Made by Gather

• the company behind America’s fastest-growing kitchenware brands . Founded in 2003 by entrepreneur Shae Hong, Made by Gather makes super-premium design and innovation accessible to the world through our kitchenware and lifestyle brands Beautiful by Drew® and bella®. We’ve spent 20+ years developing our special sauce, bringing trend-forward design to each of our brands, combined with innovative marketing strategies and collaborative strategic relationships with leading omni-channel retailers.

At our core, we’re built on design, quality, agility, and innovatio n,and we’re looking for driven individuals who are ready to make an impact. We don’t just create great products; we hustle to bring bold ideas to life, take ownership of our work, stand united as a team, and focus on sales and results while staying fully engaged in everything we do

.

Thi s 12-month contra ct opportunity offers competitive pay and a comprehensive benefits package that supports your growth and well-being. At Made by Gather, we have you covere

• d:Hybrid work schedu
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• tsHealth Spending Accou
• ntRetirement Savings with Company Mat
• chEmployee Assistance Progr
• amDiscount on our produc
• tsAnnual Work from Home Stipe
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• rdDirect access to McGill metro and REM stati
• onAdjacent to Time Out Market and other restaurants and retaile
• rsDynamic environment surrounded by beauty; we provide coffee, drinks, and snacks to fuel you all da

y.

If you’re looking for a workplace that values initiative, creativity, and results, while giving you the tools to thrive with our company learning and development programs, this is the place for y

**ou.

SALES OPERATIONS COORDIN**

ATOR The Sales Operations Coordin ator is the backbone of our Sales team, ensuring everything runs smoothly behind the scenes. You will support Sales Managers and Directors by managing key accounts, maintaining client relationships, and acting as a central point of contact for customers. This role focuses on coordinating sales operations tasks, improving processes, and keeping day-to-day activities on tr

ack.Reporting to the Sales Operations Manager, you will also track the flow of merchandise and ensure internal teams stay informed and aligned. If you are detail-oriented, organized, and enjoy making things run efficiently, this is the role for

**you.

What You'**

• ll DoBe the go-to point of contact for key clients, providing timely updates, answering inquiries, and ensuring an excellent customer experience throughout the sales pr
• ocessCollaborate across departments to drive project execution and deliver on client expecta
• tionsSupport Sales Directors and Managers by preparing accurate proposals, reports, and client-facing presenta
• tionsMonitor timelines and flag potential risks early, ensuring smooth communication and problem-solving with stakeho
• ldersSpot inefficiencies in our sales processes, contribute to solutions, and help implement improvements that increase speed and acc
• uracyMaintain accurate pricing and product data across internal platforms and customer po
• rtalsManage purchase orders, ensuring timely and compliant processing from entry to fulfil
• lmentOversee chargebacks and deductions, resolving discrepancies in line with company pol
• iciesKeep track of key sales operations metrics using internal trackers and
• toolsReview deliverables to ensure they meet internal standards and client require
• mentsStay current with customer compliance requirements and update internal documentation (SOPs) accord
• inglySupport the broader Sales Operations team with administrative and operational tasks as n

**eeded

What You**

• Bring2–4 years of experience in sales operations, client services, or a related administrative support role, ideally in a fast-paced or cross-functional envir
• onmentStrong organizational skills with the ability to manage competing priorities, track details, and meet dea
• dlinesExcellent communication skills: clear, professional, and comfortable interacting with both internal teams and external c
• lientsA proactive mindset and a knack for identifying issues before they become pr
• oblemsHigh level of accuracy and attention to detail in everything from data entry to client-facing mat
• erialsExperience working with sales systems and tools (e.g., NetSuite, Salesforce, Fusion, customer portals) is an
• assetComfort working independently while staying closely connected to a collaborativ
• e teamA flexible, roll-up-your-sleeves attitude: willing to pitch in wherever needed to keep things
• movingThis role requires advanced English skills to communicate with international stakeho

lders

.*****COORDONNATEUR(TRICE), OPÉRATIONS DES

VENTESLe(la) Coordonnateur(trice) des opérations des ventes est le pilier de notre équipe des ventes, veillant à ce que tout fonctionne parfaitement en coulisses. Tu soutiendras les directeurs(trices) et gestionnaires des ventes en gérant les comptes clés, en maintenant les relations avec les clients et en servant de point de contact central. Ce poste est axé sur la coordination des activités opérationnelles de vente, l’amélioration des processus et la fluidité des activités quotidi

ennes.Relevant du(de la) gestionnaire des opérations des ventes, tu assureras également le suivi du flux de marchandises et veillerez à ce que les équipes internes soient informées et alignées. Si tu es organisé(e), axé(e) sur les détails, et que tu aimes optimiser les opérations, ce rôle est fait pou

**r toi.

Tes responsa**

• bilitésÊtre le point de contact principal pour les clients clés, en fournissant des mises à jour rapides, en répondant aux demandes et en assurant une excellente expérience client tout au long du processus d
• e venteCollaborer avec les différents départements pour mener à bien les projets et répondre aux attentes des
• clientsSoutenir les directeurs(trices) et gestionnaires des ventes en préparant des propositions, des rapports et des présentations destinées aux
• clientsSuivre les échéanciers et signaler les risques potentiels tôt, en assurant une communication fluide et la résolution des problèmes avec les parties pr
• enantesRepérer les inefficacités dans les processus de vente, contribuer aux solutions et aider à mettre en œuvre des améliorations pour accroître la rapidité et la pr
• écisionMaintenir à jour les données de tarification et de produits sur les plateformes internes et les portails
• clientsGérer les bons de commande, en assurant un traitement conforme et dans les délais, de l’entrée à la li
• vraisonGérer les rétrofacturations et déductions, en résolvant les écarts selon les politiques de l’ent
• repriseSuivre les indicateurs clés liés aux opérations des ventes à l’aide d’outils et de suivis i
• nternesExaminer les livrables pour s’assurer qu’ils respectent les normes internes et les exigences des
• clientsRester à jour sur les exigences de conformité des clients et mettre à jour la documentation interne (SOP) en cons
• équenceSoutenir l’équipe élargie des opérations des ventes avec des tâches administratives et opérationnelles, au

**besoin

To**

• n profil2 à 4 ans d’expérience en opérations des ventes, service à la clientèle ou dans un rôle de soutien administratif connexe, idéalement dans un environnement dynamique ou interfon
• ctionnelExcellentes compétences organisationnelles, capable de gérer plusieurs priorités, suivre les détails et respecter le
• s délaisExcellentes compétences en communication : claires, professionnelles et à l’aise tant avec les équipes internes qu’avec les
• clientsEsprit proactif et aptitude à identifier les problèmes avant qu’ils ne sur
• viennentGrande rigueur et souci du détail, autant dans la saisie de données que dans les documents destinés aux
• clientsExpérience avec des systèmes et outils de vente (ex. : NetSuite, Salesforce, Fusion, portails clients) constitue
• un atoutÀ l’aise de travailler de façon autonome tout en demeurant connecté(e) à une équipe colla
• borativeAttitude flexible et pratique : prêt(e) à aider où c’est nécessaire pour faire avancer le
• s chosesCe rôle nécessite une maîtrise avancée de l’anglais afin de communiquer avec des parties prenantes interna

tionales