Temps complet – temporaire – 35 h (hybride, 3 jours en présentiel)

Veuillez prendre note que ce poste est syndiqué.

L'OACIQ

Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.

Sommaire du poste

Relevant de la directrice du Service d’assistance au public, le titulaire de ce poste est chargé d’analyser toute demande d’assistance portant sur la non-conformité des représentations et publicités faites par les titulaires de permis de courtage immobilier, et de déterminer le traitement approprié à leur accorder. Ses responsabilités incluent l’obtention des versions des faits des parties impliquées, ainsi que la gestion et l’analyse des preuves recueillies. Dans certains cas, il peut également recommander des mesures administratives.

Responsabilités clés

• Analyser la demande d’assistance.
• Communiquer avec le demandeur afin de recueillir sa version des faits, lui fournir les explications nécessaires sur le processus et gérer ses attentes.
• Identifier les infractions alléguées, le cas échéant.
• Obtenir les informations nécessaires auprès des parties concernées en fonction des infractions alléguées.
• Déterminer le traitement à accorder à la demande.
• Effectuer les interventions immédiates et préventives auprès des dirigeants d’agence ou des courtiers en cours de transaction lorsque requis.
• Effectuer d’autres tâches pour soutenir les analystes.

Connaissance et formation

• Diplôme d’études professionnelles ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
• AEC en courtage immobilier (un atout).
• Connaissance de la Loi sur le courtage immobilier et de ses règlements.
• Excellentes compétences en informatique.
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais, parlés et écrits.

Expérience minimale requise

• 4 à 6 ans d’expérience pertinente.

Habiletés et aptitudes essentielles

• Assurance et autorité
• Écoute, tact et diplomatie
• Être à l’aise dans les situations de conflit
• Bon jugement et discernement
• Sens des priorités
• Sens de l’organisation
• Souci du détail et rigueur
• Esprit d’analyse
• Aptitudes en résolution de problèmes

Assistance au public

Le service d’Assistance au public joue un rôle crucial dans la protection des individus impliqués dans des transactions immobilières. Il est chargé de recevoir les plaintes, de les analyser et de mettre tout en œuvre pour assister le plaignant. Un analyste de ce service examine la nature de la plainte, identifie et effectue le traitement à lui accorder, puis accompagne le plaignant tout au long du processus.

Ce que vous avez à gagner en joignant notre belle organisation

• Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions.

• Développement professionnel avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne.

• Santé et bien-être : journées de mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym sur place et groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements.

• Rémunération globale compétitive et alignée sur le marché.

• Large gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, Programme collectif d'épargne retraite), remboursement de votre cotisation professionnelle.

• Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.).

Pour en apprendre davantage sur les opportunités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste, cependant nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.