Le ou la titulaire du poste jouera un rôle clé dans le déploiement de notre stratégie de marketing et dans l’amélioration continue de l’expérience client et membre. Par sa vision et ses compétences en communication et en positionnement de marque, la personne contribuera au rayonnement de la Coopérative et au renforcement des liens avec nos clients et membres.

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie globale de marketing et d’expérience client/membre, alignée avec nos objectifs stratégiques (fidélisation, croissance des ventes, amélioration de la satisfaction, retour sur investissement);

• Planifier, coordonner et suivre le plan marketing annuel et les activités promotionnelles associées;

• Assurer la cohérence et le respect de l’image de marque, en lien avec le guide de normes graphiques;

• Soutenir les gestionnaires dans la conception, la réalisation et l’analyse des campagnes publicitaires;

• Superviser la création et la diffusion des infolettres, publications sociales, contenus web et autres outils numériques;

• Analyser les performances des campagnes (réseaux sociaux, infolettres, etc.) et ajuster les stratégies en conséquence;

• Assurer la gestion des communications internes et externes de son secteur (employés, partenaires, membres);

• Développer des stratégies de communication relationnelles pour renforcer le sentiment d’appartenance et l’engagement;

• Collaborer activement avec les graphistes, fournisseurs, agences ou partenaires impliqués dans les projets de communication et de marketing.