Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Time Type Régulier

Job Description SOMMAIRE DU POSTE : Le marché des télécommunications est en pleine transformation, et Cogeco poursuit sa stratégie d’entrée sur le marché des services mobiles. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la prévention de la fraude et des pertes pour contribuer à l’élaboration de notre feuille de route en matière de services sans fil. Cette personne rejoindra une équipe d’innovateurs et de visionnaires créatifs en mode démarrage, pour soutenir les opérations tant au Canada qu’aux États-Unis.

Responsabilités Principales

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de prévention de la fraude pour contrer les risques tels que la fraude à l’abonnement, les échanges de cartes SIM, les prises de contrôle de compte et la fraude aux paiements, afin d'assurer une gestion robuste de la fraude à l’échelle de l’organisation.
• Superviser les systèmes de surveillance de la fraude en temps réel, assurer la détection rapide et la réduction des activités frauduleuses, et améliorer continuellement les contrôles en collaboration avec l’audit interne et d'autres équipes.
• Analyser les tendances de fraude et les menaces émergentes, et améliorer les contrôles grâce à la collaboration interfonctionnelle (technique, finance, confidentialité, cybersécurité, opérations commerciales) et à l’exploitation des tendances du secteur.
• Collaborer avec les forces de l’ordre et les réseaux externes de lutte contre la fraude afin de partager des renseignements, renforcer les défenses, et garantir la conformité aux exigences réglementaires et aux politiques internes en matière de gestion du risque de fraude.
• Évaluer et mettre en place des outils de détection de la fraude (analytique basée sur l’IA et solutions d’automatisation) pour améliorer les flux de travail d’enquête sur la fraude et accroître leur efficacité.
• Gérer les rapports et tableaux de bord sur la fraude afin de fournir à la direction des informations exploitables en temps opportun sur les performances et les tendances liées à la fraude.
• Collaborer avec les équipes de développement internes et externes pour intégrer des solutions de prévention de la fraude et concevoir des systèmes adaptés aux besoins spécifiques des services sans fil.
• Favoriser une culture proactive de gestion de la fraude en offrant de la formation, en réalisant des audits réguliers et en tenant les parties prenantes informées des nouvelles fonctionnalités, mises à jour et meilleures pratiques.

Formation Académique Baccalauréat en finance, gestion, gestion des risques, informatique ou dans un domaine connexe.

Expérience De Travail

• De 7 à 10 ans d’expérience dans la gestion de la fraude dans le secteur des télécommunications ou du sans fil, avec une expertise en systèmes de détection de la fraude, modèles d’apprentissage automatique et stratégies d’atténuation des risques.
• Expérience démontrée dans la gestion d’équipes d’enquête sur la fraude et de cas de fraude complexes, avec de solides compétences analytiques, en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Certifications professionnelles dans le domaine (ex. : CFE, CFCS), expérience avec des plateformes de gestion de la fraude (ex. Actimize, ThreatMetrix) et bonne connaissance de la conformité réglementaire dans le secteur des télécommunications en matière de prévention de la fraude.

Compétences Spécifiques

• Le bilinguisme (anglais/français) est un atout, avec la capacité de collaborer efficacement avec des ressources internes et externes à travers l’Amérique du Nord dans divers environnements (entrepôts, télétravail, bureau).
• Solides compétences en communication, collaboration et résolution de problèmes, avec la capacité de vulgariser des concepts techniques pour des parties prenantes non techniques et de travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles et des fournisseurs externes.
• Esprit analytique, capacité à identifier des tendances, à proposer des améliorations et à se tenir informé des évolutions du secteur, des nouvelles technologies et du paysage changeant de la gestion des canaux de vente au détail; connaissance des systèmes CRM, ERP et des applications d’affaires.

Location :

Burlington, ON

Company Cogeco Connexion Inc

Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.

En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à inclusion@cogeco.com