Nous recherchons un(e) Gestionnaire des pièces et service motivé(e) et orienté(e) résultats pour diriger et optimiser nos opérations après-vente. Relevant de la direction de division, vous serez responsable de la gestion efficace des stocks, de la coordination des équipes en atelier et sur le terrain, de la facturation précise, ainsi que du développement de partenariats avec les fournisseurs. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue des processus, la satisfaction client et la croissance des revenus. Si vous avez le sens de l’organisation, un esprit collaboratif et une passion pour le service, ce poste est pour vous !

Responsabilités

• Établir des objectifs et des cibles claires pour la fonction Pieces et Service désignée afin de répondre aux besoins des différentes divisions.
• Coordonner et superviser le processus et les flux de communication pour la fonction de pièces et de services, y compris la précision des stocks, le traitement des bons de travail et la facturation précise et en temps voulu.
• Assurer un approvisionnement fiable en pièces d'équipement et des niveaux de stock en collaboration avec l'entrepôt, ainsi que la disponibilité des techniciens de service en atelier et sur le terrain pour maintenir et réparer l'équipement des clients.
• Maximiser les efforts pour garantir des niveaux appropriés de travail en cours (WIP) et une facturation rapide aux clients.
• Négocier et administrer des contrats avec des fournisseurs, des vendeurs et d'autres représentants.
• Développer des méthodes procédurales et un alignement entre l'atelier, le service sur le terrain et le département des pièces pour assurer une collaboration qui contribue à maintenir la base de clients et à améliorer la croissance des revenus.
• Travailler en collaboration avec le responsable des garanties pour résoudre les problèmes de garantie et les réclamations des clients.
• En collaboration avec la direction de la division, déterminer les besoins en ressources et planifier proactivement le personnel pour assurer le fonctionnement efficace de la fonction.
• Soutenir le développement des employés par le biais d'orientations, de coaching, de formations, d'apprentissages et de gestion de la performance.

Compétences

• Expérience d'au moins 5 ans en supervision dans l'industrie des équipements lourds.
• Leadership et gestion de la performance
• Compréhension financière et commerciale ainsi qu'expérience avec les P&L, le budget et les prévisions
• Gestion des WIP, niveaux de stock, facturation client en temps voulu
• MS Office, reporting de service, saisie du temps et logiciels de métriques
• Organisation, gestion du temps et planification des tâches
• Promotion d'une culture de santé et de sécurité
• Bilinguisme serait un atout

Notre offre

• Salaires compétitifs
• Avantages sociaux concurrents avec primes payées par l'employeur dès 1er jour
• Opportunités de travail hybride ou à distance pour certains postes*
• Vacances payées commençant à 3 semaines PLUS 6 journées familiales, santé et de bien-être
• Programme REER où l'employeur égalera vos cotisations jusqu'à un maximum de 6%
• Allocation annuelle de 3000$ pour la formation continue
• Opportunités de formation et de développement à l'international pour certains postes*
• Et beaucoup plus !

Liebherr Canada Ltd. s’engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne à tous les employés, sans distinction de sexe, de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Natalie Ely.

One Passion. Many Opportunities.

• Une passion commune. Tant d’opportunités.

L'entreprise Le Groupe Liebherr représente des produits et services à la fine pointe de la technologie depuis 70 ans et offre fièrement un service à sa clientèle canadienne depuis 1973. Liebherr-Canada Ltd. compte onze succursales à travers le pays offrant ventes, services et support aux produits pour les équipements des industries suivantes : construction, secteur minier, manutention, grues, aéronautique et ferroviaire.

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