Top Benefits
About the role
Harnois Énergies recrute! Tu aimes résoudre des problèmes, faire preuve d’empathie et transformer une insatisfaction en expérience positive? On a le poste qu’il te faut! Comme agent expérience client , tu seras au cœur de la gestion des plaintes complexes. Tu collaboreras avec plusieurs équipes pour trouver des solutions efficaces, humaines et justes, tout en assurant un suivi attentionné auprès de nos clients.
Harnois Énergies, c’est en plein nous! Tes futures responsabilités en tant qu’agent expérience client :
- Répondre aux clients insatisfaits par téléphone ou par courriel concernant les produits, services ou politiques de l’entreprise;
- Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour assurer la satisfaction du client;
- Assurer la documentation rigoureuse et le suivi des dossiers en collaboration avec les parties prenantes internes;
- Contribuer à l’amélioration continue en participant à l’analyse des plaintes récurrentes et aux rencontres de gouvernance.
On a plein d’avantages pour toi en tant qu’agent expérience client :
- Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.;
- Une carte de rabais sur l’essence;
- Programme de vacances compétitif;
- Un programme Santé et mieux-être avec un gym;
- Des activités sociales organisées par l’entreprise;
- Une ambiance conviviale et décontractée.
Pour être un agent expérience client, il faut :
- Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone);
- Tu as la capacité de mener des négociations efficaces pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques;
- Tu es en mesure de comprendre les préoccupations des clients et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Pour devenir agent expérience client chez Harnois Énergies , postule directement sur notre site Carrière ou communique avec Katherine Gamache au 450 365-2561! Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en plein nous. Harnois Énergies.
- Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
- Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.
#harnois2024
About Harnois Énergies
Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products.
We’re known for our human approach and our workplace environment that encourages autonomy and fun! Our large team includes about 900 colleagues who put their talents and skills to work for our customers. They are spread throughout the network of corporate convenience stores, the petroleum products transportation division, the head office and the regional offices.
We’re known for our passion for innovation, meeting our commitments, acting authentically and, most of all, working together to achieve success and having fun along the way!
Our mission: Efficiently provide sources of energy, specialty products and quality services with a distinguished customer experience.
Our vision: Be a leading supplier in Canada in all our business sectors.
Harnois Énergies. #RightOn
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Harnois Énergies recrute! Tu aimes résoudre des problèmes, faire preuve d’empathie et transformer une insatisfaction en expérience positive? On a le poste qu’il te faut! Comme agent expérience client , tu seras au cœur de la gestion des plaintes complexes. Tu collaboreras avec plusieurs équipes pour trouver des solutions efficaces, humaines et justes, tout en assurant un suivi attentionné auprès de nos clients.
Harnois Énergies, c’est en plein nous! Tes futures responsabilités en tant qu’agent expérience client :
- Répondre aux clients insatisfaits par téléphone ou par courriel concernant les produits, services ou politiques de l’entreprise;
- Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour assurer la satisfaction du client;
- Assurer la documentation rigoureuse et le suivi des dossiers en collaboration avec les parties prenantes internes;
- Contribuer à l’amélioration continue en participant à l’analyse des plaintes récurrentes et aux rencontres de gouvernance.
On a plein d’avantages pour toi en tant qu’agent expérience client :
- Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.;
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- Un programme Santé et mieux-être avec un gym;
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Pour être un agent expérience client, il faut :
- Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone);
- Tu as la capacité de mener des négociations efficaces pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques;
- Tu es en mesure de comprendre les préoccupations des clients et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Pour devenir agent expérience client chez Harnois Énergies , postule directement sur notre site Carrière ou communique avec Katherine Gamache au 450 365-2561! Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en plein nous. Harnois Énergies.
- Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
- Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.
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Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products.
We’re known for our human approach and our workplace environment that encourages autonomy and fun! Our large team includes about 900 colleagues who put their talents and skills to work for our customers. They are spread throughout the network of corporate convenience stores, the petroleum products transportation division, the head office and the regional offices.
We’re known for our passion for innovation, meeting our commitments, acting authentically and, most of all, working together to achieve success and having fun along the way!
Our mission: Efficiently provide sources of energy, specialty products and quality services with a distinguished customer experience.
Our vision: Be a leading supplier in Canada in all our business sectors.
Harnois Énergies. #RightOn