Job Description

Spécialiste de l'expérience client

Postulez maintenant et vous serez immédiatement mis en communication avec avec notre assistante d’embauche virtuelle, Olivia!

Fièrement certifié OSER-JEUNES !

Travailler chez nous signifie :

· L’accès à des occasions de formation et de perfectionnement

· Une rémunération comprenant des rabais, des programmes de motivation et d’autres avantages de reconnaissance.

· Des heures et des quarts de travail flexibles

· Un milieu de travail sécuritaire, respectueux et inclusif

Le poste:

Le rôle du spécialiste de l'expérience-client est un rôle distinct en ce qu'il se concentre exclusivement sur le client, tout le long de son parcours et tient notre promesse de qualité, de service et de propreté. Le spécialiste de l'expérience-client joue un rôle déterminant.

Le spécialiste de l'expérience-client créera une première impression durable en étant un modèle visible de notre marque en restaurant, en interagissant avec les clients et en prêtant main-forte en période de pointe. Il aide à communiquer notre histoire sur nos aliments, notre menu, nos offres et les éléments technologiques comme les bornes de commande, l'appli mobile). Il est facile d'approche, sociable, amical, énergique et axé sur le client. Sa passion est d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Voici quelques responsabilités du spécialiste de l'expérience client:

• Soutient l'expérience-client au SAV, comme les marches à suivre de l'exactitude, fournir les reçus, donner l'exemple et coacher
• Aide au service aux tables
• Vérifie auprès des clients s'ils sont satisfaits de leur repas
• Soutient l'équipe en servant les commandes hors séquence avec efficacité et uniformité
• Assure le suivi constant des quatre points de service (accueil, contact, service, salutation) et effectue des vérifications auprès des clients avec l'équipe
• Collabore avec les préposés à la salle à manger pour que le restaurant soit bien entretenu et bien équipé
• Interagit avec les clients et les soutient tout au long des différents points de contact
• Soutient le service à l'espace réserver du stationnement
• Aide les clients à utiliser les bornes de commandes, l'application Mon McDo,etc.

Alors si vous aimez travailler en équipe, faites preuve de confiance en public, entamer proactivement la communication et si vous avez l'état d'esprit axé sur le client, ce poste est fait pour vous !