✨ Joignez-vous à notre équipe en tant que Représentant(e) du service à la clientèle / Spécialiste d’entrepôt ✨

Vision

Être le leader des produits de productivité pour entrepreneurs et de l’excellence du service à la clientèle, tout en contribuant à bâtir des carrières solides et des communautés fortes.

Mission

Avoir un impact significatif sur le succès de nos précieux partenaires d’affaires.

Valeurs

Nos valeurs fondamentales guident tout ce que nous faisons : Famille, Fiabilité, Inclusion, Curiosité et Humilité.

Votre rôle

En tant que Représentant(e) du service à la clientèle, vous êtes bien plus que la personne qui répond au téléphone – vous êtes le premier point de contact, l’image de notre entreprise, et un élément clé dans l’excellence de notre service.
Ce rôle comprend également un soutien essentiel aux activités de l’entrepôt ainsi que des tâches administratives légères.

Tâches et responsabilités

• Gérer et surveiller la boîte courriel des commandes de la succursale
• Fournir des soumissions, augmenter les ventes, et entrer les commandes des clients
• Offrir des connaissances sur les produits pour aider les clients à faire des choix éclairés
• Veiller à ce que les commandes soient prêtes à être ramassées ou planifiées pour la livraison
• Appuyer le processus de facturation
• Participer aux opérations d’entrepôt : préparation des commandes, conduite de chariot élévateur, inventaire cyclique, et préparation de connaissements
• Collaborer avec les clients, l’équipe des ventes et le personnel de la succursale
• Organiser et maintenir les systèmes de classement
• Communiquer les tendances de vente et la satisfaction des clients à la direction
• Effectuer toutes autres tâches selon les besoins – votre polyvalence est un atout

Qualifications minimales requises

• 2 ans d’expérience en service à la clientèle (préférable)

Connaissances, compétences et aptitudes

• Maîtrise des outils : Excel, Word, PowerPoint, OneNote, Teams, et Outlook

Conditions de travail

• Principalement à l’intérieur, avec quelques tâches en entrepôt ou à l’extérieur
• Travail debout ou assis à un bureau devant un ordinateur
• Capacité de soulever jusqu’à 40 lb (18 kg)
• Interactions directes avec les clients
• Présence dans un environnement comportant de l’équipement d’entrepôt et des véhicules

Responsabilités en matière de sécurité

Ce poste implique une responsabilité partagée de maintien d’un environnement de travail sécuritaire pour vous-même et vos collègues. Vous êtes attendu(e) à adopter et promouvoir des comportements sécuritaires et à soutenir fermement nos politiques, règles et programmes de sécurité — sans compromis.

Avantages sociaux

• Vacances et congés de maladie (accumulés dès l’embauche)
• Programme d’incitation
• Admissibilité au REER (après 30 jours)
• Cotisation équivalente de l’employeur au REER (après 1 an de service)
• Partage des profits annuel (après 1 an de service)
• Jours fériés payés
• Assurance vie et invalidité (en vigueur le 1er du mois suivant 90 jours)
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme de recommandation (jusqu’à 750 $)

Ce poste est en présentiel dans notre succursale de Langley, en Colombie-Britannique.
Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.

L’intelligence artificielle pourrait être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats.