Représentant(e) service à la clientèle/assistant(e) administratif(ve)(Remplacement congé maternité)
About the role
Représentant(e) service à la clientèle et ventes internes
(Remplacement congé de maternité)
Nous recherchons une personne dynamique, vivante et compétente possédant une expertise en vente et au service à la clientèle, associée à un sens aigu du détail et des compétences informatiques rapides pour répondre aux besoins d'une entreprise florissante. Le candidat idéal doit faire preuve d'enthousiasme et être prêt à s'engager auprès des prestataires de soins de santé pour proposer des produits naturels, démontrant une organisation exceptionnelle et des capacités à gérer plusieurs dossiers à la fois. Une passion ou un intérêt pour la santé, le bien-être et les remèdes naturels est hautement souhaitable.
Principales tâches et responsabilités
- Prendre les commandes (téléphonique/en ligne/courriel) ;
- Entrer les commandes dans SAP ;
- Gérer les dossiers des clients, les questions, les problématiques et les plaintes ;
- Gérer les retours, les produits endommagés et les erreurs de prix ;
- Faire la facturation client, traiter les paiements et les remboursements ;
- Traiter des transactions comptables simples avec les fournisseurs et les paiements sortants, assister le département de la comptabilité ;
- Vérification des soldes ;
- Analyser les comptes à recevoir et faire la collection lorsque nécessaire ;
- Maintenir une excellente relation avec les clients et nos représentants des ventes ;
- Promouvoir les produits auprès des clients et faire part des promotions en vigueur ;
- Assister dans diverses tâches de bureau.
Compétences et qualifications
- Entre 1 à 3 années d'expérience au service à la clientèle;
- Être organisé, avoir le souci du détail et détenir un bon esprit d’équipe ;
- Solide compétence interpersonnelle avec la capacité de communiquer efficacement entre les équipes ;
- S’épanouit dans un environnement en évolution rapide et reste calme sous la pression ;
- Excellente communication orale et écrite en français et anglais (l’anglais est nécessaire, car nous avons une présence à travers le Canada - 90% des appels sont en anglais) ;
- Bonne maîtrise informatique de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook) ;
- Expérience avec SAP Business One (un atout) ;
- Être autonome, multitâche et capable de travailler sans supervision directe ;
- Être à l’aise au téléphone de parler aux clients, aux distributeurs et aux professionnels de la santé.
Horaire de travail
Lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 (40 heures / semaine) *Temps plein
Poste temporaire de 14 mois (remplacement de congé de maternité avec possibilité de permanence)
En présentiel (351, rue Joseph-Carrier, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5)
Customer Service Representative and Inside Sales
(Maternity Leave Replacement)
We are looking for a dynamic, energetic, and competent individual with expertise in sales and customer service, combined with strong attention to detail and fast computer skills, to meet the needs of a thriving company. The ideal candidate is enthusiastic and eager to connect with healthcare professionals to promote natural products, demonstrating outstanding organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously. A passion or interest in health, wellness, and natural remedies is highly desirable.
Main Responsibilities
- Take orders (phone/online/email).
- Enter orders into SAP.
- Manage customer files, inquiries, issues, and complaints.
- Handle returns, damages products, and pricing errors.
- Process customer billing, payments and refunds.
- Manage simple accounting transactions with suppliers and outgoing payments, assist the accounting department.
- Verify accounts balances.
- Analyze accounts receivable and perform collection when necessary.
- Maintain excellent relationships with customers and our sales representatives.
- Promote products to clients and inform them about outgoing promotions.
- Assist with various office tasks.
Skills and Qualifications
- Between 1 and 3 years of experience in customer service..
- Organized, detail oriented, and a strong team player.
- Solid interpersonal skills with the ability to communicate effectively across teams.
- Thrives in a fast-paced environment and able to remain calm under pressure.
- Excellent verbal and written communication in English and French (English is essential, as we serve clients across Canada - 90 % of the calls are in English).
- Strong computer skills with MS Office (Excel, Word, Outlook).
- Experience with SAP Business One (an asset).
- Autonomous, multitasking, and able to work without direct supervision.
- Comfortable speaking on the phone with clients, distributors, and healthcare professionals.
Work Schedule
Monday to Friday, from 8:00 a.m. to 4:00 p.m. (40 hours / week) *Full-time
Temporary position for 14 months (maternity leave replacement with possibility of permanency)
On-site position (351, Joseph-Carrier Street, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5
Job Types: Full-time, Permanent, Casual
Schedule:
- Day shift
- Monday to Friday
Experience:
- Customer Service: 1 year (preferred)
Location:
- Vaudreuil-Dorion, QC (required)
Work Location: In person
About NEW ROOTS HERBAL
We are a leading manufacturer and distributor of high-quality natural health products. Our goal is to provide quality-of-life–enhancing products to everyone.
