SUPERVISEUR.E DES SERVICES - INSTRUMENTATION INDUSTRIELLE

Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada.

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La personne occupant le poste de superviseur des services instrumentation industrielle a la responsabilité de la gestion, de l’engagement et du développement de l’équipe de travail sous sa responsabilité afin d’assurer l’atteinte des objectifs en matière de niveau de service, de qualité, d’efficacité, et de satisfaction de la clientèle dans les domaines de démarrage/arrêts d’usine, maintenance industrielle et contrats de services de personnel en impartition chez les clients. Par ses actions de gestion et de supervision, elle s’assure que l’équipe travaille de façon optimale et sécuritaire, dans le respect des normes et des procédures en place, ainsi que dans un contexte d’amélioration continue.

VOTRE CONTRIBUTION

Assurer la gestion, l’engagement et le développement de l’équipe :

• Être responsable d’accueillir et intégrer les nouveaux employés sous sa responsabilité.
• Assurer l’encadrement et le développement des plans de compétences des employés sous sa responsabilité.
• Participer activement au processus de recrutement et sélection.
• S’assurer que les politiques en matière de santé-sécurité et autres politiques de Contrôles Laurentide sont connues et adéquatement mises en application par les membres de son équipe.
• Effectuer les revues et suivis de performance des membres de son équipe selon les délais et objectifs mis en place.
• Identifier et promouvoir l’émergence de futurs leaders tout en planifiant leur propre succession afin de maintenir un nombre de séniors suffisant pour encadrer les nouveaux.

Assurer l’atteinte des objectifs en matière d’efficacité opérationnelle et administrative :

• Livrer une réponse adéquate aux besoins en outillage et EPI afin que l'équipe ait tout le nécessaire pour la réalisation efficace et sécuritaire des mandats ;
• Mettre en place les standards de qualité et de performance et assurer leur application sur le terrain lors de l’exécution des mandats de son équipe ;
• Gérer la cédule de congés et vacances de l’équipe afin d’assurer le maintien d’un niveau de service adéquat ;
• Approuver les feuilles de temps et les dépenses des membres de son équipe.

Assurer l’atteinte des objectifs en matière de niveau de service, de qualité, et de satisfaction de la clientèle :

• Maintenir une relation d’affaires saine et positive ainsi qu’un niveau de communication adéquat avec nos clients tout au long des mandats ;
• En relation avec la planification, faire l’évaluation de la charge de travail en cours et à venir dans un objectif de prévision d’utilisation et/ou embauche de ressources humaines ;
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur du service, le groupe de ventes, les gestionnaires de projet et nos clients pour subvenir à tous les besoins de toutes les parties avec les services de son équipe ;
• Valider le niveau de satisfaction de nos clients face à la performance de son équipe et diffuser ces rétroactions pour renforcer les points positifs et prendre action sur les points à améliorer.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR

• Force en élaboration et communication de plans clairs et enlignés avec nos objectifs ;
• Expérience en gestion de personnel technique ;
• Souci de la satisfaction des clients externes et internes ;
• Capable de travailler sous pression ;
• Leadership, esprit d’équipe, sens des responsabilités, autonomie et dynamisme ;
• Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou dans un environnement de vente, un atout ;
• Expérience en gestion de projet, un atout ;
• Capacité à établir des relations interpersonnelles et commerciales avec les clients ;
• Volonté d’apprendre, de se développer et de relever de nouveaux défis ;
• Passion et intégrité avec la volonté d’avoir un impact fort et positif sur l’atteinte des objectifs de l’entreprise ;
• Compétences en communication, écrites et verbales, en français requises ;
• Compétences en communication, écrites et verbales, en anglais seront considéré un atout.

**LIEU DE TRAVAIL:**Kirkland, QC, travail hybride

À PROPOS DE LAURENTIDE

L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent à penser autrement, à agir avec intégrité et à orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en étant centré sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de réussite et passion, la santé, la sécurité et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilité que nous pouvons: Inspirer le génie. Propulser l'industrie.

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.

#LI-Hybrid

Conformément à la loi 96, ce poste requiert la maîtrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs américains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience opérationnelle.