Relevant du Directeur intelligence d’affaires et support applicatif, la personne recherchée aura à effectuer le service à la clientèle. C’est-à-dire, qu’elle effectuera le support applicatif autant du côté bureautique que manufacturier. Elle effectuera des correctifs et acheminera les requêtes plus complexes ou nécessitant plus de travail aux bons groupes au niveau T.I. Si vous êtes passionné par l’informatique, naturellement curieux, avide d’apprendre, prêt à aider les autres et à relever des défis, ce poste est fait pour vous !

Avantages de ce poste

• Un salaire compétitif avec des opportunités d’avancement et de développement de carrière;
• Télétravail formule hybride selon la politique de l’entreprise;
• Accès à un régime d’assurances collectives & à un régime de retraite avec cotisations de l’employeur;
• Télémédecine & programme d’aide aux employés et à leur famille;
• Programmes de reconnaissance & de santé et mieux-être pour les employés;
• Gymnase sur place;
• Activités organisées par l’entreprise;
• Places réservées en garderie milieu familial.

Activités clés

• Gérer la file de requêtes de support applicatif;
• Traiter les demandes de supports applicatifs de niveau 1 et 2 pour les applications utilisées au sein de l’entreprise;
• Diriger les requêtes complexes et de 3e niveaux vers les équipes ou partenaires concernés;
• Signaler et résoudre les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des applications selon les billets de support;
• Maîtriser les différentes fonctionnalités des applications que nous offrons;
• Travailler conjointement avec les ressources de développement informatique pour les changements et/ou correctifs nécessaires;
• Créer et gérer les accès aux différents systèmes;
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des différentes applications;
• Communiquer facilement et efficacement avec nos utilisateurs;
• Assister à différentes formations utiles à son propre cheminement dans le cadre de ses activités.

Formation exigée et expérience

• DEP en soutien informatique;
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.

Compétences recherchées

• Maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit (essentiel – échanges avec collègues et fournisseurs unilingues anglophones dans d’autres provinces ou d’autres pays);
• Bonnes capacités de résolution de problèmes, d’adaptation et d’apprentissage;
• Excellentes connaissances générales en informatique : environnement Windows (poste de travail, serveur);
• Langage SQL (un atout);
• Bonne communication, orienté vers le client et amélioration continue;
• Esprit vif et d’équipe;
• Sens de l’initiative et d’urgence.

Parce que Lassonde, ça donne le goût! Le goût de s’impliquer, de donner un sens à son travail et de bien faire les choses. Et c’est comme ça parce que Lassonde prend soin de son monde. Faire le choix d’y travailler, c’est joindre une entreprise centenaire fondée au Québec qui prône des valeurs fortes, telles que le respect et l’intégrité. C’est aussi retrouver un esprit de famille au cœur d’une grande entreprise nord-américaine, se réaliser aux côtés de gens dédiés et être fier des produits savoureux et de qualité qu’on a contribué à fabriquer. Parce que chez Lassonde, tout est possible.

Lieu de travail

Rougemont, QC

Date d'affichage

21 mai 2025

Type de poste

Permanent

Horaire de travail

Temps plein

Horaire

37.5 h/semaine