Veuillez référer au guide

Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes)

pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.

Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).

POSITION COVERED BY AMUSE-PSAC BARGAINING UNIT

Hiring Unit: McGill University Advancement, Annual Giving, Phonathon

Job Title: Calling Team Leader (Phonathon)

Classification: C

Base Salary: $17 per hour. 4% vacation pay and compensation for Legal Holidays will be included on each pay

Duration: September 8, 2025 to December 19, 2025.

Schedule: Monday-Thursday: 5:30pm - 9:30pm, Sunday 12:00pm – 4:00pm

Estimated weekly hours: 8

Primary Duties:

• Organizes and monitors a team of student fundraisers.
• Compiles and tracks student callers’ incentives, statistics from shift and other data points in excel reports.
• Reviews, corrects and confirms all donor data inputted into internal database by student callers.
• Assists with training Student Callers, reviews and corrects student’s performance and provides constructive feedback to improve performance.
• Acts as a resource person to resolve issues that may arise during Caller shifts and communicates issues to the Phonathon Manager.
• In addition to the above tasks, may be asked to perform tasks of the Phonathon Callers.
• The list of functions outlined above is representative and not a complete and detailed list of tasks which may be performed by an incumbent.

Requirements:

• High School Diploma with one (1) year relevant experience in the field of work.

Other Qualifying Skills:

• Must be a student currently enrolled at McGill.
• Must have excellent verbal communication skills (English and/or French).
• Experience in sales or call center environment.
• Experience as a Calling Team Leader at the McGill Phonathon or experience with monitoring/supervising students.
• Knowledge of French and English: McGill University is an English-language university where day to day duties may require English communication both verbally and in writing. The level of English required for this position has been assessed at a level # 3 on a scale of 0-4.

Important: please refer to the Candidate Guides when applying as an

internal

employee

or as an

external candidate

. If you are eligible for the

McGill Work Study Program,

please ensure to indicate it clearly in your cover letter.

POSTE COUVERT PAR LES DISPOSITIONS DE LA CONVENTION COLLECTIVE D’AMUSE

Unité d’embauche : Avancement universitaire - Relations avec les diplômés et Dons annuels - Phonathon

Titre du poste : Chef d’équipe, Téléphonistes appelants (Phonathon)

Classification : C

Taux horaire : $17 l’heure. L’indemnité de vacances de 4 % et la compensation pour les jours fériés seront comprises dans chaque paye

Durée: Du 8 septembre au 19 décembre, 2025

Horaire : lundi - jeudi 17h30 - 21h30, dimanche 12h – 16h

Sommaire du poste :

Relevant du superviseur immédiat, le titulaire du poste effectue certaines (ou la totalité) des tâches administratives de nature générale énumérées. Ces tâches sont d’une grande complexité et le titulaire les exécute en suivant des instructions générales.

Fonctions types:

• Organiser et surveiller les activités de financement d’une équipe d’étudiants téléphonistes appelants;
• Compiler et suivre les mesures incitatives prises par les téléphonistes appelants, les statistiques tirées des quarts de travail et d’autres éléments de données dans des rapports Excel;
• Examiner et corriger s’il le faut les données saisies par les téléphonistes appelants sur les donateurs dans la base de données interne; Aider à former les téléphonistes appelants et leur donner de la rétroaction sur la qualité des appels;
• Agir à titre de personne-ressource pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant les quarts de travail des téléphonistes appelants et communiquer ces problèmes au gestionnaire (Phonathon).
• En plus des tâches susmentionnées, il peut être demandé d’effectuer des tâches de téléphoniste appelant (Phonathon).
• Les tâches énumérées ci-dessus sont représentatives, mais ne constituent pas une liste complète et détaillée des tâches qui pourraient être exécutées par le titulaire du poste.

Formation et expérience minimales requises :

• Diplôme d’études secondaires. 1 an expérience connexe

Autres compétences et/ou aptitudes:

• Doit être inscrit en tant qu'étudiant à l’Université McGill
• Excellentes compétences en communication (anglais et/ou français)
• Expérience en vente ou dans un centre d’appel.
• Expérience en tant que Chef d’équipe, Téléphonistes appelants au central d’appel Phonathon à McGill ou expérience avec la surveillance/supervision d’étudiants, un atout.
• Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau # 3 sur une échelle de 0-4.

L’Université McGill s’engage fermement à respecter les principes d’équité et de diversité au sein de sa communauté, tout en valorisant la rigueur et l’excellence académiques. Elle accueille favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et des minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation sexuelle et identité de genre, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances nécessaires pour interagir au sein de groupes diversifiés.

McGill valorise et encourage la recherche qui reflète des traditions intellectuelles, des méthodologies ainsi que des modes de dissémination et de traduction diversifiés. Les personnes candidates sont invitées à démontrer la portée de leur recherche, aussi bien au sein de leur champ universitaire que dans un contexte interdisciplinaire, notamment dans les secteurs gouvernemental, communautaire et industriel.

En outre, McGill reconnaît et prend équitablement en considération l’incidence des congés (p. ex., obligations familiales ou congés pour raisons de santé), qui peuvent entraîner des interruptions ou des ralentissements de carrière. Quiconque pose sa candidature est encouragé à signaler tout congé ayant eu une incidence sur son rendement et pouvant avoir modifié son parcours de carrière. Ces renseignements seront pris en compte aux fins d’évaluation équitable du dossier.

L’Université McGill dispose d’un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Elle tient également à s’assurer que les personnes en situation de handicap reçoivent un traitement équitable et puissent pleinement s’intégrer à la vie universitaire en ayant à cœur de mettre en œuvre les principes de conception universelle dans toutes les sphères d’activité de l’Université, conformément aux

politiques et procédures relatives aux aménagements

. Les personnes en situation de handicap qui pourraient avoir besoin de certains aménagements pour soumettre leur candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité par courriel

accessibilityrequest.hr@mcgill.ca

.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler; veuillez noter que conformément aux exigences de l’immigration canadienne, la priorité sera toutefois accordée aux personnes détenant la citoyenneté canadienne ainsi que le statut de la résidence permanente.