Aperçu du poste

Secteur d’activité : Nestle Nespresso Canada

Titre du poste : Gestionnaire de la qualité totale

Lieu : 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3

Hybride

À propos de nous

Nestlé Nespresso Canada est le pionnier et la référence en matière de café de la plus haute qualité. L'entreprise travaille avec plus de 120 000 agriculteurs dans 15 pays dans le cadre de son programme AAA Sustainable Quality™ pour intégrer des pratiques de durabilité dans les fermes et les paysages environnants. Lancé en 2003 en collaboration avec l'ONG Rainforest Alliance, le programme contribue à améliorer le rendement et la qualité des récoltes, garantissant un approvisionnement durable en café de haute qualité et améliorant les moyens de subsistance des agriculteurs et de leurs communautés.

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp™, rejoignant ainsi un mouvement international de 4 900 entreprises axées sur une mission qui répondent aux normes élevées de B Corp en matière de responsabilité sociale et environnementale et de transparence.

Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso est présente dans 81 pays et compte plus de 13 000 employés. En 2021, elle exploitait un réseau de vente au détail mondial de 802 boutiques. Pour plus d'informations, visitez le site Web de l'entreprise Nespresso : www.nestle-nespresso.com

Une journée dans la vie d'un Gestionnaire de la qualité totale

Le Gestionnaire de la qualité totale sera responsable de garantir la qualité des produits et des services tout en respectant les normes de sécurité, de santé et d'environnement. Le poste implique de maintenir une expérience consommateur cohérente à travers divers canaux en gérant le processus de retour d'information et en facilitant l'amélioration continue interfonctionnelle grâce à l'analyse des causes profondes. De plus, ce rôle dirigera les managers en charge des initiatives de recyclage, de la conformité environnementale et des innovations en matière d'emballage durable. Le candidat idéal contribuera à des avancées mesurables dans les objectifs de durabilité de l'entreprise, le respect des réglementations et l'engagement des parties prenantes.

Système de Gestion de la Qualité Nespresso

• Assurer la qualité des produits et des services, ainsi que la conformité aux normes de sécurité, de santé et d'environnement.
• Veiller à ce que le Système de Gestion de la Qualité Nespresso soit constamment aligné avec le siège, communiqué et mis en œuvre sur le marché.
• Diriger la mise en œuvre du Système de Gestion Unique (ISO 9001 / ISO 14001 / NQMS / ISO 45000).
• Animer la Revue de Direction de la Qualité.
• S'assurer que le système est régulièrement mis à jour et examiné pour garantir l'amélioration continue.
• Veiller à ce que les audits de certification et de vérification soient réussis et que les actions soient suivies.
• Assurer la conformité en matière de sécurité, de santé et d'environnement avec la législation locale.
• Promouvoir des initiatives environnementales en accord avec la stratégie et les normes de Nestlé.

Projets réglementaires, de sécurité alimentaire et environnementaux

• Travailler en partenariat avec Nestlé et l'équipe réglementaire du siège pour s'assurer que les demandes réglementaires sont correctement mises en place (que ce soit pour Santé Canada ou pour des agences réglementaires internationales) afin d'atteindre les objectifs organisationnels de Nespresso.
• Être responsable de la gestion de la licence et de l'enregistrement de Nespresso auprès de l'Agence canadienne d'inspection des aliments et de l'agence d'inspection.
• Réaliser des examens des modifications de produits et de fabrication pour vérifier leur conformité avec les réglementations applicables.
• Agir en tant que représentant réglementaire dans les équipes de développement de produits, communiquer les exigences réglementaires et l'impact des réglementations à l'équipe de développement.
• Maintenir des communications et une collaboration positive et coopérative avec tous les intervenants internes et externes.

Promouvoir la culture de la sécurité au sein de l'organisation

• Définir, mettre en œuvre, soutenir, appliquer et promouvoir la politique de santé et de sécurité au travail de Nespresso Canada et l'objectif de zéro accident, mettre en œuvre la vision d'entreprise pour les objectifs de marché.
• Fournir une vision pour les équipes de Qualité, Santé et Sécurité / Bien-être, afin de promouvoir la culture de la sécurité dans l'organisation.
• Mener des initiatives stratégiques visant à améliorer en continu la performance SHE en accord avec l'état d'esprit d'Excellence Continue de Nestlé.
• Fournir des contributions pour définir la stratégie commerciale locale, pour les décisions stratégiques, la définition des priorités de l'entreprise et l'efficacité globale des opérations.

