer la défaillance et effectuer les réparations.
• Identifier les pièces nécessaires pour corriger la défaillance et effectuer les tests appropriés pour garantir le bon fonctionnement de l'équipement après la réparation.
• Réparer et corriger les dysfonctionnements de l'équipement chez les clients. Répondre aux demandes de service d'urgence au besoin.
• Maintenir son niveau d'expertise et ses compétences par une communication continue avec l'équipe d'ingénierie de Bracco Medical Technology, basée à Minneapolis, MN, États-Unis.
• Effectuer des modifications ou des mises à jour (matérielles et logicielles) des systèmes d'injection selon les besoins. Les mises à jour logicielles nécessitent l'utilisation de logiciels spéciaux et d'un système d'exploitation développé par l'ingénierie.
• Identifier les tendances des défaillances et informer la direction et l'ingénierie de ses conclusions.
• Effectuer la maintenance préventive périodique de l'équipement conformément au contrat ou aux exigences du service d'ingénierie. Établir et optimiser les calendriers pour garantir que la maintenance préventive est effectuée sur chaque site client. Les maintenances préventives utilisent des équipements de test développés pour les systèmes d'injection de Bracco Medical Technology.
• Garantir un haut niveau de satisfaction du client grâce à la connaissance des systèmes d'injection et à l'utilisation de compétences de communication verbale et d'écoute.
• Préparer des documents de service et de défaillance détaillés conformément aux procédures opérationnelles standard internes (SOP) pour tous les travaux effectués.
• Étalonner et tester toutes les unités de démonstration et de prêt à être mises à disposition par l'équipe de contrôle qualité de Bracco Imaging Canada conformément aux SOP.
• Entretenir les outils et les équipements de test conformément à la politique de l'entreprise et aux SOP. Si un étalonnage est requis, il est soumis à l'usine aux moments désignés.
• Planifier, organiser et prioriser efficacement la charge de travail et les horaires de déplacement pour répondre à tous les appels de service dans les limites du budget.
• Veiller à ce que toutes les questions de conformité réglementaire soient suivies dans les activités du service, notamment les cGMP et l'ISO.
• Ce qui précède n'a pas vocation à être une liste exhaustive des responsabilités. D'autres activités peuvent être attribuées en fonction des besoins de la direction.
• Conditions de travail : 35 à 45 % de déplacements à travers le Canada.

Vous êtes la personne que nous recherchons si :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de technicien biomédical avec 2 à 5 ans d'expérience en cours.
• Vous avez une expérience pertinente dans le domaine des dispositifs médicaux.
• Vous parlez anglais ou français, idéalement bilingue.
• Vous avez deux ans d'expérience dans le service sur le terrain dans un environnement de dispositifs médicaux.
• Vous avez des compétences en matière d'outils à main et une connaissance approfondie de l'électronique analogique et numérique.
• Compétences et connaissances :
• Service à la clientèle
• Autonome, organisé.
• Compétences en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle : travail au sein d'un environnement collaboratif.
• Esprit d'équipe.
• Compréhension de l'entreprise.
• Expérience informatique : PC, applications Microsoft Office.