Top Benefits
About the role
Titre : Conseiller(-ère), Exploitation des systèmes
Lieu de travail : En télétravail et en personne (au Canada)
Statut d’emploi : Permanent à temps plein
La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.
Tâches et responsabilités
- Offrir des conseils techniques et du soutien en renforcement des capacités, notamment en fournissant aux membres du personnel une aide en lien avec les normes, les processus et les pratiques exemplaires à utiliser pour les systèmes d’intervention.
- Contribuer à l’élaboration de formations, d’outils et de ressources pour que les membres du personnel disposent des connaissances et des ressources nécessaires pour réussir la prestation de services.
- Offrir des formations, animer des séances d’exercice et encadrer les membres du personnel en temps réel pour assurer l’utilisation uniforme des systèmes et des processus d’intervention.
- Participer à la planification, à la mise à l’essai et au lancement des fonctions du nouveau système et des processus d’intervention.
- Surveiller la mise en œuvre des processus et des systèmes d’intervention en procédant à la collecte et à l’analyse des données, en préparant des rapports sur les indicateurs de rendement clés et en participant aux activités d’évaluation permettant de connaître les lacunes à corriger et d’améliorer l’efficacité des services.
- Contribuer au renforcement de la coordination à l’interne en maintenant des relations positives avec les équipes internes, en recueillant les commentaires, en coordonnant les réunions et en favorisant l’esprit de coopération afin d’améliorer la portée et les retombées des services.
- Offrir des conseils pour assurer l’exactitude des données saisies et l’accès aux rapports et aux points de données requis. Résoudre les problèmes d’accès et d’utilisation des données des utilisateurs et des utilisatrices ou les acheminer aux échelons supérieurs, selon le cas.
- Gérer les données confidentielles conformément aux normes de confidentialité et de protection des renseignements personnels et s’assurer que les données sont traitées de façon sécuritaire à toutes les étapes.
- Déterminer quels sont les défis mineurs et les surmonter; transférer les risques aux échelons supérieurs, au besoin. Faire respecter les politiques et les procédures organisationnelles.
- Faciliter la communication et la collaboration entre les services en répertoriant et en partageant les renseignements pertinents, en favorisant la coordination entre les équipes et en fournissant des mises à jour en temps utile pour améliorer l’efficacité.
- Contribuer à l’innovation et à l’amélioration des processus en s’informant sur les tendances du secteur et en communiquant de l’information et des recommandations afin d’améliorer les politiques, les processus et la prestation des services.
- Participer aux activités lors des opérations d’urgence.
Profil recherché
- Posséder au moins trois ans d’expérience et un certificat ou un diplôme d’études postsecondaires d’un programme d’un an ou deux, ou avoir moins d’expérience à condition d’être titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire d’un programme de trois ans.
- Maîtriser les applications informatiques standard de la suite Microsoft Office ainsi que les plateformes de données. Maîtriser le logiciel Excel à un niveau intermédiaire constitue un atout.
- Être en mesure d’explorer et d’analyser des enjeux interdépendants, de cerner les causes profondes et de trouver des solutions novatrices grâce à des connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles, tout en faisant preuve de jugement et en acheminant à un échelon supérieur les enjeux présentant un risque ou pouvant créer un précédent.
- Être en mesure d’interpréter et de transmettre des informations peu courantes, de préciser les besoins de la clientèle, d’offrir des solutions et de désamorcer les situations nouvelles ou délicates en faisant preuve de diplomatie et d’empathie et en utilisant ses aptitudes pour la communication pour satisfaire la clientèle.
- Avoir déjà travaillé auprès d’une population diversifiée, y compris des populations autochtones, rurales et vulnérables.
- Avoir déjà participé à une intervention d’urgence constitue un atout important.
- Maîtriser l’anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.
Conditions de travail
- Le poste n’exige pas d’efforts physiques inhabituels.
- La personne retenue devra régulièrement faire preuve d’un degré modéré de concentration et d’attention.
- Ce poste exige un niveau modéré de concentration ou d’attention.
- Le travail s’effectuera principalement dans un environnement de bureau.
- La personne retenue pourrait devoir se déplacer au Canada ou à l’international dans des zones généralement sûres.
- Les interactions avec la clientèle et le respect des échéances pourraient entraîner de façon occasionnelle un stress psychologique ou émotionnel.
- Elle devra pouvoir travailler des heures supplémentaires et en dehors des heures régulières de bureau en cas d’urgence.
- Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
- Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
- Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires
About Canadian Red Cross
The Canadian Red Cross is part of the largest humanitarian network in the world, the International Red Cross and Red Crescent Movement.
We help people and communities in Canada and around the world in times of need and support them in strengthening their resilience.
Emergencies The Canadian Red Cross mobilizes its vast network of volunteers to assist when a disaster strikes, working in support of government to deliver relief to impacted communities and people. The Canadian Red Cross also contributes to international disaster responses by raising funds, as well as deploying resources and trained aid workers to support the local Red Cross.
Prevention and safety Through first aid training and water safety programming, the Canadian Red Cross helps Canadians be better equipped to prevent and treat injuries at home and in the workplace, as well as how to be safe in and around the water.
Capacity building The Canadian Red Cross provides support to Red Cross societies around the world to build capacity to be better able to able to respond to crises.
Community health The Canadian Red Cross delivers services to promote community health, in partnership with provincial governments.
Fundamental Principles Our network is vast, but our approach is simple. All Red Cross programs and activities are guided by the Fundamental Principles of Humanity, Impartiality, Neutrality, Independence, Voluntary service, Unity and Universality.
Top Benefits
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Titre : Conseiller(-ère), Exploitation des systèmes
Lieu de travail : En télétravail et en personne (au Canada)
Statut d’emploi : Permanent à temps plein
La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.
Tâches et responsabilités
- Offrir des conseils techniques et du soutien en renforcement des capacités, notamment en fournissant aux membres du personnel une aide en lien avec les normes, les processus et les pratiques exemplaires à utiliser pour les systèmes d’intervention.
- Contribuer à l’élaboration de formations, d’outils et de ressources pour que les membres du personnel disposent des connaissances et des ressources nécessaires pour réussir la prestation de services.
- Offrir des formations, animer des séances d’exercice et encadrer les membres du personnel en temps réel pour assurer l’utilisation uniforme des systèmes et des processus d’intervention.
- Participer à la planification, à la mise à l’essai et au lancement des fonctions du nouveau système et des processus d’intervention.
- Surveiller la mise en œuvre des processus et des systèmes d’intervention en procédant à la collecte et à l’analyse des données, en préparant des rapports sur les indicateurs de rendement clés et en participant aux activités d’évaluation permettant de connaître les lacunes à corriger et d’améliorer l’efficacité des services.
- Contribuer au renforcement de la coordination à l’interne en maintenant des relations positives avec les équipes internes, en recueillant les commentaires, en coordonnant les réunions et en favorisant l’esprit de coopération afin d’améliorer la portée et les retombées des services.
- Offrir des conseils pour assurer l’exactitude des données saisies et l’accès aux rapports et aux points de données requis. Résoudre les problèmes d’accès et d’utilisation des données des utilisateurs et des utilisatrices ou les acheminer aux échelons supérieurs, selon le cas.
- Gérer les données confidentielles conformément aux normes de confidentialité et de protection des renseignements personnels et s’assurer que les données sont traitées de façon sécuritaire à toutes les étapes.
- Déterminer quels sont les défis mineurs et les surmonter; transférer les risques aux échelons supérieurs, au besoin. Faire respecter les politiques et les procédures organisationnelles.
- Faciliter la communication et la collaboration entre les services en répertoriant et en partageant les renseignements pertinents, en favorisant la coordination entre les équipes et en fournissant des mises à jour en temps utile pour améliorer l’efficacité.
- Contribuer à l’innovation et à l’amélioration des processus en s’informant sur les tendances du secteur et en communiquant de l’information et des recommandations afin d’améliorer les politiques, les processus et la prestation des services.
- Participer aux activités lors des opérations d’urgence.
Profil recherché
- Posséder au moins trois ans d’expérience et un certificat ou un diplôme d’études postsecondaires d’un programme d’un an ou deux, ou avoir moins d’expérience à condition d’être titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire d’un programme de trois ans.
- Maîtriser les applications informatiques standard de la suite Microsoft Office ainsi que les plateformes de données. Maîtriser le logiciel Excel à un niveau intermédiaire constitue un atout.
- Être en mesure d’explorer et d’analyser des enjeux interdépendants, de cerner les causes profondes et de trouver des solutions novatrices grâce à des connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles, tout en faisant preuve de jugement et en acheminant à un échelon supérieur les enjeux présentant un risque ou pouvant créer un précédent.
- Être en mesure d’interpréter et de transmettre des informations peu courantes, de préciser les besoins de la clientèle, d’offrir des solutions et de désamorcer les situations nouvelles ou délicates en faisant preuve de diplomatie et d’empathie et en utilisant ses aptitudes pour la communication pour satisfaire la clientèle.
- Avoir déjà travaillé auprès d’une population diversifiée, y compris des populations autochtones, rurales et vulnérables.
- Avoir déjà participé à une intervention d’urgence constitue un atout important.
- Maîtriser l’anglais est obligatoire; la connaissance du français constitue un atout.
Conditions de travail
- Le poste n’exige pas d’efforts physiques inhabituels.
- La personne retenue devra régulièrement faire preuve d’un degré modéré de concentration et d’attention.
- Ce poste exige un niveau modéré de concentration ou d’attention.
- Le travail s’effectuera principalement dans un environnement de bureau.
- La personne retenue pourrait devoir se déplacer au Canada ou à l’international dans des zones généralement sûres.
- Les interactions avec la clientèle et le respect des échéances pourraient entraîner de façon occasionnelle un stress psychologique ou émotionnel.
- Elle devra pouvoir travailler des heures supplémentaires et en dehors des heures régulières de bureau en cas d’urgence.
- Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
- Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
- Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires
About Canadian Red Cross
The Canadian Red Cross is part of the largest humanitarian network in the world, the International Red Cross and Red Crescent Movement.
We help people and communities in Canada and around the world in times of need and support them in strengthening their resilience.
Emergencies The Canadian Red Cross mobilizes its vast network of volunteers to assist when a disaster strikes, working in support of government to deliver relief to impacted communities and people. The Canadian Red Cross also contributes to international disaster responses by raising funds, as well as deploying resources and trained aid workers to support the local Red Cross.
Prevention and safety Through first aid training and water safety programming, the Canadian Red Cross helps Canadians be better equipped to prevent and treat injuries at home and in the workplace, as well as how to be safe in and around the water.
Capacity building The Canadian Red Cross provides support to Red Cross societies around the world to build capacity to be better able to able to respond to crises.
Community health The Canadian Red Cross delivers services to promote community health, in partnership with provincial governments.
Fundamental Principles Our network is vast, but our approach is simple. All Red Cross programs and activities are guided by the Fundamental Principles of Humanity, Impartiality, Neutrality, Independence, Voluntary service, Unity and Universality.