Top Benefits
About the role
Joins toi à notre équipe en tant que:
Représentant(e) service clientèle
Département : Ventes et Marketing
Poste (1) permanent à combler
Relevant de la superviseure, opérations des ventes, le/la représentant(e) comme personne-ressource auprès de nos clients. Vous serez également le lien de communication entre nos clients et les différents départements: production, opérations, logistique et recherche et développement
Responsabilités principales :
-
Maintenir et renforcer la satisfaction client;
-
Gérer et fidéliser un portefeuille de clients en leur offrant un service personnalisé, en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs attentes;
-
Traiter efficacement les commandes, devis, demandes spécifiques et suivre leur progression;
-
Coordonner les livraisons;
-
Gestion d’inventaire pour certains comptes avec ententes;
-
Traiter rapidement les plaintes ou problèmes clients;
-
Conseiller les clients en leur fournissant des informations précises et adaptées;
-
Gérer les demandes de documents techniques;
-
Faire le suivit des portfolios des autres membres de l'équipe en leur absence;
-
Agir comme gestionnaire de compte pour certains comptes maison;
-
Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, marketing, support technique) pour optimiser la satisfaction client et atteindre les objectifs communs;
-
Générer des rapports de ventes variés, en utilisant des compétences intermédiaires ou avancées en Excel (tableaux croisés dynamiques);
-
Collaborer à des projets d'amélioration des processus.
Compétences nécessaires :
-
Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
-
Excellentes qualités relationnelles en communication.
-
Organisation, gestion efficace de plusieurs dossiers simultanément.
-
Esprit d’équipe et capacité à collaborer dans un environnement dynamique.
-
Maîtrise intermédiaire ou avancée d’Excel pour l’analyse, la gestion et l’automatisation des données.
-
Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans un secteur manufacturier et familier avec un système ERP;
-
Diplôme d’études collégiales;
-
Rigueur, discrétion, autonomie et sens de l’organisation
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous de niveau intermédiaire ou avancée en Excel pour l’analyse, la gestion et l’automatisation des données ?
Expérience:
- avec un système ERP: 1 an (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
- secteur manufacturier : 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français & Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2025-07-07
About POLYEXPERT
Depuis plus de 25 ans, Polyexpert accompagne les professionnels de l’assurance dans l’expertise, le diagnostic et l’évaluation des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols, sécheresse, etc.). Quelle que soit la fréquence du sinistre ou son ampleur, nos experts interviennent pour constater techniquement les causes et circonstances, la matérialité du dommage, la vérification et l’état du risque, les responsabilités et, le cas échéant, peuvent prendre accord sur l’indemnité avec l’assuré ou le tiers.
Parce que chaque situation est différente, nos équipes font preuve d’adaptabilité et de rigueur et traitent chaque sinistre de façon spécifique, quelle que soit sa nature (sinistre à la suite d’un événement de grande ampleur, dégâts des eaux, incendie total, etc.).
Nous proposons plusieurs modalités d’expertise : expertise terrain, visio-expertise et télé-expertise (via la plateforme de télé-expertise Polytel). Sur le terrain, nos experts sont équipés d’un iPad avec un accès aux différentes applications métier pour davantage de rapidité, de réactivité et de fiabilité. A distance, nous avons développé notre propre application de visio-expertise, une solution innovante, rapide et fiable. Notre maillage territorial très fin, au plus proche des sinistrés, s’appuyant sur nos 93 bureaux en France dont 6 en Outre-Mer nous permet d’intervenir rapidement au plus près de nos clients. En cas d’événement de grande ampleur, nous avons mis en place un dispositif de renfort à l’échelle nationale pour faire face à la très forte variabilité de l’activité et répondre rapidement aux besoins des assurés. Nos experts sont immédiatement déployés dans les zones touchées afin d’accompagner les victimes sinistrées.
Polyexpert est une entité du Groupe Alkera
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Responsabilités principales :
-
Maintenir et renforcer la satisfaction client;
-
Gérer et fidéliser un portefeuille de clients en leur offrant un service personnalisé, en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs attentes;
-
Traiter efficacement les commandes, devis, demandes spécifiques et suivre leur progression;
-
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-
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-
Traiter rapidement les plaintes ou problèmes clients;
-
Conseiller les clients en leur fournissant des informations précises et adaptées;
-
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-
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-
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-
Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, marketing, support technique) pour optimiser la satisfaction client et atteindre les objectifs communs;
-
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-
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-
Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
-
Excellentes qualités relationnelles en communication.
-
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-
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-
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Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle dans un secteur manufacturier et familier avec un système ERP;
-
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Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés payés
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- Événements d'Entreprise
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Horaire :
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Expérience:
- avec un système ERP: 1 an (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
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Date de début prévue : 2025-07-07
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Depuis plus de 25 ans, Polyexpert accompagne les professionnels de l’assurance dans l’expertise, le diagnostic et l’évaluation des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols, sécheresse, etc.). Quelle que soit la fréquence du sinistre ou son ampleur, nos experts interviennent pour constater techniquement les causes et circonstances, la matérialité du dommage, la vérification et l’état du risque, les responsabilités et, le cas échéant, peuvent prendre accord sur l’indemnité avec l’assuré ou le tiers.
Parce que chaque situation est différente, nos équipes font preuve d’adaptabilité et de rigueur et traitent chaque sinistre de façon spécifique, quelle que soit sa nature (sinistre à la suite d’un événement de grande ampleur, dégâts des eaux, incendie total, etc.).
Nous proposons plusieurs modalités d’expertise : expertise terrain, visio-expertise et télé-expertise (via la plateforme de télé-expertise Polytel). Sur le terrain, nos experts sont équipés d’un iPad avec un accès aux différentes applications métier pour davantage de rapidité, de réactivité et de fiabilité. A distance, nous avons développé notre propre application de visio-expertise, une solution innovante, rapide et fiable. Notre maillage territorial très fin, au plus proche des sinistrés, s’appuyant sur nos 93 bureaux en France dont 6 en Outre-Mer nous permet d’intervenir rapidement au plus près de nos clients. En cas d’événement de grande ampleur, nous avons mis en place un dispositif de renfort à l’échelle nationale pour faire face à la très forte variabilité de l’activité et répondre rapidement aux besoins des assurés. Nos experts sont immédiatement déployés dans les zones touchées afin d’accompagner les victimes sinistrées.
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