COORDONNATEUR(TRICE) E-COMMERCE/MARKETING
Top Benefits
About the role
Description de l’offre //
Poste // Coordonnateur(trice) e-commerce/marketing
Fondée en 1985, SHAN est une maison de couture de luxe canadienne reconnue à l’international pour ses collections balnéaires, resort wear, prêt-à-porter et accessoires homme et femme. La société SHAN conçoit et fabrique ses collections à ses ateliers de Laval et les distribue dans plus de 900 points de vente prestigieux répartis dans plus de 35 pays. La philosophie demeure de maîtriser le développement intégral du produit de la création à la confection fait main irréprochable au Canada.
Support au service à la clientèle (E-commerce)
- Gestion des demandes clients reçues par courriel et par téléphone
- Prise en charge des appels téléphoniques liés au service à la clientèle
- Réponse aux messages clients via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Suivi et traitement des demandes initiées en boutiques et nécessitant un support en ligne
Traitement des commandes E-commerce
- Préparation des commandes clients en ligne (Pick and Pack)
- Vérification de l’exactitude des produits et des quantités avant l’expédition
- Suivi des commandes en cours et résolution des problématiques liées à l’expédition
- Coordination et gestion des transferts de marchandise entre les boutiques
Support à l’administration de la plateforme transactionnelle
- Rédaction et optimisation des descriptions de produits pour la plateforme transactionnelle
- Mise en ligne des nouveaux produits (ajout d’images, prix, descriptions, variantes, etc.)
- Suivi et mise à jour régulière de l’inventaire web afin d’assurer l’exactitude des stocks
- Veille à la cohérence de l’information produit à travers l’ensemble des canaux numériques
Réseaux sociaux et Communication
- Responsable des mises en ligne et interaction avec la communauté sur les médias sociaux
- Veille stratégique et participation à l’élaboration du calendrier marketing
- Optimisation du contenu pour le référencement naturel (SEO)
- Programmation des infolettres bi-hebdomadaire
Exigences du poste //
- Diplôme d’études collégiales (DEC)
- Bilingue - français et anglais, parlé et écrit - Interaction quotidienne en français et en anglais avec la clientèle locale et internationale.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Excel, Magento, Shopify
- 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
Située à Laval, la société SHAN offre à ses employés un bel environnement de travail et des conditions salariales compétitives.
4390 Autoroute Laval-Ouest, Laval (Québec) H7T 2P7
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Heures prévues : 39 par semaine
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
Langue:
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
About Shan
Headquartered in Hong Kong SAR, the Shangri-La Group has grown from a single hotel business to a diverse and integrated global portfolio comprising quality real estate and investment properties, wellness and lifestyle facilities. Today, the Group owns, operates and manages 100+ hotels under our family of four brands: Shangri-La, Kerry Hotels, JEN by Shangri-La, and Traders.
We are part of the Kuok Group, one of Asia's most dynamic multinational conglomerates and a leader in properties, logistics, agribusiness, maritime and hospitality.
From our strong base in Asia, we have expanded into key gateway cities and markets around the world. Our properties sit on some of the world's most prestigious addresses and exotic destinations. Through the environments we have created, we enable people to come together to live, work, play, eat, and rest well.
COORDONNATEUR(TRICE) E-COMMERCE/MARKETING
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Description de l’offre //
Poste // Coordonnateur(trice) e-commerce/marketing
Fondée en 1985, SHAN est une maison de couture de luxe canadienne reconnue à l’international pour ses collections balnéaires, resort wear, prêt-à-porter et accessoires homme et femme. La société SHAN conçoit et fabrique ses collections à ses ateliers de Laval et les distribue dans plus de 900 points de vente prestigieux répartis dans plus de 35 pays. La philosophie demeure de maîtriser le développement intégral du produit de la création à la confection fait main irréprochable au Canada.
Support au service à la clientèle (E-commerce)
- Gestion des demandes clients reçues par courriel et par téléphone
- Prise en charge des appels téléphoniques liés au service à la clientèle
- Réponse aux messages clients via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Suivi et traitement des demandes initiées en boutiques et nécessitant un support en ligne
Traitement des commandes E-commerce
- Préparation des commandes clients en ligne (Pick and Pack)
- Vérification de l’exactitude des produits et des quantités avant l’expédition
- Suivi des commandes en cours et résolution des problématiques liées à l’expédition
- Coordination et gestion des transferts de marchandise entre les boutiques
Support à l’administration de la plateforme transactionnelle
- Rédaction et optimisation des descriptions de produits pour la plateforme transactionnelle
- Mise en ligne des nouveaux produits (ajout d’images, prix, descriptions, variantes, etc.)
- Suivi et mise à jour régulière de l’inventaire web afin d’assurer l’exactitude des stocks
- Veille à la cohérence de l’information produit à travers l’ensemble des canaux numériques
Réseaux sociaux et Communication
- Responsable des mises en ligne et interaction avec la communauté sur les médias sociaux
- Veille stratégique et participation à l’élaboration du calendrier marketing
- Optimisation du contenu pour le référencement naturel (SEO)
- Programmation des infolettres bi-hebdomadaire
Exigences du poste //
- Diplôme d’études collégiales (DEC)
- Bilingue - français et anglais, parlé et écrit - Interaction quotidienne en français et en anglais avec la clientèle locale et internationale.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Excel, Magento, Shopify
- 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
Située à Laval, la société SHAN offre à ses employés un bel environnement de travail et des conditions salariales compétitives.
4390 Autoroute Laval-Ouest, Laval (Québec) H7T 2P7
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Heures prévues : 39 par semaine
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
Langue:
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
About Shan
Headquartered in Hong Kong SAR, the Shangri-La Group has grown from a single hotel business to a diverse and integrated global portfolio comprising quality real estate and investment properties, wellness and lifestyle facilities. Today, the Group owns, operates and manages 100+ hotels under our family of four brands: Shangri-La, Kerry Hotels, JEN by Shangri-La, and Traders.
We are part of the Kuok Group, one of Asia's most dynamic multinational conglomerates and a leader in properties, logistics, agribusiness, maritime and hospitality.
From our strong base in Asia, we have expanded into key gateway cities and markets around the world. Our properties sit on some of the world's most prestigious addresses and exotic destinations. Through the environments we have created, we enable people to come together to live, work, play, eat, and rest well.