About the role
Veuillez référer au guide
Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes)
pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.
Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).
À PROPOS DU SERVICE
Le Service de vie sur le campus et engagement étudiant soutient tous les étudiants de McGill en leur permettant d’accéder à des ressources et à des possibilités intéressantes de mobilisation. Il oriente les étudiants au sein de l’expérience étudiante de McGill en mettant en place des programmes d’orientation et de transition ainsi qu’en offrant des possibilités de vie étudiante sur le campus afin que les étudiants puissent développer leurs intérêts et perfectionner leurs compétences.
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du responsable des services à la clientèle, le navigateur étudiant AskMcGill joue un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience étudiante en fournissant des informations opportunes, précises et conviviales sur les ressources et les services du campus. Les navigateurs offrent un soutien aux étudiants dans des kiosques et lors d'événements sur le campus, en particulier pendant la semaine d'orientation et tout au long de l'année universitaire.
Ce poste implique un engagement direct auprès des étudiants, la promotion des services universitaires et l'orientation vers les ressources de soutien appropriées. L'assistance est fournie en personne, par téléphone et par courrier électronique. Une formation complète est proposée pour préparer les navigateurs à la période d'orientation très chargée de l'automne.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Accueillir les nouveaux étudiants et les anciens étudiants de manière professionnelle et amicale
- Promouvoir les services aux étudiants et d'autres ressources universitaires (par exemple : AskMcGill, carte du bien-être)
- Répondre aux questions, fournir des informations et donner des instructions
- Maintenir un approvisionnement adéquat en ressources documentaires (p. ex., cartes du campus/dépliants sur les services)
- Rechercher et partager des ressources pertinentes avec les étudiants
- Maintenir des contacts/rapports réguliers et quotidiens avec le personnel
- Installation et démontage du kiosque et de la signalisation selon les besoins de l'emplacement
- Suivi des questions fréquemment posées et des statistiques de service
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
- Excellentes aptitudes à la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Doit être un étudiant de retour à temps plein dans un programme menant à un diplôme à McGill
- Connaissance générale des ressources, activités et services sur le campus
- Ponctuel, consciencieux et fiable
- Solides compétences interpersonnelles
- Respectueux, attitude positive et empathique
- Actuellement inscrit comme étudiant à temps plein dans un programme menant à un diplôme à l'Université McGill
- Admissibilité au programme Work Study, un atout
- Français parlé et écrit, un atout
- Une année d'expérience sur le campus, un atout
- Expérience dans le service à la clientèle, dans des rôles de soutien par les pairs ou dans des initiatives de la vie sur le campus, un atout.
- Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 4 (écrit) et 4 (oral) sur une échelle de 0-4
RÉSULTATS D'APPRENTISSAGE EN EMPLOI:
En tant que navigateur étudiant AskMcGill, vous développerez des compétences dans les domaines suivants :
- Service à la clientèle inclusif et centré sur l'étudiant
- Navigation et orientation vers les ressources du campus
- Communication avec les pairs et sensibilisation
- Organisation d'événements et coordination logistique
Heures/semaine:
- Recrutement en cours pour la période d'orientation de l'automne 2025 (août/septembre) ; doit être disponible pour travailler environ 15 à 30 heures par semaine de la mi-août à septembre 2025.
- Environ 5 à 15 heures par semaine pendant les trimestres d'automne et d'hiver (doit être disponible pour une formation en personne sur le campus du centre-ville le mardi 19 août).
Il sera parfois nécessaire de travailler le week-end et le soir pour des événements spéciaux, en particulier en août.
**OUVERT AUX ÉTUDIANTS DE MCGILL UNIQUEMENT**
L’Université McGill s’engage fermement à respecter les principes d’équité et de diversité au sein de sa communauté, tout en valorisant la rigueur et l’excellence académiques. Elle accueille favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et des minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation sexuelle et identité de genre, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances nécessaires pour interagir au sein de groupes diversifiés.
