Services de Transport Trac-World est une entreprise d’entreposage, de manutention, de transport par camion, ferroviaire et maritime opérant depuis plus de 30 ans. L’entreprise possède de larges installations directement sur la Voie Maritime du Saint-Laurent.

Nous sommes présentement à la recherche d’un candidat pour le poste de

CHARGÉ DE COMPTES - SERVICE À LA CLIENTÈLE

Description de poste

Le gestionnaire de compte service à la clientèle s’assure d’offrir un excellent service à la clientèle afin de gérer les commandes des clients et de s’assurer de répondre à tous leurs besoins de logistique.

· Étudier les dossiers, évaluer et comprendre les demandes du client ;

· S’occuper de la logistique pour effectuer les opérations nécessaires au dossier ;

· Responsable du suivi auprès des parties impliquées (ligne maritime, courtier en douanes, transporteurs, Port de Montréal, CN, CP et clients, etc.) ;

· Assurer le suivi des cargaisons à chacune des étapes et ce jusqu’à destination finale ;

· Négociation des tarifications de transport maritime, routier et ferroviaire ;

· Préparer le dossier pour le département de facturation ;

· Gérer de façon efficace les situations problématiques, le cas échéant, et les adresser à la bonne personne dans le but de solutionner le problème rapidement et ainsi conserver un haut standard de qualité de service client ;

· Communication étroite avec le département des opérations ;

· Toutes autres tâches connexes.

Compétences / Expériences

· Expérience minimum de 3 ans en logistique de transport ;

· Bonne connaissance de la documentation des transactions commerciales ainsi que des douanes ;

· Doit être en mesure de communiquer (écrit et oral) en français ainsi qu'en anglais, puisque vous aurez à communiquer quotidiennement avec les clients. Vous devrez être en mesure de préparer des commandes, planifier des livraisons, négocier etc. autant en français qu'en anglais. Nous demandons un niveau intermédiaire-avancé en anglais pour être en mesure d'effectuer le travail.

· Doit être axé sur la résolution de problèmes ;

· Forte aptitude de communication ;

· Fiable, intègre, minutieux, assidue et responsable ;

· Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office.

Éducation

· DEC en techniques de la logistique du transport ou équivalent ou toute autre expérience de travail jugée pertinente sera considérée ;

· Salaire selon expérience ;

· Programme d’assurance collective, programme d’aide aux employés et REER collectif ;

· Disponibilité immédiate.

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi.

Seuls les candidats retenus seront contactés. Afin d’alléger le texte, l’emploi du genre masculin pour désigner tant les femmes que les hommes a été privilégié. Nous encourageons la diversité et l’équité en matière d’emploi.

6565 Boul. Hébert – Ste-Catherine, QC J5C 1B5
Téléphone : 450-633-2006 / Télécopieur 450-633-2002

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Cotisation égale au RÉER

Horaire :

• 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel