Top Benefits
About the role
Join Teleperformance – Where Excellence Meets Opportunity!
Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and work-at-home programs, ensure flexibility and broad reach.
Why Choose Teleperformance?
We emphasize the importance of our employees, fostering enduring relationships within our teams and communities. Our dedication to employee satisfaction distinguishes us.
Utilize advanced support technologies and processes engineered to achieve outstanding results.
We cultivate lasting client relationships and make positive contributions to our local communities.
Become Part of an Exceptional Team!
Join Teleperformance, where our world-class workforce and innovative solutions drive success. Experience a workplace that values your development, supports your goals, and celebrates your accomplishments.
Job Description
We are looking for great people to join our team as Bilingual Customer Service/Sales Agents. You will proactively identify and offer appropriate solutions that create high customer satisfaction.
Teleperformance is the world leader in customer experience management. You can be a part of our team connecting the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure positive customer experience. We are the largest interaction expert team in the market, connecting with more than 35% of the world population each year.
What we Offer:
- Work in a state of the art office that is centrally located with close/easy transit access. Our office is located in Toronto, Ontario or Montreal, Quebec.
- Restaurants/Shopping/Amenities within walking distance to the office
- Paid Training
- Hybrid Role
It is our mission to always provide an environment for our employees that promotes happiness from the inside out. When you work with us, you are valued and inspired to learn, to teach, and to grow. We want you to come to work motivated to and proud to be on our team. That’s why we continually invest in creating outstanding work experiences and endless development opportunities. We want you to be and feel at your best, always.
Teleperformance is an Equal Opportunity Employer, we welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Visit our careers page to see more career opportunities and learn about us!
https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro
Nous recherchons des agents bilingues du service à la clientèle ou des ventes. Vous déterminerez de façon proactive les solutions appropriées qui suscitent une grande satisfaction de la clientèle et vous les proposerez.
Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l’expérience client. Vous pouvez faire partie de notre équipe en connectant les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients. Nous sommes la plus grande équipe d’experts en interaction du marché, en contact avec plus de 35% de la population mondiale chaque année.
Le candidat idéal est créatif, fournira des informations précises aux clients concernant les options de voyage et les disponibilités, dans le but ultime de vendre des voyages pour créer une expérience supérieure pour le client. Fournir des renseignements exacts aux clients concernant les demandes de renseignements et les demandes de modification des annulations d’itinéraires existants.
Ce que nous offrons :
- Travailler dans un bureau de pointe situé au centre, avec un accès facile et à proximité des transports en commun. Notre bureau est situé à Toronto (Ontario).
- Restaurants/commerces/services à distance de marche du bureau
- Formation rémunérée
Notre mission est de toujours offrir à nos employés un environnement qui favorise le bonheur de l’intérieur. Lorsque vous travaillez avec nous, vous êtes appréciés et inspirés pour apprendre, enseigner et grandir. Nous voulons que vous veniez travailler motivé et fier de faire partie de notre équipe. C’est pourquoi nous investissons continuellement dans la création d’expériences de travail exceptionnelles et d’innombrables possibilités de développement. Nous voulons que vous soyez et vous sentiez à votre meilleur, toujours.Teleperformance est un employeur à chances égales, nous accueillons et encourageons les demandes de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Visitez notre page des carrières pour voir plus d’opportunités de carrière et en savoir plus sur nous!
https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro
RESPONSIBILITY
FR
- Travailler en équipe avec un objectif commun d’atteindre une norme de qualité élevée.
- Travailler dans un centre de contact à fort volume d’appels et répondre en moyenne à 100 appels ou plus.
- Capacité de communiquer avec les clients par le biais de conversations et de fournir des solutions financières.
- Établir des relations de confiance avec les clients qui comprennent leurs besoins.
- Offrir de façon proactive des solutions appropriées qui créent une satisfaction élevée du client.
- Faire preuve de patience et d’empathie pour résoudre les préoccupations des clients.
- Déterminer et maximiser les occasions de vente croisée et de vente incitative aux clients existants.
- Respecter les politiques, procédures et normes de l’industrie de nos clients.
EN
- Work collaboratively as a team with a goal to achieve a high quality standard.
- Work in a high call-volume contact centre answering an average of 100 calls or more.
- Ability to connect with customers through conversations and provide financial solutions.
- Build trusting relationships with customers understanding their needs.
- Proactively offer appropriate solutions that create high customer satisfaction.
- Exercise patience and empathy that resolve customer concerns.
- Identify and maximize opportunities to cross-sell and up-sell to existing customers.
- Adhere to our client’s policies, procedures and industry compliances.
QUALIFICATION
-
FR
- Diplôme d'études secondaires ou GED.
- Au moins 2 ans d'expérience en vente
- Anglais courant requis.