McGill valorise et encourage la recherche qui reflète des traditions intellectuelles, des méthodologies ainsi que des modes de dissémination et de traduction diversifiés. Les personnes candidates sont invitées à démontrer la portée de leur recherche, aussi bien au sein de leur champ universitaire que dans un contexte interdisciplinaire, notamment dans les secteurs gouvernemental, communautaire et industriel.
En outre, McGill reconnaît et prend équitablement en considération l’incidence des congés (p. ex., obligations familiales ou congés pour raisons de santé), qui peuvent entraîner des interruptions ou des ralentissements de carrière. Quiconque pose sa candidature est encouragé à signaler tout congé ayant eu une incidence sur son rendement et pouvant avoir modifié son parcours de carrière. Ces renseignements seront pris en compte aux fins d’évaluation équitable du dossier.
L’Université McGill dispose d’un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Elle tient également à s’assurer que les personnes en situation de handicap reçoivent un traitement équitable et puissent pleinement s’intégrer à la vie universitaire en ayant à cœur de mettre en œuvre les principes de conception universelle dans toutes les sphères d’activité de l’Université, conformément aux
politiques et procédures relatives aux aménagements
. Les personnes en situation de handicap qui pourraient avoir besoin de certains aménagements pour soumettre leur candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité par courriel
accessibilityrequest.hr@mcgill.ca
.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler; veuillez noter que conformément aux exigences de l’immigration canadienne, la priorité sera toutefois accordée aux personnes détenant la citoyenneté canadienne ainsi que le statut de la résidence permanente.
About McGill University
McGill University is one of Canada's best-known institutions of higher learning and one of the leading universities in the world. With students coming to McGill from some 150 countries, our student body is the most internationally diverse of any research-intensive university in the country. McGill was founded in 1821 thanks to a generous bequest by James McGill, and since then, we've grown from a small college to a bustling university with three campuses, 11 faculties, some 300 programs of study, and more than 37,500 students. The University also partners with four affiliated teaching hospitals to graduate over 1,000 health care professionals each year.
The goal of McGill University's social media platforms is to strengthen our community, which includes students, faculty, and alumni. The aim is to provide information on events, campus news and promote networking.
McGill University fosters freedom of expression, while valuing respect and collegiality. We encourage respectful dialogue and reserve the right to remove the following: Comments deemed offensive, vulgar or profane; comments off-topic and/or unrelated to posted content; content that infringes on an individual's privacy or copyright.
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À PROPOS DU SERVICE
Le Service de vie sur le campus et engagement étudiant soutient tous les étudiants de McGill en leur permettant d’accéder à des ressources et à des possibilités intéressantes de mobilisation. Il oriente les étudiants au sein de l’expérience étudiante de McGill en mettant en place des programmes d’orientation et de transition ainsi qu’en offrant des possibilités de vie étudiante sur le campus afin que les étudiants puissent développer leurs intérêts et perfectionner leurs compétences.
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du responsable des services à la clientèle, le navigateur étudiant AskMcGill joue un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience étudiante en fournissant des informations opportunes, précises et conviviales sur les ressources et les services du campus. Les navigateurs offrent un soutien aux étudiants dans des kiosques et lors d'événements sur le campus, en particulier pendant la semaine d'orientation et tout au long de l'année universitaire.
Ce poste implique un engagement direct auprès des étudiants, la promotion des services universitaires et l'orientation vers les ressources de soutien appropriées. L'assistance est fournie en personne, par téléphone et par courrier électronique. Une formation complète est proposée pour préparer les navigateurs à la période d'orientation très chargée de l'automne.
