Job Description

This role is part of the Finance Data and Systems Team within the Finance Department. Finance Systems Analyst IV is responsible for identifying, assessing, and leading various process and technology improvement initiatives with a focus on business process continuous improvement. This role will work closely with Finance and cross-functional teams from global business units and IT to execute finance transformation projects. The ideal candidate will be a critical thinker capable of translating business requirements into best practice business processes that align with the Finance function's strategic transformation vision.The ideal candidate will be comfortable with ambiguity and change, embracing the opportunities and challenges presented by a dynamic environment.

Responsibilities

• Design, clearly communicate, and implement simple solutions and process improvements for complex business problems.
• Drive in-depth analysis and elaboration on Business requirements for business requested changes, implementation activities, and evolution of our solutions.
• Starting with often only a vague outline of a business problem, drive analysis and requirements elaboration, working with internal stakeholders, and many different external stakeholders, including global Finance, Sales, Product & Marketing, Operations, HR and IT departments
• Work in agile design and development processes to build agile user stories with detailed acceptance criteria
• Actively lead, participate and coach in agile ceremonies on all projects meetings,
• Participate and frequently lead meetings and elaboration sessions with a view to solving customer pain points
• Develop and produce documentation material to support client initiatives or implementations
• Successfully liaise within the team and clients, impacted business units, external partners, and/or vendors (where appropriate) on cross-functional initiatives to meet deliverables and influence decision making to maximize operational efficiencies with minimal downstream implications
• Define, recommend and build opportunities for operational or efficiency improvements to enhance current processes

Scope of work - BA

• Transforming business needs into high-quality billing processes
• Managing the impact of changes to the billing lifecycle for the services & products
• Onboarding contracts, offboarding, stop-sell facilitation
• Partnering with the Taxation team to resolve questions pertaining to billing
• Ensuring correct billing setup for metered usage for various services to reflect service utilization properly
• Design and document mediation workflows and requirements to support the implementation of automated mediation
• Enabling billing for products (onboarding, billing set up & enablement)
• Interpreting customer contract language to set up billing
• Transformation and continuous improvement of billing processes
• Revenue assurance support (process mapping, facilitation, coordination)
• First point of contact for internal billing inquiries across the value chain
• Initiating billing in line with product/service readiness by client
• Collaborating with the PMO, Billing, Finance, Product management, Operations, and Systems Applications teams to resolve billing process issues
• Revising/Updating/Creating Documentation as necessary
• Ability to perform process flow mapping
• Customer-dedicated billing support (data analysis and interpretation)
• Audit compliance & continuous audit support

What you bring

• 3+ years of expertise in a Business Analyst or a comparable analytical type of business role
• 1+ years in Finance, Product Development, Operations
• Strong written and verbal communication skills
• Strong customer focus
• Proven ability to facilitate the collection of requirements and documentation of business processes from a broad set of stakeholders
• Capable, curious, and willing learner who proactively researches solutions to business challenges
• Ability to develop documentation and presentations using logical reasoning and structuring
• Highly developed personal planning and organizational skills
• Ability to adapt quickly to change and work in a fast-paced environment while adhering to client commitments
• Strong analytical problem identification and problem-solving skills
• Ability to structure agile epics, including planning and writing complex user stories with detailed acceptance criteria.
• Solid quantitative and analytical skills complemented by the ability to understand the business context
• Excellent critical and conceptual thinking
• Excellent problem-solving and decision-making skills with the ability to base decisions on sound business acumen and data
• Enthusiasm! Being a self-starter with the willingness to take on new responsibilities and challenges
• Excellent organizational skills, accuracy, and attention to detail
• Strong interpersonal skills and the ability to work both independently and on cross-functional teams in a pressured environment
• Exposure to the project management lifecycle