- Vérification des antécédents satisfaisante.
- Compétences de base en Microsoft Windows.
- Solides compétences en informatique/Internet/clavier. Capacité à taper avec précision au moins 30 mots par minute.
- Forte éthique de travail avec fiabilité éprouvée.
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles applications et de nouveaux processus.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Manières téléphoniques professionnelles et courtoises.
- Excellentes compétences verbales ; compétences rédactionnelles de base.
- Capable de gérer des tâches routinières et répétitives à un rythme variable.
- Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires si nécessaire.
- Maintenir une assiduité acceptable.
- Disponible pour travailler à temps plein sur place à Toronto/ Montreal
- Le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est requis pour répondre aux appels des clients anglophones et francophones partout au Canada et dans le monde
Teleperformance encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vous êtes invité à participer au processus de sélection, nous nous engageons à vous proposer les aménagements nécessaires pour répondre au mieux à vos besoins.
-
EN
- High School diploma or GED.
- Minimum 2 years of sales experience
- Fluent English required.
- Satisfactory background check.
- Basic Microsoft Windows skills.
- Solid computer/internet/keyboarding skills. Ability to accurately type minimum 30 wpm.
- Strong work ethic with proven dependability.
- Ability to quickly learn new applications and processes.
- Strong verbal and written communication skills.
- Professional and courteous telephone manner.
- Excellent verbal skills; basic writing skills.
- Able to handle routine and repetitive tasks at varying pace.
- Flexibility to work additional hours as needed.
- Maintain acceptable attendance.
- Available to work full time in Toronto/Montreal onsite location
- Bilingualism (French, English, both spoken and written) is required to answer calls from English and French speaking customers across Canada and around the world.
Teleperformance welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. Should you be invited to participate in the selection process we are committed to accommodating you to best meet your needs.
Be One of Our People:
It is our mission to always provide an environment where our employees feel valued, inspired, and supported, so that they can bring their best selves to work every day. We believe that when employees are happy and healthy, they are more productive, creative, and engaged. We are committed to providing a workplace that is conducive to happiness and a healthy work-life balance. We also believe that to be our best selves, we need to be surrounded by people who are positive, supportive, and challenging. We are committed to creating a culture of inclusion and diversity, where everyone feels welcome and valued. Teleperformance is an Equal Opportunity Employer
Job Application Accommodation:
If you have questions or need an accommodation for any disability during this application, please contact your local Teleperformance location for assistance.
Top Benefits
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Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and work-at-home programs, ensure flexibility and broad reach.
Why Choose Teleperformance?
We emphasize the importance of our employees, fostering enduring relationships within our teams and communities. Our dedication to employee satisfaction distinguishes us.
Utilize advanced support technologies and processes engineered to achieve outstanding results.
We cultivate lasting client relationships and make positive contributions to our local communities.
Become Part of an Exceptional Team!
Join Teleperformance, where our world-class workforce and innovative solutions drive success. Experience a workplace that values your development, supports your goals, and celebrates your accomplishments.
Job Description
We are looking for great people to join our team as Bilingual Customer Service/Sales Agents. You will proactively identify and offer appropriate solutions that create high customer satisfaction.
Teleperformance is the world leader in customer experience management. You can be a part of our team connecting the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure positive customer experience. We are the largest interaction expert team in the market, connecting with more than 35% of the world population each year.
What we Offer:
- Work in a state of the art office that is centrally located with close/easy transit access. Our office is located in Toronto, Ontario or Montreal, Quebec.
- Restaurants/Shopping/Amenities within walking distance to the office
- Paid Training
- Hybrid Role
It is our mission to always provide an environment for our employees that promotes happiness from the inside out. When you work with us, you are valued and inspired to learn, to teach, and to grow. We want you to come to work motivated to and proud to be on our team. That’s why we continually invest in creating outstanding work experiences and endless development opportunities. We want you to be and feel at your best, always.
Teleperformance is an Equal Opportunity Employer, we welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
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Nous recherchons des agents bilingues du service à la clientèle ou des ventes. Vous déterminerez de façon proactive les solutions appropriées qui suscitent une grande satisfaction de la clientèle et vous les proposerez.
Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l’expérience client. Vous pouvez faire partie de notre équipe en connectant les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients. Nous sommes la plus grande équipe d’experts en interaction du marché, en contact avec plus de 35% de la population mondiale chaque année.
Le candidat idéal est créatif, fournira des informations précises aux clients concernant les options de voyage et les disponibilités, dans le but ultime de vendre des voyages pour créer une expérience supérieure pour le client. Fournir des renseignements exacts aux clients concernant les demandes de renseignements et les demandes de modification des annulations d’itinéraires existants.
