Chez Loblaw, nous sommes là pour aider tous les jours des millions de Canadiens, qu’ils vivent leur meilleure ou leur pire journée ou une journée de célébrations. Grâce à nos innovations et à nos produits de qualité, nous sommes présents pour nos amis, nos voisins, nos membres de la famille et nos collègues.

Nous réussissons grâce à la collaboration et l’engagement, et nous avons des attentes élevées envers nous-mêmes et ceux qui nous entourent.

Nous sommes à la recherche de personnes flexibles qui seraient ravies de se joindre à nous dans le but d’aider les Canadiens à « Vivre bien, vivre pleinement »MD. Que vous commenciez tout juste votre carrière, que vous recommenciez à travailler ou que vous cherchiez un nouvel emploi, vous aurez votre place ici. Nous promouvons le leadership à tous les niveaux et soutenons nos collègues dans la poursuite de leur passion.

What You'll Do: Load Planning

• Communicate with Replenishment, Suppliers, Scheduling and Carriers to finalize pickup and delivery details
• Track and trace loads to ensure successful delivery and on time arrival
• Ensure issues are resolved timely, changes are updated and communicated, and provide ongoing insights and analysis
• Assist in the analysis and development of inbound opportunities
• Reviewing profitability on customer pick ups. Meeting with execution or BD teams on any vendors that show poor profitability and agree on adjustments needed

Customer Service

• Act as the Lead for all customer enquiries internal/external
• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a professional and timely manner
• Attend all internal/external meetings providing status updates on our performance
• Meeting with customers to review performance, any issues we are having, reviewing promos & ways to execute more efficiently. Communicate feedback to outbound execution and Business Development teams
• Coordinate with internal teams, drivers, and dispatch to resolve service issues
• Maintain accurate records in the customer relationship management (CRM) system
• Provide shipment status, BOL’s, delivery times, and other service information to our customers
• Identify customer needs and suggest appropriate services
• Contribute to a positive and collaborative team environment

Reporting:

• Ensure that daily and weekly reports are completed and sent accurately and on time

What You'll Need:

• Post-secondary education in Supply Chain Management an asset
• Ability to problem solve and think analytically
• Ability to work well under pressure, meet deadlines and effectively manage resources.
• Prior experience in Transportation or Supply Chain Management preferred
• Prior Customer Service experience required with a demonstrated commitment to exceptional customer service. Prior experience (1-2 years) in Customer Service, Escalation Management is preferred
• Must have excellent Excel and Power Point skills, with the ability to extract and report on data as required by the business
• Must be detail oriented and able to handle multiple priorities in a fast-paced environment
• Good communication skills, both written and verbal
• Geographical knowledge of Canada
• 25% travel required

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Type d'emploi: Temps plein

Type de rôle: Poste régulier

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l’équité et l’inclusion, car nous savons que ces valeurs feront de notre entreprise un meilleur endroit où travailler et magasiner. Nous nous engageons à créer un environnement accessible pour nos collègues, nos candidats et nos clients. Les demandes d’accommodement en raison d’un handicap (pouvant être visible ou non; temporaire ou permanent) peuvent être formulées à n’importe quel moment dans l’emploi et dans le processus de candidature. Nous encourageons les candidats à nous faire part de leurs besoins en matière d’accommodement afin qu’ils puissent bénéficier d’occasions équitables.

Remarque

Les candidat(e)s âgé(e)s de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis dans le cadre du processus de demande.

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#SS #DISTRC #ON