AGENT(e) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Souris Mini est une entreprise dynamique et débordante de créativité qui a vu le jour en 1989. Depuis plus de 30 ans, Annie Bellavance, fondatrice et désigner passionnée de mode, éveille la joie et la curiosité chez les minis tout en assurant la qualité exceptionnelle de ses produits. Depuis, toute l’équipe Souris Mini est à l’oeuvre pour offrir une mode écoresponsable et durable qui se partage d’un enfant à un autre. Notre mission est de contribuer au bonheur de milliers de familles qui ont l’avenir de la planète à cœur et qui sont à la recherche de vêtements confortables, durables et amusants.

L’agent de service à la clientèle est appelé à répondre aux questionnements de la clientèle par le biais de différents outils. Il a aussi comme mandat de partager les informations reçues, avec les interventions des clients, avec les différents départements pour assurer un bon fonctionnement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits, des services et des politiques de l’établissement, au moyen de courriels, de Messenger, de clavardages et d’appels en ce qui concerne Souris Mini et le site de Seconde main de Souris mini
• Effectuer les retours et échanges des commandes en ligne
• Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.
• Soutenir les boutiques dans leur opérations reliées au service à la clientèle
• Soutenir la réception et redistribuer les appels
• Réception et commande de fournitures

Expérience

• Excellent français écrit

• Bonne maitrise de l’anglais parlé et écrit

• Connaissances Word et Excel un atout

• Expérience au service à la clientèle

• Capacité à apprendre de nouveaux outils informatiques

Compétences

• Autonome, sens de l’initiative

• Facilité à organiser son emploi du temps, une bonne logistique, gestion des priorités

• Belle personnalité, positivisme et résistance au stress

• Entregent et faciliter à communiquer

• Capacité à travailler seul et en équipe

• Enthousiasme et dynamisme

Conditions et avantages

• Emploi du lundi au vendredi

• Quart de jour

• Repos la fin de semaine

• Poste temps plein permanent

• REER collectif

• Assurances

• Télémédecine

• Rabais employé sur toutes nos collections

• Équipe humaine et dynamique où on prône la collaboration et le plaisir !

• Des bureaux à aires ouvertes qui stimulent l’esprit d’équipe et où il fait bon travailler

• Un air commun de repos à l’étage

• Participation à des projets stimulants pour repousser les limites et stimuler la créativité

• Une cafétéria amicale et équipée pour tes pauses dîners

• Poste de travail au siège social situé au 101-2530 boul. Wilfrid Hamel, Québec

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Cotisation égale au RÉER
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Repos la fin de semaine

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel