Agent(e) au service à la clientèle – Centre d’appels

Ce poste est pour vous si :

Vous cherchez un emploi à temps plein, de jour, en télétravail.
Vous aimez offrir un service attentionné et structuré
Vous êtes à l’aise dans un rôle à la fois calme, rigoureux et centré sur l’écoute
Vous appréciez un environnement bien organisé, avec une routine claire

Horaire de travail obligatoire :
Lundi, mardi et mercredi : 9:00 à 17:30
Jeudi et vendredi : 8:30 à 16:00

Votre rôle :

Équilibre est à la recherche de deux agents à temps plein pour son centre d’appels, spécifiquement pour les appels entrants en semaine de jour.

Vous serez le premier point de contact avec nos patients. Votre mission : répondre avec empathie et professionnalisme à leurs demandes, et contribuer à une expérience client fluide, rassurante et efficace.

Pourquoi choisir Équilibre?
Équilibre est le plus grand réseau d’orthésistes et d’inhalothérapeutes au Québec. Notre mission : améliorer la qualité de vie de nos patients. Notre force : une équipe humaine, passionnée et engagée autour de valeurs fortes comme l’empathie, l’excellence et l’évolution.

Tâches principales :

• Répondre aux appels entrants et fixer des rendez-vous
• Répondre aux questions sur nos services (orthèses, apnée du sommeil, etc.)
• Rediriger les patients vers le bon professionnel ou le bon service
• Effectuer certaines tâches administratives liées à la gestion des rendez-vous
• Assurer une qualité constante dans la gestion de chaque interaction

Pourquoi choisir Équilibre?

Équilibre est le plus grand réseau d’orthésistes et d’inhalothérapeutes au Québec. Nous avons pour mission d’améliorer la qualité de vie de nos patients. Ce qui nous distingue, c’est notre équipe humaine, passionnée et mobilisée autour de valeurs fortes : engagement, empathie, enthousiasme, excellence et évolution.

Vous travaillerez dans une équipe respectueuse, bien encadrée, où les gestionnaires sont disponibles, à l’écoute et soucieux de la qualité de votre expérience au travail.

Ce qu’on vous offre

• Salaire : 17,27$/h
• Horaire flexible (temps plein)
• Télétravail
• Aucune expérience requise – formation complète offerte
• Ambiance bienveillante et gestionnaires à l’écoute

Avantages sociaux

• Assurances (dentaire, invalidité, vie, maladie complémentaire)
• Rabais employés
• Vacances et congés compensatoires
• Événements d’entreprise

Joignez-vous à nous dès maintenant!

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 17,27$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous disponible pour travailler dans les heures demandées dans l'offre d'emploi?
• Êtes-vous à l'aise de répondre à des appels entrants, à temps plein?
• Êtes-vous prêt à travailler au salaire mentionné dans l'offre d'emploi?

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

Date limite de candidature : 2025-07-11
Date de début prévue : 2025-07-14