Description du rôle

Êtes-vous un administrateur système expérimenté prêt à concevoir et diriger l’évolution de notre infrastructure basée sur les solutions SaaS ? Nous recherchons un Administrateur Système Sénior talentueux pour rejoindre l'équipe de notre client. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions assurant la scalabilité et la fiabilité de nos applications SaaS, de nos environnements cloud (GCP, AWS) et de nos systèmes internes. Si vous êtes motivé par l’innovation, avez un solide parcours en automatisation et optimisation, et aimez accompagner les autres, cette opportunité est faite pour vous.

Vous apporterez également un soutien régional aux équipes réseau et gestion des postes de travail (Endpoint Management).

Responsabilités du poste :

• Fournir un soutien technique pour les problèmes complexes nécessitant un administrateur de systèmes SaaS, en tant que point d’escalade final.
• Maintenir et améliorer nos services IT et SaaS principaux tels que Google Workspace, Atlassian, Slack, Zoom, OneLogin , et autres plateformes.
• Collaborer avec les membres de l’équipe IT pour résoudre des problèmes complexes et mener des projets et initiatives IT.
• Travailler avec les parties prenantes pour définir les besoins stratégiques, concevoir des solutions alignées aux objectifs d’affaires, et piloter leur exécution.
• Automatiser les processus en utilisant une plateforme low-code / no-code (comme Workato ).
• Intégrer et automatiser les services SaaS via API .
• Configurer des applications avec SAML .
• Manipuler des informations sensibles avec discernement; mettre en place et maintenir des systèmes de sécurité efficaces pour réduire les risques.
• Développer des systèmes conformes aux audits et des registres précis; créer des processus d’assurance qualité pour éviter les erreurs.
• Gérer plusieurs projets et demandes simultanément tout en respectant les SLA pour le traitement et la résolution des incidents.
• Soutenir l’évaluation et la mise en œuvre de nouvelles technologies d’entreprise.
• Surveiller les alertes systèmes, journaux et indicateurs de performance afin de détecter et résoudre les problèmes de manière proactive.
• Contribuer aux objectifs globaux de l'organisation, même si cela dépasse le cadre strict de votre rôle.

Critères de réussite :

• Les projets sont livrés dans les délais et selon les jalons prévus.
• Les tickets sont résolus efficacement.
• Les tâches automatisées sont robustes et échouent rarement.
• Capacité à concevoir une infrastructure stable de A à Z.

Expérience requise :

• Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe.
• Minimum 5 ans d'expérience en technologies de support (Service Desk) et en méthodologies ITIL/ITSM .
• Minimum 5 ans d'expérience en administration de systèmes.
• Expérience avec Google Workspace, JAMF (gestion mobile), OneLogin (gestion des identités et accès), les systèmes de tickets ( ServiceNow, JIRA ) et autres services applicables.
• Expérience en support de grands environnements avec utilisateurs Macbook et Windows , et capacité à résoudre les problèmes avec patience.
• Expérience en résolution de problèmes dans des environnements réseaux complexes.
• Solides connaissances des protocoles et principes réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, QoS .
• Expérience en conception et mise en œuvre d’environnements d’entreprise robustes avec des infrastructures cloud et services SaaS.
• Expérience en conception et maintien de serveurs et services en environnement d’entreprise.
• Expérience en programmation dans des environnements low-code / no-code.
• Expérience en Bash, Python et/ou PowerShell .
• Expérience démontrée en planification, mise en œuvre et maintenance de solutions technologiques répondant aux besoins métiers.

Compétences et qualités :

Qu’est-ce qui vous aidera à exceller dans ce rôle ?

• Bonne connaissance des solutions IAM (gestion des identités et des accès) et des bonnes pratiques.
• Volonté d’apprendre et de s’adapter aux nouvelles technologies.
• Certifications professionnelles appréciées : AWS System Operations, GCP Fundamentals, Automation Pro .
• Connaissances en réseaux, technologies serveurs, cloud computing, et virtualisation.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Excellente maîtrise de l’ anglais écrit et oral .