About the role
Titre interne officiel: Agent de service aux partenaires
Statut: Régulier
Sommaire: En tant qu'agent(e) de service aux partenaires, votre rôle consiste à fournir un soutien aux conseillers en liens avec les nouvelles affaires.
Vous vous démarquez par votre service à la clientèle humain, d'autonomie et vos habiletés de communication ? Venez mettre vos talents à contribution chez Beneva !
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
- Recevoir et traiter les demandes de renseignements du personnel administratif, des équipes de vente, de soutien aux ventes et des conseillers par téléphone ou par courriel, tout en analysant la nature des requêtes et en transmettant les informations appropriées.
- Rechercher une solution optimale à chaque problème soulevé par nos partenaires en communiquant avec les intervenants à l’interne (sélection de risques, émission des contrats, soutien aux ventes, actuariat, etc.)
- Traiter la correspondance reliée aux dossiers complexes nécessitant une réponse client pour les dossiers récemment soumis.
- Agir à titre de personne-ressource et apporter le soutien nécessaire auprès des collègues moins expérimentés ou des autres secteurs afin de faire en sorte que les objectifs en matière de niveau de qualité de service soient constamment atteints ou dépassés.
- Produire des rapports sur les activités liées aux affaires en vigueur.
- Répondre aux lignes de débordement du service à la clientèle assurance individuelle.
Vos talents et vos qualifications :
- Diplôme d’études collégiale en technique de comptabilité et gestion ou en administration ou l'équivalent.
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.
- Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire.
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!
#S1
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca
About Beneva
Beneva, c’est unir nos valeurs mutualistes pour créer le plus grand regroupement de gens qui veillent les uns sur les autres. Nous croyons que l’assurance doit vous procurer une protection bienveillante pour que vous puissiez vous consacrer à ce qui compte vraiment pour vous.
Découvrez-en plus sur nous : https://www.beneva.ca/fr
Il nous fera toujours plaisir d’échanger avec la communauté par l’entremise de nos réseaux sociaux dans le respect des règles de conduite définies dans notre nétiquette : https://www.beneva.ca/fr/netiquette
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Beneva is about bringing together our mutualist values to create the largest group of people protecting people. We firmly believe that caring insurance provides coverage that lets you focus on what matters most.
Find out more about us at https://www.beneva.ca/en
We’re more than happy to interact with our community through our social media platforms as long as it is done in accordance with the rules of conduct defined in our netiquette: https://www.beneva.ca/en/netiquette
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