Identity & Access Management Support Analyst.

About the Role:

• As an Identity & Access Management (IAM) Support Analyst, you'll play a vital role in ensuring the security and efficiency of our digital operations.
• You'll work within our global team to provide expert support for a range of IAM applications, contributing to the overall success of our technology transformation.

Key Responsibilities:

• Application Support:- Ensure the stability, availability, and security of IAM applications.
• End-User Support:- Provide timely assistance to end-users, resolving issues and addressing their needs.
• Incident Management:- Coordinate, communicate, and resolve outages effectively.
• Security Compliance:- Adhere to strict security standards and procedures.
• Process Optimization:- Identify opportunities for automation, self-service, and process improvements.
• Knowledge Sharing:- Contribute to documentation, create tutorials, and collaborate with global teams.

Qualifications:

Essential:

• 3+ years of experience in a similar role
• Strong problem-solving and critical thinking skills
• Excellent customer service orientation
• Basic SQL, networking, Unix/Linux, and API knowledge

Preferred:

• Experience with ElasticSearch, Kibana, Matomo, OIDC, SAML, Python, and security topics
• Fluency in French and English

About the Team:

• You'll join a dynamic, international team based in Montreal, working closely with colleagues in Paris and Bangalore.
• Expect a collaborative environment where your contributions will make a real impact.

Benefits:

• Competitive salary and benefits package
• Opportunities for professional growth and development
• A chance to be part of a global financial institution

To Apply:

Please submit your resume and cover letter, highlighting your relevant experience and skills.

LANGUAGE: English, French

The ability to communicate in English, both orally and in writing, is essential as the person in this position will be required to collaborate regularly with colleagues and partners in the United States.

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Analyste du support de gestion des identités et des accès-

À propos du poste :-

En tant qu'analyste du support de gestion des identités et des accès (IAM), vous jouerez un rôle essentiel pour garantir la sécurité et l'efficacité de nos opérations numériques.
Vous travaillerez au sein de notre équipe mondiale pour fournir un support expert pour une gamme d'applications IAM, contribuant ainsi au succès global de notre transformation technologique.

Principales responsabilités:

• Support applicatif :- Assurer la stabilité, la disponibilité et la sécurité des applications IAM.
• Support utilisateur final :- Fournir une assistance rapide aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes et répondre à leurs besoins.
• Gestion des incidents :- Coordonner, communiquer et résoudre efficacement les pannes.
• Conformité de sécurité :- Adhérer à des normes et procédures de sécurité strictes.
• Optimisation des processus :- Identifier les opportunités d'automatisation, de libre-service et d'amélioration des processus.
• Partage des connaissances :- Contribuer à la documentation, créer des tutoriels et collaborer avec des équipes mondiales.

Qualifications:

Essentiel:

• 3 années d'expérience dans un rôle similaire
• Solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique
• Excellente orientation vers le service client
• Connaissances de base en SQL, réseau, Unix/Linux et API

Préféré:

• Expérience avec ElasticSearch, Kibana, Matomo, OIDC, SAML, Python et les sujets de sécurité
• Maîtrise du français et de l'anglais

À propos de l'équipe:

• Vous rejoindrez une équipe internationale dynamique basée à Montréal, travaillant en étroite collaboration avec des collègues à Paris et à Bangalore.
• Attendez-vous à un environnement collaboratif où vos contributions auront un réel impact.

Avantages:

• Salaire et avantages sociaux compétitifs
• Opportunités de croissance et de développement professionnel
• Une chance de faire partie d'une institution financière mondiale

Pour postuler:

• Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation, en soulignant votre expérience et vos compétences pertinentes.

LANGUE : Anglais, français

La capacité à communiquer en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable car la personne occupant ce poste sera amenée à collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires aux États-Unis.