Titre du poste : Analyste Junior aux Opérations
Département : Opérations
Supérieur hiérarchique : Directeur des opérations

À propos de Fleurco

Chez Fleurco, nous nous spécialisons dans la conception, la fabrication et la distribution de portes de douche en verre haut de gamme, de bains, de miroirs éclairés et d’accessoires. Grâce à une expertise approfondie de l’industrie et un engagement constant envers le service à la clientèle, nous sommes fiers d’offrir des produits novateurs et de haute qualité qui dépassent les attentes.

Chez Fleurco, nous :

• Prenons soin de nos clients et allons au-delà de leurs attentes

• Innovons en faisant les choses autrement

• Croyons que nos employés sont notre plus grande richesse

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste Junior aux Opérations, rigoureux(se) et analytique, pour appuyer notre équipe des opérations dans l’optimisation des processus internes, la gestion des systèmes de données et la production d’analyses utiles à la prise de décision. Ce poste convient parfaitement à une personne possédant une bonne base en analyse de données, en systèmes ERP et en collaboration interfonctionnelle, et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et rapide.

Responsabilités principales

Soutien opérationnel et développement des processus

• Participer à la création, la mise en œuvre et la documentation de procédures opérationnelles et de matériel de formation connexe

• Enquêter sur les problèmes signalés par les utilisateurs, documenter les étapes reproductibles et communiquer clairement les solutions aux équipes internes

• Fournir un soutien fiable aux départements internes sur les aspects opérationnels et systèmes

Gestion des données et ERP

• Maintenir à jour les informations clients et produits dans notre système ERP (Sage 300)

• Gérer la création, la modification et la désactivation des articles, y compris les mises à jour de prix

• Collaborer avec les équipes marketing et finances lors des ajustements de tarification

• Assurer la cohérence des données sur toutes les plateformes internes et externes (outils internes, portails clients, etc.)

Rapports et analyses

• Produire des rapports récurrents tels que :

  • Rapports hebdomadaires de ventes et d’opérations
  • Rapports spécifiques aux partenaires

• Créer des rapports personnalisés et tableaux de bord à la demande de la direction ou des équipes de vente

• Analyser les données opérationnelles pour détecter des tendances, appuyer les initiatives d’amélioration et signaler les problèmes potentiels

Administration du portail client

• Gérer les accès au portail (création de comptes, réinitialisation de mots de passe, etc.)

• Mettre à jour les produits affichés et s’assurer de l’exactitude des informations visibles par les clients

• Répondre aux demandes de modification et les mettre en œuvre sur le portail

Collaboration inter-départementale

• Agir en tant que personne-ressource pour les données auprès des départements marketing, ventes et service à la clientèle

• Soutenir les équipes de saisie de commandes et d’administration en fournissant des données précises et à jour

• Participer à des projets nécessitant un travail d’équipe interfonctionnel et le partage des connaissances

Compétences et qualifications

• Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion de la chaîne d’approvisionnement, opérations ou domaine connexe (un atout : spécialisation en fabrication, entreposage ou logistique)

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, VLOOKUP/XLOOKUP, formules, graphiques)

• Expérience avec des systèmes ERP (Sage 300, un atout)

• Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec un grand souci du détail

• Excellentes habiletés en communication écrite et verbale; capacité à interagir efficacement à tous les niveaux de l’organisation

• Capacité à gérer plusieurs tâches et respecter les délais dans un environnement dynamique

• Autonomie, curiosité et rapidité d’apprentissage de nouveaux outils et systèmes

• Bonnes compétences en gestion de projet et sens de l’organisation

Ce que nous offrons

• Assurance collective complète — nous couvrons 50 % de vos frais

• Structure de bonification basée sur la performance

• Environnement de travail dynamique avec des activités saisonnières

• Avantages en milieu de travail pour les employés au bureau

• Une culture collaborative et familiale qui mise sur votre développement professionnel

Job Title: Junior Operations Analyst

Department: Operations

Reports To: Director of Operations

About Fleurco

At Fleurco, we specialize in the design, manufacturing, and distribution of high-end glass shower doors, bathtubs, lighted mirrors, and accessories. With deep industry expertise and a relentless focus on customer service, we pride ourselves on delivering innovative, high-quality products that exceed expectations.

At Fleurco, we:

• Take care of our customers and go the extra mile

• Innovate by doing things differently

• Believe our people are our greatest asset

Position Overview

We are seeking a detail-oriented and analytical Junior Operations Analyst to support our operations team in optimizing internal processes, managing data systems, and delivering actionable insights. This role is ideal for someone with a strong foundation in data analysis, ERP systems, and cross-functional collaboration, who is looking to grow within a dynamic and fast-paced environment.

Key Responsibilities

Operational Support & Process Development

• Assist in creating, implementing, and documenting operational procedures and related training materials

• Investigate user-reported issues, document reproducible steps, and communicate solutions clearly to internal teams

• Support internal departments by providing reliable operational and system-related assistance

ERP & Data Management

• Maintain and update customer and product information in our ERP system (Sage 300)

• Oversee item setup, changes, and deactivation, including pricing updates

• Collaborate with marketing and finance teams during pricing rollouts

• Ensure data consistency across all platforms, including internal tools and customer portals

Reporting & Analytics

• Produce recurring reports such as:

  • Weekly sales and operations reports
  • Partner-specific reports

• Create custom reports and dashboards upon request from leadership or sales teams

• Analyze operational data to identify trends, support process improvement, and flag potential issues

Customer Portal Administration

• Manage portal user access, including password resets and account setups

• Update product listings and ensure customer-facing data is accurate and up to date

• Respond to and implement portal-related change requests

Cross-Departmental Collaboration

• Serve as a data liaison for marketing, sales, and customer service departments

• Provide support to order entry and administrative teams by delivering accurate and timely data

• Participate in projects requiring cross-functional teamwork and knowledge sharing

Skills & Qualifications

• University degree in Business Administration, Supply Chain Management, Operations, or related field (focus on manufacturing, warehousing, or logistics is an asset)

• Advanced proficiency in Microsoft Excel (PivotTables, VLOOKUP/XLOOKUP, formulas, charts)

• Experience with ERP systems (Sage 300 preferred)

• Excellent analytical and critical thinking skills with a high attention to detail

• Strong written and verbal communication skills; able to interact effectively with all levels of the organization

• Ability to manage multiple tasks and deadlines in a fast-paced environment

• Self-motivated and eager to learn new systems and tools quickly

• Solid project management and organizational skills

What We Offer

• Full health benefits — we cover 50% of your costs
• Bonus structure based on performance
• Fun work environment with seasonal activities
• In-office employee perks
• A collaborative, family-like culture that values your growth