Job Details

Description First Canadian est une organisation nationale qui connaît une croissance exceptionnelle!

Nous cherchons à embaucher des personnes brillantes et travailleuses qui partagent nos valeurs. Nous recherchons des employés qui s'engagent à apprendre, à progresser dans leur carrière et à saisir les occasions qui se présentent. Nous sommes fiers d'être une organisation que nos employés soutiennent à long terme. Nous croyons en nos employés et célébrons leur réussite en leur demandant leur avis et leur retour d'expérience afin de continuer à être un Meilleurs lieux de travail.

Nous Accordons à Notre Équipe Les Avantages Suivants

• Un départ 1 heure plus tôt le vendredi
• Programme de congés accumulés et vacances
• Options de travail hybride
• Plan d'épargne retraite collectif avec abondement de l'employeur
• Installations récemment rénovées avec des bureaux et des chaises ergonomiques
• Assistance éducative et développement de carrière
• Avantages sociaux
• Compte de dépenses de santé et de bien-être
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de rabais pour les employés
• Une équipe culturelle dédiée à la diversité, à l'inclusion et aux programmes pour les employés
• Événements de reconnaissance et d'appréciation des employés

Consultez notre page d'entreprise pour savoir pourquoi nous croyons que First Canadian est un employeur de choix!

Si vous êtes motivé(e) pour réussir en aidant les gens, cette opportunité est faite pour vous!

Situé à Montréal dans le quartier de Pointe-Claire, l'examinateur bilingue des réclamations vie et invalidité est un poste axé sur le service à la clientèle et chargé de régler les réclamations de créanciers par téléphone et par courrier électronique.

Les heures de travail pour ce poste sont de 9h00 à 17h30 du lundi au jeudi et de 9h00 à 16h30 le vendredi.

Responsabilités Essentielles

• Élaboration et règlement des demandes de prestations :

• Recueillir et analyser toutes les informations pertinentes relatives aux demandes de prestations, y compris la documentation provenant des demandeurs, des employeurs, des médecins, des agences de santé, des pharmacies et des institutions financières.
• Assurer la liaison avec les parties externes, telles que les professionnels de la santé et les institutions financières, afin de faciliter la résolution des demandes de prestations.
• Tenir des registres précis et organisés de toutes les demandes et interactions conformément aux politiques de l'entreprise et aux exigences légales.
• Vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des demandes de remboursement soumises et les évaluer en fonction des conditions de la couverture.
• Vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des demandes de prestations soumises et les évaluer en fonction des termes et conditions de la couverture.
• Prendre des décisions judicieuses dans le respect des normes de l'entreprise et des lignes directrices réglementaires.

• Communication et soutien aux clients :

• Servir en tant que contact principal pour les demandeurs, en fournissant des conseils sur le processus de demande de prestations et la documentation requise.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel grâce à une communication claire, empathique et professionnelle en anglais et en français.
• Traiter les demandes et les questions des clients, en veillant à ce qu'elles soient résolues rapidement et efficacement.

• Amélioration continue :

• Se tenir au courant des modifications apportées aux contrats, aux réglementations et aux meilleures pratiques du secteur.
• Participer à une formation et à un développement continus afin d'améliorer les connaissances et les compétences techniques.

• Autres tâches selon les besoins.

Compétences

• Un minimum d'un an d'expérience dans l'un des domaines suivants : Assurance / Examen des demandes d'indemnisation / Médical / Juridique est préférable.
• Une formation en terminologie médicale ou une expérience dans le domaine médical est un atout ; les candidats ne possédant une telle expérience devront suivre avec succès une formation en terminologie médicale dans un délai déterminé au moment de leur entrée en fonction.
• Une formation universitaire, un diplôme ou un certificat sont préférables ou une autre formation académique est requise.
• Des équivalences en termes d'expérience professionnelle peuvent être prises en considération.
• Des compétences intermédiaires avec Microsoft Office (Word/Excel) sont requises.
• La maîtrise de l'anglais et du français ainsi que des compétences avérées en matière de communication orale et écrite sont requises.
• La réussite des contrôles des antécédents professionnels, criminels et éducatifs, y compris les références de l'employeur et la vérification avant l'embauche, est requise.

Nous vous remercions pour la considération que vous portez à notre organisation.

Une évaluation linguistique du français et de l’anglais sera exigé pour tous les candidats bilingues.

On vous demandera, au cours du processus de recrutement, de visiter l'équipe du Québec à notre bureau de Pointe-Claire.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous accueillons les candidatures de toutes personnes dûment qualifiées. Des accommodements sont disponibles en cas de demande. First Canadian is a national organization and we are experiencing unprecedented growth!

We aim to hire bright, hard-working people who share our values. We seek employees who are committed to learning, career growth, and opportunity. We take pride in being an organization that our employees support long-term. We believe in our employees and celebrate their success by asking for employee opinions and feedback so that we continue to be a Great Place to Work.

We Award Our Team With The Following

• Off work 1 hour early on Fridays.
• Earned Time-Off Program and vacation.
• Group Retirement Savings Plan with employer match.
• A hybrid work model is available upon successful completion of probation.
• Newly renovated facility with ergonomic desks/chairs.
• Educational assistance and career development.
• Employee benefits.
• Health and Wellness spending account.
• Employee Assistance Program (EAP).
• Employee discount programs.
• A Culture Team dedicated to diversity, inclusion, and employee programs.
• Employee recognition and appreciation events.

Check out our company page for all the information on why we believe First Canadian is an employer of choice!

If you are motivated to succeed by helping people, then this is the opportunity for you!

Based in Pointe-Claire, Montreal, the Bilingual Life & Disability Claims Examiner is a client-facing position responsible for adjudicating creditor claims via telephone and email.

The hours of work for this role are 9:00am to 5:30pm Monday through Thursday and 9:00am to 4:30pm on Fridays.

Essential Responsibilities

• Claim Development and Adjudication:

• Gather and analyze all relevant information related to claims, including documentation from claimants, employers, medical practitioners, healthcare agencies, pharmacies, and financial institutions.
• Liaise with external parties, such as medical professionals and financial institutions, to facilitate claim resolution.
• Maintain accurate and organized records of all claims and interactions in compliance with company policies and legal requirements.
• Verify the completeness and accuracy of submitted claims and assess them based on the terms and conditions of the coverage.
• Make sound adjudication decisions in compliance with company standards and regulatory guidelines.

• Client Communication and Support:

• Serve as the primary point of contact for claimants, providing guidance on the claims process and required documentation.
• Deliver exceptional customer service through clear, empathetic, and professional communication in both English and French.
• Handle inquiries and concerns from clients, ensuring prompt and effective resolution.

• Continuous Improvement:

• Stay updated on changes to policies, regulations, and industry best practices.
• Participate in ongoing training and development to enhance technical knowledge and skills.

• Other duties as required.

Qualifications

• A minimum of 1-year experience in any of the following: Insurance / Claim Examination / Medical / Legal is preferred.
• Medical terminology training or experience in the medical field is an asset; candidates without this experience will be required to successfully complete Medical terminology training within a specified time period upon commencement of employment.
• University/Diploma/Certificate preferred or other academic is required.
• Professional experience equivalencies may be considered.
• Intermediate skills with Microsoft Office (Word/Excel) is required.
• Fluent in both English and French with proven skills in verbal and written communication is required.
• Successful completion of employment, criminal, education background checks including employer reference and verification before employment is required.

Thank you for considering our organization.

If you are bilingual there will be a French and English assessment as a part of the recruitment process.

You will be asked to visit the Pointe-Claire office during the recruitment process.

We are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons. Accommodations are available upon request.