Sécurité

• Diriger la mise en œuvre des pratiques de sécurité qui garantissent la conformité avec les politiques et exigences réglementaires, légales et éthiques de l'entreprise.
• Assurer l'exécution efficace des programmes, politiques et pratiques de sécurité physique et de protection, y compris la réalisation d'audits de sécurité dans les bureaux et les équipes de boutique.
• Diriger les consultations avec les parties prenantes internes et externes (Nestlé, Nespresso, siège, expertise externe) pour développer et mettre en œuvre des plans d'affaires stratégiques visant à réduire les risques/expositions liés à la sécurité physique et à la protection.
• Identifier les problèmes de sécurité émergents et les tendances pour éclairer la prise de décision.
• Examiner et approuver la conception de la sécurité pour tous les projets de sécurité et de bâtiment significatifs, surveiller l'achèvement des projets par rapport aux conceptions et effectuer l'inspection finale pour les projets sélectionnés par rapport aux objectifs de sécurité initiaux.
• Mener des enquêtes impartiales et opportunes.
• Mettre en œuvre le système de gestion de crise de Nespresso et vérifier son efficacité.
• Diriger le comité de crise pour tous les autres incidents.
• Suivre les crises en lien avec les équipes de Qualité, Sécurité, Santé, Environnement et les problèmes techniques.

Environnement

• Développer et exécuter des stratégies à long terme pour la durabilité environnementale, la réduction des déchets et les initiatives d'économie circulaire.
• Diriger l'orientation stratégique avec les équipes commerciales pour intégrer la durabilité dans les fonctions commerciales essentielles grâce à la collaboration avec les opérations, les achats, la recherche et développement et le marketing.
• Superviser les programmes environnementaux clés, y compris le recyclage et la diversion des déchets.
• Assurer la conformité réglementaire et faire avancer les initiatives zéro déchet.
• Conformité environnementale : gérer les rapports, l'atténuation des risques et le respect des réglementations environnementales.

Responsabilités de l'équipe de direction

• Conduire les résultats commerciaux de l'organisation en prenant des décisions tactiques et opérationnelles tout en construisant le département de manière durable.
• Définir et mener les bonnes initiatives pour atteindre les résultats commerciaux.
• Développer des études de cas dans la prisede décisions et d'investissements optimaux dans le processus de Planification Opérationnelle (OP) pour les CAPEX et OPEX.
• Responsabilité globale pour le budget OP de la Gestion de la Qualité Totale : prévisions, élévation des opportunités et des risques au sein du sous-département (Qualité, Sécurité, Santé).

Gestion des personnes et performance

• Attirer et retenir les talents, développer l'efficacité personnelle des employés par un coaching régulier et la mise en œuvre d'activités d'apprentissage.
• Construire une équipe solide où les membres collaborent efficacement et comprennent leurs objectifs et leur but communs.
• Fixer des objectifs de performance individuels qui fournissent une vision claire des priorités organisationnelles et surveiller les progrès vers l'atteinte des objectifs en utilisant la méthodologie du Plan de Développement Personnel.
• Donner l'exemple en termes de comportements et de leadership en matière de sécurité.

Exigences de rôle

• Le bilinguisme en anglais et en français est un impératif, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes à travers le marché canadien et/ou mondial.
• Un diplôme de baccalauréat ou Maitrise est requis, un diplôme en études Technologie Alimentaire, Science Alimentaire, Environnement ou Ingénierie.
• 10 ans d'expérience en Science Alimentaire ou Ingénierie.
• 5 ans d'expérience à diriger une équipe.
• Connaissance du service après-vente.
• Antécédents prouvés dans la réalisation de résultats en travaillant avec des équipes interfonctionnelles.
• Capacité démontrée à diriger des projets et à gérer le changement.
• Connaissance de la Gestion de la Qualité / Sécurité, Santé et Environnement.
• Capacité de gestion démontrée, y compris la capacité à diriger, coacher, engager et influencer.
• Une exposition à la gestion dans plusieurs fonctions est un atout.
• Connaissance des machines Nespresso est un atout.

Avantages NiM

• Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi

• Régime de retraite égalé par l'entreprise

• Quatre semaines de vacances et six jours personnels (congés personnels payés)

• Modalités de travail flexibles et hybrides

• Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise

• Des prestations d'affirmation de genre pour assurer l'accès aux soins, aux ressources et à la couverture nécessaires pour les procédures d'affirmation de genre

• Services de fertilité et couverture médicale pour les mères porteuses pour soutenir la poursuite d'un chemin vers la parentalité sans égard aux conditions médicales, au sexe ou à l'orientation sexuelle

• Avantages d'adoption pour éliminer certains des obstacles financiers associés à l'adoption

• Accès à l'assistance scolaire et au remboursement des frais de scolarité

• Admissibilité aux primes

• Machine à café Nespresso gratuite et crédit café mensuel de 100 $

• Jusqu'à 50 % de réduction sur les machines à café Nespresso, les capsules et les accessoires

• Accès au magasin d’entreprise avec des produits à rabais de Nestlé, Nespresso et Purina (situés dans divers bureaux/sites Nestlé)

• Rabais supplémentaires sur une variété de produits et services offerts par nos fournisseurs et partenaires préférés

Ce que vous devez savoir

Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu’elles nous seront envoyées. N’attendez donc pas pour nous soumettre la vôtre.

Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à nous faire part de leurs expériences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identité et de leur orientation sexuelle, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances.

Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

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