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- Répondre aux questions, fournir des informations et donner des instructions
- Maintenir un approvisionnement adéquat en ressources documentaires (p. ex., cartes du campus/dépliants sur les services)
- Rechercher et partager des ressources pertinentes avec les étudiants
- Maintenir des contacts/rapports réguliers et quotidiens avec le personnel
- Installation et démontage du kiosque et de la signalisation selon les besoins de l'emplacement
- Suivi des questions fréquemment posées et des statistiques de service
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
- Excellentes aptitudes à la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Doit être un étudiant de retour à temps plein dans un programme menant à un diplôme à McGill
- Connaissance générale des ressources, activités et services sur le campus
- Ponctuel, consciencieux et fiable
- Solides compétences interpersonnelles
- Respectueux, attitude positive et empathique
- Actuellement inscrit comme étudiant à temps plein dans un programme menant à un diplôme à l'Université McGill
- Admissibilité au programme Work Study, un atout
- Français parlé et écrit, un atout
- Une année d'expérience sur le campus, un atout
- Expérience dans le service à la clientèle, dans des rôles de soutien par les pairs ou dans des initiatives de la vie sur le campus, un atout.
- Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 4 (écrit) et 4 (oral) sur une échelle de 0-4
RÉSULTATS D'APPRENTISSAGE EN EMPLOI:
En tant que navigateur étudiant AskMcGill, vous développerez des compétences dans les domaines suivants :
- Service à la clientèle inclusif et centré sur l'étudiant
- Navigation et orientation vers les ressources du campus
- Communication avec les pairs et sensibilisation
- Organisation d'événements et coordination logistique
Heures/semaine:
- Recrutement en cours pour la période d'orientation de l'automne 2025 (août/septembre) ; doit être disponible pour travailler environ 15 à 30 heures par semaine de la mi-août à septembre 2025.
- Environ 5 à 15 heures par semaine pendant les trimestres d'automne et d'hiver (doit être disponible pour une formation en personne sur le campus du centre-ville le mardi 19 août).
Il sera parfois nécessaire de travailler le week-end et le soir pour des événements spéciaux, en particulier en août.
**OUVERT AUX ÉTUDIANTS DE MCGILL UNIQUEMENT**
L’Université McGill s’engage fermement à respecter les principes d’équité et de diversité au sein de sa communauté, tout en valorisant la rigueur et l’excellence académiques. Elle accueille favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et des minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation sexuelle et identité de genre, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances nécessaires pour interagir au sein de groupes diversifiés.
McGill valorise et encourage la recherche qui reflète des traditions intellectuelles, des méthodologies ainsi que des modes de dissémination et de traduction diversifiés. Les personnes candidates sont invitées à démontrer la portée de leur recherche, aussi bien au sein de leur champ universitaire que dans un contexte interdisciplinaire, notamment dans les secteurs gouvernemental, communautaire et industriel.
En outre, McGill reconnaît et prend équitablement en considération l’incidence des congés (p. ex., obligations familiales ou congés pour raisons de santé), qui peuvent entraîner des interruptions ou des ralentissements de carrière. Quiconque pose sa candidature est encouragé à signaler tout congé ayant eu une incidence sur son rendement et pouvant avoir modifié son parcours de carrière. Ces renseignements seront pris en compte aux fins d’évaluation équitable du dossier.
L’Université McGill dispose d’un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Elle tient également à s’assurer que les personnes en situation de handicap reçoivent un traitement équitable et puissent pleinement s’intégrer à la vie universitaire en ayant à cœur de mettre en œuvre les principes de conception universelle dans toutes les sphères d’activité de l’Université, conformément aux
politiques et procédures relatives aux aménagements
. Les personnes en situation de handicap qui pourraient avoir besoin de certains aménagements pour soumettre leur candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité par courriel
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Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler; veuillez noter que conformément aux exigences de l’immigration canadienne, la priorité sera toutefois accordée aux personnes détenant la citoyenneté canadienne ainsi que le statut de la résidence permanente.
About McGill University
McGill University is one of Canada's best-known institutions of higher learning and one of the leading universities in the world. With students coming to McGill from some 150 countries, our student body is the most internationally diverse of any research-intensive university in the country. McGill was founded in 1821 thanks to a generous bequest by James McGill, and since then, we've grown from a small college to a bustling university with three campuses, 11 faculties, some 300 programs of study, and more than 37,500 students. The University also partners with four affiliated teaching hospitals to graduate over 1,000 health care professionals each year.
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