Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste: Lieu de travail: Centre-Ville de Montréal

• Prendre note que ce poste est en présentiel***

Relevant du chef de l’équipe des ressources du centre financier (CERCF), vous serez le visage du centre financier (accueillir les Clients et gérer la réception) et vous soutiendrez l’équipe de direction, les conseillers et les Clients du centre financier.

Les fonctions:

• Gérer les processus et les rapports concernant les bureaux des conseillers (10 %)
• Gérer les frais de bureau des conseillers, les dépenses qui y sont liées, et les Conventions d’utilisation d’un espace désigné; tenir à jour le Registre du centre financier et le Rapport d’occupation
• Agir comme personne-ressource pour les rénovations et les problèmes continus du centre financier; soumettre les bons de travail pour les réparations qui doivent être faites dans des emplacements où il n’y a pas de CER
• Être le visage du centre financier auprès des Clients (25 %)
• Accueillir les Clients, gérer la réception, dont l’ouverture et la fermeture du bureau, et diriger les Clients au besoin
• Gérer et rapprocher les comptes bancaires et le compte de dépenses du centre financier, traiter les dépôts bancaires quotidiens (mandats-poste et paiements provenant de tiers)
• Aider le chef de l’équipe des ressources (CER) à gérer le bloc de Clients de l’inventaire, s’assurer que les Clients sont bien attribués et cédés aux conseillers, et faire le suivi des activités liées à ce bloc; gérer les processus et les formulaires
• Assurer en tout temps la confidentialité de la correspondance et de l’information, et faire preuve de discrétion à cet égard; transmettre les problèmes à un échelon supérieur, s’il y a li
• Contribuer à la coordination du recrutement des conseillers (30 %)
• Attribuer des nouveaux leads de recrutement provenant des initiatives de recrutement national (campagnes, offres d’emploi, etc.) au responsable du recrutement des conseillers ou au partenaire du développement des affaires, selon le cas
• Soutenir les responsables du recrutement des conseillers durant l’approbation initiale (demande, protocole d’entente, activités extérieures)
• Aider les leaders sur le terrain à inscrire les candidats au PQAP
• Télécharger tous les documents requis dans Salesforce jusqu’à l’autorisation des nominations
• Aider les leaders sur le terrain à remplir les demandes d’assurance de responsabilité professionnelle des candidats au moment de leur nomination
• Commander les ordinateurs des candidats
• Assurer la liaison avec les équipes du siège social tout au long du processus, au besoin
• Coordonner les interactions entre les candidats et les leaders sur le terrain pour offrir la meilleure expérience possible aux candidats
• Offrir un soutien opérationnel et administratif aux chefs d’équipe des ressources, en gérant les opérations quotidiennes du centre financier (35 %)
• Gérer les courriels de la boîte de réception générale, trier et distribuer le courrier provenant du siège social, recevoir et gérer le personnel des services de messagerie, répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements ou transmettre ces demandes à la personne ou au service approprié
• Offrir un excellent soutien administratif, être précis et structuré; s’occuper de la tenue des dossiers et respecter les pratiques relatives au calendrier de conservation des documents de la Sun Life; gérer le courrier et la salle des fournitures; voir à l’attestation du matériel de marketing et s’occuper des fournitures du centre financier
• Effectuer le nettoyage et la réinitialisation de l’équipement
• Aider les dirigeants locaux en préparant des présentations et en gérant les tâches administratives liées aux événements et aux réunions du CF (coordination d’événements, rencontres de recrues aux postes de conseillers ou de personnes recommandées, ou accueil d’invités et de dirigeants du siège social)
• Accomplir les tâches administratives liées à l’intégration des nouveaux conseillers et à la résiliation des contrats de conseiller (veiller à la gestion du système téléphonique, de la photocopieuse et de la sécurité des processus de transition et de conservation des dossiers des Clients)
• Agir à titre de membre du Comité sur la santé et la sécurité; faire les évaluations nécessaires et gérer les lacunes
• Contribuer, au besoin, à la communication des incidents concernant la poursuite des affaires et la protection des renseignements personnels et aux enquêtes sur ces incidents
• Offrir un niveau d’efficacité administrative optimal au centre financier
• Assumer la responsabilité des commandes d’équipements pour les directeurs, les conseillers et le personnel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) et gérer le retour en règle de l’équipement quand un directeur, un conseiller ou un membre du personnel quitte l’organisation

Les aptitudes pour réussir :

• Diplôme d’études secondaires et de 3 à 6 années d’expérience, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience - Diplôme universitaire ou diplôme collégial de préférence
• Expérience en travail de bureau, en service à la clientèle ou en vente de détail
• Expérience en rapprochement de comptes ou d’opérations financières – une certaine expérience en tenue de livres ou de grand livre, un atout
• Connaissance de la planification financière et des services financiers, un atout
• Expérience de travail dans le secteur des services, plus particulièrement dans les services financiers, un atout
• Solide expérience en service à la clientèle et capacité de rendre l’expérience Client positive
• Capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois, d’établir des priorités et de travailler dans un environnement au rythme rapide
• Capacité de gérer efficacement les attentes et les problèmes grâce à de fortes aptitudes pour la communication orale et écrite
• Efficacité et capacité de s’adapter aux priorités changeantes des équipes de direction et de gestion
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité d’établir des priorités très rapidement, au besoin
• Talent marqué pour créer et entretenir des relations; esprit d’équipe et capacité de travailler efficacement avec tous les membres du centre financier
• Excellent sens de l’organisation et aptitudes pour la résolution de problèmes
• Excellente connaissance des applications et des programmes informatiques, comme la suite Microsoft Office
• Capacité d’offrir un soutien technique de base sur place; connaissance de l’organisation afin de pouvoir obtenir l’aide de techniciens ou d’un échelon supérieur, au besoin
• Maîtrise des divers systèmes d’exploitation et des structures de fichiers (comme Windows et Outlook)
• Facilité à comprendre le fonctionnement des logiciels et à gérer l’inventaire de l’équipement, au besoin
• Connaissance des finances pour faire le rapprochement des comptes bancaires et le calcul des dépenses
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil:

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage
• Un environnement qui favorise la formation, le perfectionnement et l’amélioration continue
• Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
• Un environnement collaboratif et interactif, axé sur le travail d’équipe

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale: 43,500/43 500 - 58,700/58 700

Catégorie d'emploi : Ventes - Soutien à la distribution

Fin de l'affichage : 25/07/2025