Représentant(e) service à la clientèle/assistant(e) administratif(ve)(Remplacement congé maternité)
About the role
Représentant(e) service à la clientèle et ventes internes
(Remplacement congé de maternité)
Nous recherchons une personne dynamique, vivante et compétente possédant une expertise en vente et au service à la clientèle, associée à un sens aigu du détail et des compétences informatiques rapides pour répondre aux besoins d'une entreprise florissante. Le candidat idéal doit faire preuve d'enthousiasme et être prêt à s'engager auprès des prestataires de soins de santé pour proposer des produits naturels, démontrant une organisation exceptionnelle et des capacités à gérer plusieurs dossiers à la fois. Une passion ou un intérêt pour la santé, le bien-être et les remèdes naturels est hautement souhaitable.
Principales tâches et responsabilités
- Prendre les commandes (téléphonique/en ligne/courriel) ;
- Entrer les commandes dans SAP ;
- Gérer les dossiers des clients, les questions, les problématiques et les plaintes ;
- Gérer les retours, les produits endommagés et les erreurs de prix ;
- Faire la facturation client, traiter les paiements et les remboursements ;
- Traiter des transactions comptables simples avec les fournisseurs et les paiements sortants, assister le département de la comptabilité ;
- Vérification des soldes ;
- Analyser les comptes à recevoir et faire la collection lorsque nécessaire ;
- Maintenir une excellente relation avec les clients et nos représentants des ventes ;
- Promouvoir les produits auprès des clients et faire part des promotions en vigueur ;
- Assister dans diverses tâches de bureau.
Compétences et qualifications
- Entre 1 à 3 années d'expérience au service à la clientèle;
- Être organisé, avoir le souci du détail et détenir un bon esprit d’équipe ;
- Solide compétence interpersonnelle avec la capacité de communiquer efficacement entre les équipes ;
- S’épanouit dans un environnement en évolution rapide et reste calme sous la pression ;
- Excellente communication orale et écrite en français et anglais (l’anglais est nécessaire, car nous avons une présence à travers le Canada - 90% des appels sont en anglais) ;
- Bonne maîtrise informatique de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook) ;
- Expérience avec SAP Business One (un atout) ;
- Être autonome, multitâche et capable de travailler sans supervision directe ;
- Être à l’aise au téléphone de parler aux clients, aux distributeurs et aux professionnels de la santé.
Horaire de travail
Lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 (40 heures / semaine) *Temps plein
Poste temporaire de 14 mois (remplacement de congé de maternité avec possibilité de permanence)
En présentiel (351, rue Joseph-Carrier, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5)
Customer Service Representative and Inside Sales
(Maternity Leave Replacement)
We are looking for a dynamic, energetic, and competent individual with expertise in sales and customer service, combined with strong attention to detail and fast computer skills, to meet the needs of a thriving company. The ideal candidate is enthusiastic and eager to connect with healthcare professionals to promote natural products, demonstrating outstanding organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously. A passion or interest in health, wellness, and natural remedies is highly desirable.
Main Responsibilities
- Take orders (phone/online/email).
- Enter orders into SAP.
- Manage customer files, inquiries, issues, and complaints.
- Handle returns, damages products, and pricing errors.
- Process customer billing, payments and refunds.
- Manage simple accounting transactions with suppliers and outgoing payments, assist the accounting department.
- Verify accounts balances.
- Analyze accounts receivable and perform collection when necessary.
- Maintain excellent relationships with customers and our sales representatives.
- Promote products to clients and inform them about outgoing promotions.
- Assist with various office tasks.
Skills and Qualifications
- Between 1 and 3 years of experience in customer service..
- Organized, detail oriented, and a strong team player.
- Solid interpersonal skills with the ability to communicate effectively across teams.
- Thrives in a fast-paced environment and able to remain calm under pressure.
- Excellent verbal and written communication in English and French (English is essential, as we serve clients across Canada - 90 % of the calls are in English).
- Strong computer skills with MS Office (Excel, Word, Outlook).
- Experience with SAP Business One (an asset).
- Autonomous, multitasking, and able to work without direct supervision.
- Comfortable speaking on the phone with clients, distributors, and healthcare professionals.
Work Schedule
Monday to Friday, from 8:00 a.m. to 4:00 p.m. (40 hours / week) *Full-time
Temporary position for 14 months (maternity leave replacement with possibility of permanency)
On-site position (351, Joseph-Carrier Street, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5
Job Types: Full-time, Permanent, Casual
Schedule:
- Day shift
- Monday to Friday
Experience:
- Customer Service: 1 year (preferred)
Location:
- Vaudreuil-Dorion, QC (required)
Work Location: In person
About NEW ROOTS HERBAL
We are a leading manufacturer and distributor of high-quality natural health products. Our goal is to provide quality-of-life–enhancing products to everyone.