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Le Gestionnaire de comptes stratégiques est responsable de la croissance des ventes et de l’optimisation des relations d’affaires auprès des clients stratégiques. Il agit comme un pilier entre TireLink, la direction GT, les représentants sur le terrain et les groupes clients. Il conçoit et implante des stratégies de développement, conseille les clients sur leurs pratiques d’affaires et favorise une synergie entre tous les intervenants afin d’assurer une croissance durable, rentable et concurrentielle.

Responsabilités principales :
Développement des ventes et croissance stratégique :

• Maintenir le volume actuel tout en stimulant la croissance interne des groupes clients clés.
• Identifier, catégoriser et prioriser les groupes pour développer de nouvelles opportunités d’affaires.
• Élaborer des plans d'affaires et des stratégies personnalisées visant à accroître la performance des clients et limiter l’impact de la compétition.
• Agir comme partenaire d’affaires de confiance dans les décisions liées à l’achat et à la vente de pneus.

Gestion des relations clients :

• Renforcer les relations avec les clients stratégiques et la haute direction des groupes.
• Participer aux rencontres stratégiques régulières : trimestrielles, semestrielles ou ponctuelles selon les projets.
• Offrir des rapports personnalisés et adaptés aux besoins de chaque groupe.
• Agir comme pont entre la direction de GT, l’équipe terrain et les clients.

Support à la performance opérationnelle :

• Accompagner les groupes dans la gestion de leurs ventes en concession avec l’aide des AM/RDM.
• Implémenter les stratégies de croissance (AGSM) avec les parties prenantes internes.
• Optimiser le processus de booking et de commande en collaboration avec les équipes terrain.
• Offrir un accompagnement via des formations ciblées pour améliorer les processus internes des groupes.

Conseil stratégique et veille concurrentielle :

• Conseiller les clients sur les programmes, outils, KPI, marges, stratégies de vente et structure de bonification.
• Participer aux soumissions de flottes et aux relations avec les manufacturiers de pneus.
• Assurer une veille de marché afin d’anticiper les opportunités ou risques à venir.
• Communiquer les enjeux stratégiques, opportunités ou problématiques aux équipes internes.

Synergie et accompagnement des équipes internes :

• Assurer un coaching continu et une synergie proactive avec les AM et autres membres de l’équipe.

• Participer aux rencontres hebdomadaires de suivi, partage des meilleures pratiques, et développement d’outils via le comité AGSM.

• Soutenir la formation continue des AM pour renforcer leur autonomie et leur impact.

• Développer, standardiser et mettre à jour les outils de gestion : business reviews, argumentaires, formations, projets spéciaux, etc.

Compétences clés recherchées :

• Excellentes compétences en vente stratégique et en développement de comptes majeurs.
• Forte capacité d’analyse et de développement de plans d'affaires.
• Leadership collaboratif et habileté à créer des partenariats solides.
• Sens aigu des affaires et compréhension de la dynamique de concession automobile.
• Capacité à coacher, à influencer et à mobiliser une équipe multidisciplinaire.
• Excellente communication (orale, écrite et interpersonnelle).

Exigences :

• Expérience confirmée en gestion de comptes majeurs ou développement stratégique.
• Connaissance de l’industrie du pneu ou de l’automobile (un atout important).
• Bilinguisme (français/anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Maîtrise des outils de gestion et de CRM.
• Disponibilité pour déplacements fréquents

The Strategic Account Manager is responsible for driving sales growth and optimizing business relationships with key strategic clients. Acting as a central link between TireLink, GT’s executive leadership, field representatives (AM, RDM, DOS), and client groups, the SAM designs and implements development strategies, advises clients on business practices, and fosters synergy among stakeholders to ensure sustainable, profitable, and competitive growth.

Key Responsibilities:

Sales Development and Strategic Growth:

• Maintain current sales volumes while driving internal growth within key client groups.
• Identify, categorize, and prioritize client groups to develop new business opportunities.
• Develop tailored business plans and strategies to enhance client performance and reduce competitive impact.
• Act as a trusted business partner in client decisions regarding tire purchasing and sales.

Client Relationship Management:

• Strengthen relationships with strategic clients and executive leadership within the groups.
• Participate in regular strategic meetings (quarterly, semi-annual, or as needed based on project requirements).
• Provide customized reports tailored to the needs of each group.
• Serve as a liaison between GT leadership, field teams, and clients.

Operational Performance Support:

• Support client groups in managing in-dealership tire sales with assistance from AMs and RDMs.
• Implement growth strategies (AGSM) in collaboration with internal stakeholders.
• Optimize booking and order processes in partnership with field teams.
• Provide support through targeted training to improve internal client processes.

Strategic Advisory and Market Monitoring:

• Advise clients on TireLink/Alliance programs, tools, KPIs, profit margins, sales strategies, and incentive structures.
• Support fleet bid processes and maintain relations with tire manufacturers.
• Stay on top of market trends to identify future opportunities or mitigate risks.
• Communicate strategic issues, risks, and opportunities to internal teams.

Team Synergy and Support:

• Provide ongoing coaching and foster proactive synergy with AMs and other team members.
• Participate in weekly follow-up meetings, share best practices, and help develop tools via the AGSM committee.
• Support continuous training of AMs to enhance their autonomy and impact.
• Develop, standardize, and maintain management tools: business reviews, sales pitches, training modules, special projects, etc.

Key Competencies:

• Strong strategic sales skills and experience in developing major accounts.
• Excellent analytical skills and ability to build effective business plans.
• Collaborative leadership and ability to build solid partnerships.
• Strong business acumen and understanding of dealership operations.
• Ability to coach, influence, and mobilize multidisciplinary teams.
• Exceptional communication skills (verbal, written, and interpersonal).

Requirements:

• Proven experience in strategic account management or business development.
• Knowledge of the tire or automotive industry (a strong asset).
• Bilingual (French/English), both spoken and written.
• Proficiency with CRM systems and business management tools.
• Availability for frequent travel (strategic client visits).