À propos de nous :

Indigo Park Canada s’engage à offrir un service et un soutien exceptionnels à ses clients. Nous croyons en l’importance de créer une expérience positive à chaque interaction et nous recherchons des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.

Résumé du poste :

En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous répondrez à leurs demandes, résoudrez les problèmes et assurerez leur satisfaction grâce à une communication professionnelle et empathique.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Résoudre les problèmes liés aux produits ou services en clarifiant la plainte du client et en identifiant la cause
• Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bons outils et méthodes
• Effectuer le suivi pour assurer la résolution et la satisfaction du client
• Mettre à jour les dossiers clients en modifiant les informations de compte
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes

Qualifications :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Expérience en service à la clientèle (un atout)
• Excellentes compétences en communication téléphonique et en écoute active
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi qu’en résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à bien gérer son temps
• Esprit d’initiative et sens des priorités
• Bilinguisme (français et anglais) requis