Ce que nous offrons :
- Travailler dans un bureau de pointe situé au centre, avec un accès facile et à proximité des transports en commun. Notre bureau est situé à Toronto (Ontario).
- Restaurants/commerces/services à distance de marche du bureau
- Formation rémunérée
Notre mission est de toujours offrir à nos employés un environnement qui favorise le bonheur de l’intérieur. Lorsque vous travaillez avec nous, vous êtes appréciés et inspirés pour apprendre, enseigner et grandir. Nous voulons que vous veniez travailler motivé et fier de faire partie de notre équipe. C’est pourquoi nous investissons continuellement dans la création d’expériences de travail exceptionnelles et d’innombrables possibilités de développement. Nous voulons que vous soyez et vous sentiez à votre meilleur, toujours.Teleperformance est un employeur à chances égales, nous accueillons et encourageons les demandes de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Visitez notre page des carrières pour voir plus d’opportunités de carrière et en savoir plus sur nous!
https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro
RESPONSIBILITY
FR
- Travailler en équipe avec un objectif commun d’atteindre une norme de qualité élevée.
- Travailler dans un centre de contact à fort volume d’appels et répondre en moyenne à 100 appels ou plus.
- Capacité de communiquer avec les clients par le biais de conversations et de fournir des solutions financières.
- Établir des relations de confiance avec les clients qui comprennent leurs besoins.
- Offrir de façon proactive des solutions appropriées qui créent une satisfaction élevée du client.
- Faire preuve de patience et d’empathie pour résoudre les préoccupations des clients.
- Déterminer et maximiser les occasions de vente croisée et de vente incitative aux clients existants.
- Respecter les politiques, procédures et normes de l’industrie de nos clients.
EN
- Work collaboratively as a team with a goal to achieve a high quality standard.
- Work in a high call-volume contact centre answering an average of 100 calls or more.
- Ability to connect with customers through conversations and provide financial solutions.
- Build trusting relationships with customers understanding their needs.
- Proactively offer appropriate solutions that create high customer satisfaction.
- Exercise patience and empathy that resolve customer concerns.
- Identify and maximize opportunities to cross-sell and up-sell to existing customers.
- Adhere to our client’s policies, procedures and industry compliances.
QUALIFICATION
-
FR
- Diplôme d'études secondaires ou GED.
- Au moins 2 ans d'expérience en vente
- Anglais courant requis.
- Vérification des antécédents satisfaisante.
- Compétences de base en Microsoft Windows.
- Solides compétences en informatique/Internet/clavier. Capacité à taper avec précision au moins 30 mots par minute.
- Forte éthique de travail avec fiabilité éprouvée.
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles applications et de nouveaux processus.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Manières téléphoniques professionnelles et courtoises.
- Excellentes compétences verbales ; compétences rédactionnelles de base.
- Capable de gérer des tâches routinières et répétitives à un rythme variable.
- Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires si nécessaire.
- Maintenir une assiduité acceptable.
- Disponible pour travailler à temps plein sur place à Toronto/ Montreal
- Le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est requis pour répondre aux appels des clients anglophones et francophones partout au Canada et dans le monde
Teleperformance encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vous êtes invité à participer au processus de sélection, nous nous engageons à vous proposer les aménagements nécessaires pour répondre au mieux à vos besoins.
-
EN
- High School diploma or GED.
- Minimum 2 years of sales experience
- Fluent English required.
- Satisfactory background check.
- Basic Microsoft Windows skills.
- Solid computer/internet/keyboarding skills. Ability to accurately type minimum 30 wpm.
- Strong work ethic with proven dependability.
- Ability to quickly learn new applications and processes.
- Strong verbal and written communication skills.
- Professional and courteous telephone manner.
- Excellent verbal skills; basic writing skills.
- Able to handle routine and repetitive tasks at varying pace.
- Flexibility to work additional hours as needed.
- Maintain acceptable attendance.
- Available to work full time in Toronto/Montreal onsite location
- Bilingualism (French, English, both spoken and written) is required to answer calls from English and French speaking customers across Canada and around the world.
Teleperformance welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. Should you be invited to participate in the selection process we are committed to accommodating you to best meet your needs.
Be One of Our People:
It is our mission to always provide an environment where our employees feel valued, inspired, and supported, so that they can bring their best selves to work every day. We believe that when employees are happy and healthy, they are more productive, creative, and engaged. We are committed to providing a workplace that is conducive to happiness and a healthy work-life balance. We also believe that to be our best selves, we need to be surrounded by people who are positive, supportive, and challenging. We are committed to creating a culture of inclusion and diversity, where everyone feels welcome and valued. Teleperformance is an Equal Opportunity Employer
Job Application Accommodation:
If you have questions or need an accommodation for any disability during this application, please contact your local Teleperformance location for assistance.