Boast – Powering Innovation Through AI-Driven R&D Tax Solutions

Location: Vancouver, BC, Toronto, ON or Montreal, QC

Workplace model: Hybrid

Salary: $115,000 - $140,000 per year, plus earning bonuses

Employment Type: Full-Time

Join a mission-driven fintech leader transforming how companies access innovation capital. At Boast , we combine deep technical expertise with cutting-edge AI to streamline R&D tax credit claims, helping thousands of businesses across North America unlock over $600 million in funding to fuel their growth.

As a Senior Manager – Client Delivery , you'll lead a high-performing team to deliver exceptional client experiences and drive strategic growth. This role is ideal for a results-oriented leader with a passion for innovation, operational excellence, and client success.

What You’ll Love About This Role:

• Strategic Impact. Own and grow a portfolio of innovative clients, ensuring their success and maximizing claim outcomes.
• Leadership Opportunity. Mentor and develop a team of professionals, fostering a culture of excellence and continuous improvement.
• Cross-Functional Collaboration. Work closely with Sales, Product, and other teams to enhance service delivery and drive business growth.
• Innovative Environment. Be part of a company recognized for its technological advancements and commitment to client success.

What You’ll Do:

• Manage a diverse client portfolio, overseeing revenue, engagement, renewals, and successful claim delivery.
• Allocate and coordinate team resources to ensure timely and high-quality project execution.
• Provide strategic guidance to clients on R&D tax credit opportunities and claim planning.
• Lead service line initiatives, driving excellence and innovation in delivery practices.
• Monitor project profitability, resource utilization, and timelines to optimize outcomes.
• Advocate for clients during audits, developing defense strategies and overseeing communications.
• Conduct quality control reviews, identifying trends and areas for improvement.
• Support finance in collections, managing outstanding accounts and client communications.
• Coach and mentor team members, fostering professional growth and high performance.
• Collaborate with Sales and Pre-Sales on business development initiatives.
• Partner with Product Management to relay client feedback and suggest platform enhancements.
• Promote adoption of the Boast platform and new features, providing feedback for continuous improvement.
• Develop and execute a Professional Development Plan to support personal and team growth.

What We’re Looking For:

• Extensive experience working in R&D tax credit programs, government incentives, or related domains.
• Strong background in the STEM industry, with a solid understanding of technical concepts and innovation processes.
• Proven leadership in managing teams and delivering client-focused solutions in tax credits, grant funding, or similar areas.
• Proven track record in successful claim delivery and client management.
• Strong persuasive and influential communication skills.
• Familiarity with project management, accounting, and payroll systems.
• Experience representing clients during audits with successful outcomes.
• Ability to manage multiple deadlines and prioritize tasks effectively.
• Willingness to travel to client offices and conferences.
• Proficiency in English; additional languages such as French, Spanish, or Mandarin are a plus.

Compensation & Perks:

• Competitive Salary commensurate with experience.
• Comprehensive Health & Dental Benefits.
• Company Pension Plan with service-based rewards.
• Work-Life Balance supported by a healthy work environment.
• Professional Development opportunities.

Sound Like You?

Apply now and bring your leadership and expertise to a company where your work truly makes a difference, no formal cover letter required.

Please note: Candidates must be legally entitled to work in Canada. We thank all applicants for their interest, but only those selected for an interview will be contacted.

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Boast – Favoriser l’innovation grâce à des solutions de crédits d’impôt à la R-D alimentées par l’IA

Lieu : Vancouver (C.-B.), Toronto (ON) ou Montréal (Qc)

Modèle de travail : Hybride

Salaire : 115 000$ à 140 000$ par an, plus primes de rendement

Type d’emploi : Temps plein

Rejoignez un chef de file fintech axé sur la mission qui transforme la façon dont les entreprises accèdent au capital d’innovation. Chez Boast, nous combinons une expertise technique approfondie avec une technologie de pointe en IA pour simplifier les demandes de crédits d’impôt à la R-D, aidant ainsi des milliers d’entreprises à travers l’Amérique du Nord à débloquer plus de 600 millions de dollars en financement pour soutenir leur croissance.

