Glentel Inc, une entreprise évaluée à plus plus d'un milliard de dollars, soutenue par Bell et Rogers. Glentel travaille en partenariat avec des marques mondialement reconnues telles que Costco, Apple, Samsung et Google. Reconnue pour ses marques WAVE SANS FIL, la cabine t sans fil, SANS-FIL etc. de Costco et The Mobile Shop, Glentel offre un rendement sans pareil dans le secteur de la vente au détail. Reconnue avec fierté comme le meilleur endroit où travailler en 2022 et 2024 par le magazine HR Director, Glentel offre un environnement dynamique où vous pouvez faire progresser votre carrière au sein d’une organisation primée.

L’agent ou l’agente de prévention des pertes, sous la direction du responsable de la prévention des pertes a pour mission de détecter et d’enquêter activement sur les pertes internes et externes, dans le but de protéger les biens de l’entreprise. Il s’agit notamment d’effectuer des audits, de passer en revue les données transactionnelles, de repérer les tendances suspectes et de soutenir les équipes sur le terrain en leur fournissant des conseils sur la prévention des pertes en temps réel.

Pourquoi travailler pour nous

• Rémunération concurrentielle

• Mode de travail à distance

• Excellents prestations d'assurance-maladie complémentaire

• Programme d'égalisation de la cotisation au REER par l'entreprise

• Des rabais sur les plus récentes technologies sans-fil et forfaits

Responsabilités

Création de dossiers

• Collecte et révision des données

• Passer en revue les enregistrements pour les dossiers et l'application de la loi

• Analyser les données et identifier les tendances et les pertes

• Contribuer à la rédaction du dossier

• Mener des entretiens si nécessaire

• Remplir les rapports d’incident

• Récupérer les images de vidéosurveillance pour les besoins de l'enquête

• Atténuer les risques et les menaces potentiels avec les parties prenantes

Audits

• Réaliser des audits – prise d'inventaire, activités de vente, systèmes d’alarme

• Identifier les tendances et les anomalies

• Passer en revue les transactions – activations sans fil, commissions

• Analyse des données – ventes, inventaire et activation

Intégration et communications sur le terrain

• Émettre des alertes sur les risques de sécurité (mise en garde, alerte à la fraude, escroquerie)

• Appels directs (prévention de la fraude, questions sur le terrain concernant les processus et les conseils en matière de prévention des pertes)

• Billets Zendesk et iConnect

• Participer au processus de développement de la prévention des pertes sur le terrain

Communication avec les parties prenantes internes et externes

• Donner suite aux demandes d’application de la loi

• Collaborer avec d'autres services sur demande

• Demandes d'entretien de coffres-forts, de serrures, d'articles de sécurité, etc.

• Réunions avec les partenaires fournisseurs

• Correspondre avec tous les gestionnaires de centres commerciaux, les entrepôts Costco et les magasins Loblaws

• Diplôme postsecondaire ou de cycle supérieur dans un domaine pertinent

• Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit.

• Toute certification de cours sur la prévention des pertes est préférable.

• Au moins trois ans d’expérience en prévention des pertes ou en sécurité dans la vente au détail.

• Maîtrise des logiciels informatiques - suites MS, courriels, vidéoconférence, iQmatrix RQ

• Analyse de données : Tableurs (Excel, Google Sheets), outils de visualisation des données (Tableau, Power BI)