Great-to-Haves

• 3 to 5 years of experience in Business Analysis & project management
• Competency in Google Suite
• Salesforce, Zuora Billing, Zuora Revenue, Certinia, DigitalRoute, Workday or SAP experience an asset
• International Institute of Business Analysis (IIBA) certification an asset
• Workshop and facilitation training
• Technical writing,
• Training material documentation
• Familiarity with BI analytics tools (Data Google Studio, Looker, BigQuery, SiSense, Tableau, Alteryx, SAS, etc.)
• Process Mapping and Journey Mapping experience an asset

Analyste d'Affaires II FS&D (Facturation)

Responsabilités

• Concevoir, communiquer clairement et implémenter des solutions simples et des améliorations de processus pour des problèmes métier complexes
• Conduire une analyse approfondie et l'élaboration des exigences métier pour les changements demandés par l'entreprise, les activités d'implémentation et l'évolution de nos solutions
• En partant souvent d'un simple aperçu vague d'un problème métier, conduire l'analyse et l'élaboration des exigences, en travaillant avec les parties prenantes internes et de nombreuses parties prenantes externes différentes, incluant les départements Finance mondial, Ventes, Produit et Marketing, Opérations, RH et IT
• Travailler dans des processus de conception et développement agiles pour construire des user stories agiles avec des critères d'acceptation détaillés
• Diriger activement, participer et encadrer dans les cérémonies agiles sur toutes les réunions de projets
• Participer et souvent diriger des réunions et sessions d'élaboration dans le but de résoudre les points de douleur des clients
• Développer et produire du matériel documentaire pour soutenir les initiatives clients ou les implémentations
• Réussir à faire la liaison au sein de l'équipe et avec les clients, les unités commerciales impactées, les partenaires externes et/ou fournisseurs (le cas échéant) sur les initiatives interfonctionnelles pour atteindre les livrables et influencer la prise de décision pour maximiser les efficacités opérationnelles avec des implications en aval minimales
• Définir, recommander et construire des opportunités d'améliorations opérationnelles ou d'efficacité pour améliorer les processus actuels

Ce que vous apportez

• 3+ années d'expertise dans un rôle d'Analyste d'Affaires ou un type de rôle métier analytique comparable
• 1+ année en Finance, Développement de Produit, Opérations
• Solides compétences de communication écrite et verbale
• Fort focus client
• Capacité prouvée à faciliter la collecte d'exigences et la documentation des processus métier auprès d'un large ensemble de parties prenantes
• Apprenant capable, curieux et volontaire qui recherche proactivement des solutions aux défis métier
• Capacité à développer de la documentation et des présentations en utilisant un raisonnement logique et une structuration
• Compétences personnelles de planification et d'organisation hautement développées
• Capacité à s'adapter rapidement au changement et travailler dans un environnement rapide tout en respectant les engagements clients
• Solides compétences analytiques d'identification et de résolution de problèmes
• Capacité à structurer des épics agiles, incluant la planification et l'écriture de user stories complexes avec des critères d'acceptation détaillés
• Solides compétences quantitatives et analytiques complétées par la capacité à comprendre le contexte métier
• Excellente pensée critique et conceptuelle
• Excellentes compétences de résolution de problèmes et de prise de décision avec la capacité de baser les décisions sur un solide sens des affaires et des données
• Enthousiasme ! Être un auto-démarreur avec la volonté de prendre de nouvelles responsabilités et défis
• Excellentes compétences organisationnelles, précision et attention aux détails
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière indépendante et en équipes interfonctionnelles dans un environnement sous pression
• Exposition au cycle de vie de gestion de projet

Atouts

• 3 à 5 années d'expérience en Analyse d'Affaires et gestion de projet
• Compétence en Google Suite
• Expérience Salesforce, Zuora Billing, Zuora Revenue, Certinia, DigitalRoute, Workday ou SAP un atout
• Certification International Institute of Business Analysis (IIBA)est un atout
• Formation en animation d'ateliers et facilitation
• Rédaction technique
• Documentation de matériel de formation
• Familiarité avec les outils d'analyse BI (Data Google Studio, Looker, BigQuery, SiSense, Tableau, Alteryx, SAS, etc.)
• Expérience en cartographie de processus et cartographie de parcours un atout