En tant que Gestionnaire principal - Livraison client , vous dirigerez une équipe performante afin d’offrir des expériences client exceptionnelles et de favoriser la croissance stratégique. Ce poste est idéal pour un·e leader axé·e sur les résultats, passionné·e par l’innovation, l’excellence opérationnelle et la réussite client.

Pourquoi vous aimerez ce poste :

• Impact stratégique. Gérez et développez un portefeuille de clients innovants, en assurant leur succès et en maximisant les résultats de leurs demandes.
• Occasion de leadership. Encadrez et développez une équipe de professionnel·le·s, en favorisant une culture d’excellence et d’amélioration continue.
• Collaboration interfonctionnelle. Travaillez étroitement avec les équipes des ventes, du produit et autres pour améliorer les services et stimuler la croissance.
• Environnement innovant. Faites partie d’une entreprise reconnue pour ses avancées technologiques et son engagement envers la réussite client.

Vos responsabilités :

• Gérer un portefeuille client diversifié, en supervisant les revenus, l’engagement, les renouvellements et la livraison réussie des demandes.
• Allouer et coordonner les ressources de l’équipe afin d’assurer une exécution de projet ponctuelle et de haute qualité.
• Fournir des conseils stratégiques aux clients sur les opportunités de crédits d’impôt à la R-D et la planification des demandes.
• Diriger des initiatives internes pour améliorer les pratiques de prestation de services.
• Surveiller la rentabilité des projets, l’utilisation des ressources et les échéanciers pour optimiser les résultats.
• Représenter les clients lors des vérifications, développer des stratégies de défense et superviser les communications.
• Effectuer des revues de contrôle qualité, identifier les tendances et les domaines à améliorer.
• Soutenir le service des finances dans la gestion des comptes à recevoir et la communication avec les clients.
• Encadrer les membres de l’équipe pour encourager leur développement professionnel et la performance.
• Collaborer avec les équipes des ventes et de la prévente dans les initiatives de développement commercial.
• Travailler avec l’équipe produit pour transmettre les commentaires clients et suggérer des améliorations à la plateforme.
• Encourager l’adoption de la plateforme Boast et de ses nouvelles fonctionnalités, en fournissant des retours continus.
• Développer et mettre en œuvre un plan de développement professionnel pour favoriser la croissance individuelle et collective.

Ce que nous recherchons :

• Expérience approfondie dans les programmes de crédits d’impôt à la R-D, incitatifs gouvernementaux ou domaines connexes.
• Solide expérience dans l’industrie des STIM avec une bonne compréhension des concepts techniques et des processus d’innovation.
• Leadership éprouvé dans la gestion d’équipes et la prestation de solutions centrées sur le client dans le domaine des crédits d’impôt, des subventions ou similaires.
• Historique démontré de réussite dans la gestion de demandes et de relations clients.
• Excellentes compétences en communication persuasive et en influence.
• Connaissance des systèmes de gestion de projets, de comptabilité et de paie.
• Expérience dans la représentation de clients lors de vérifications avec des résultats concluants.
• Capacité à gérer plusieurs échéances et à prioriser les tâches efficacement.
• Volonté de voyager chez les clients et pour des conférences.
• Maîtrise de l’anglais; d’autres langues comme le français, l’espagnol ou le mandarin sont un atout.

Rémunération et avantages :

• Salaire compétitif selon l’expérience.
• Régime complet d’avantages médicaux et dentaires.
• Régime de retraite de l’entreprise avec récompenses basées sur les années de service.
• Équilibre travail-vie personnelle soutenu par un environnement de travail sain.
• Opportunités de développement professionnel.

Vous vous reconnaissez ?

Postulez dès maintenant et mettez vos compétences en leadership et votre expertise au service d’une entreprise où votre travail a un véritable impact, aucune lettre de motivation formelle requise.

Veuillez noter : Les candidat·e·s doivent avoir le droit légal de travailler au Canada. Nous remercions tous les postulant·e·s de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées .