Profil de l’entreprise

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.

Conseiller (ère) au service à la clientèle

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du Gestionnaire du Service à la Clientèle, le conseiller au service à la clientèle sert et répond aux besoins de la clientèle en répondant aux appels et en traitant les commandes.

RESPONSABILITÉS

Traitement des commandes et appels

-Recevoir et traiter les appels des clients et particuliers ayant des questions techniques de nos produits avant la vente français et anglais.

-Entrer les commandes en s’assurant que la commande est complète et respecte les besoins du client (SAP).

Travailler en équipe avec d’autres départements

-Travailler en collaboration et avec les départements du montage et de l’expédition et en s’assurant qu’une commande est produite et expédié dans le respect des échéanciers.

-Aider et soutenir nos représentants de ventes dans leurs efforts pour mieux servir les clients.

Connaissance de nos produits et procédures

-Bien connaître nos produits afin de conseiller le client dans ses choix.

-Guider le client dans la compréhension de nos procédures, politiques de transport et structure des escomptes.

-Suggérer les améliorations et/ou aviser des problèmes/erreurs par rapport de l’information dans notre documentation et/ou sur nos produits.

Communication efficace et précise

-Transmettre les informations relatives aux changements et modifications sur une commande ou quant à l’envoi de celles-ci aux personnes concernées.

CONDITIONS

· Poste de jour, du lundi au vendredi

· Assurance collective

· Contribution de l’employeur dans un REER

· Programme de reconnaissance des années de service

· Milieu de travail dynamique et stimulant

· Différentes activités sociales organisées par l’employeur

· Salaire : à discuter

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 1H3