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Job details

Analyste bilingue en soutien technique Notre client est à la recherche d'un(e) technicien(ne) TI pour répondre à ses besoins de soutien informatique. La personne retenue sera responsable de la gestion des inventaires et des actifs informatiques, ainsi que du soutien technique et du dépannage auprès des utilisateurs afin de résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels. Ce poste est hybride . Le ou la candidat(e) retenu(e) devra travailler au bureau de soutien situé au Québec deux à trois jours par semaine . Des déplacements occasionnels pourraient être requis. Responsabilités Effectuer le dépannage des postes de travail, des systèmes d'exploitation, des applications et des systèmes de gestion des identités. Gérer les comptes utilisateurs, les permissions et la configuration des postes de travail et appareils utilisateurs. Assurer la stabilité des systèmes grâce à une approche proactive de résolution des incidents et des problèmes. Contribuer à la documentation de la base de connaissances et aux procédures opérationnelles. Collaborer avec les analystes seniors et les équipes d'infrastructure afin de résoudre des enjeux techniques complexes. Compétences requises Microsoft 365 Bilinguisme (français et anglais) Soutien technique (Technical Support) Dépannage de postes de travail (Desktop Troubleshooting) Microsoft Entra ID Active Directory Authentification multifacteur (MFA) Microsoft Outlook Profil recherché Expérience en soutien informatique de niveau 1 ou 2. Bonne connaissance des environnements Microsoft 365 et Active Directory. Expérience dans la gestion des accès, des comptes utilisateurs et de l'authentification MFA. Excellentes habiletés en service à la clientèle et en résolution de problèmes. Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais. Type de poste & Emplacement Ce poste Contract est basé à Québec, QC. Taux de rémunération & Avantages La fourchette salariale associée à ce poste est de $2500.00 - $3000.00/hr. Type de milieu de travail Il s'agit d'un poste hybrid, situé à Québec,QC. Job Type & Location This is a Contract position based out of Québec, QC. Pay And Benefits The pay range for this position is $2500.00 - $3000.00/hr. Workplace Type This is a hybrid position in Québec,QC. À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à TEKsystems.com. Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547 Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco: Conformément à l’Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels. Utilisation de l’intelligence artificielle (IA): Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes de notre processus d’embauche, notamment la recherche, la présélection et l’évaluation des candidatures. L’IA aide à analyser les candidatures et les qualifications, mais les décisions finales sont prises par notre équipe de recrutement. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez que celle-ci puisse être examinée à l’aide d’outils d’IA. About TEKsystems And TEKsystems Global Services We’re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com. The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law. Quebec Personnel Placement Agency Permit Number AP-2000547 San Francisco Fair Chance Ordinance: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records. Use of Artificial Intelligence (AI): We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates. AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team. By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.

What you’ll do

The role involves managing IT inventory and assets while providing technical support and troubleshooting for hardware and software. Responsibilities include managing user accounts, permissions, and collaborating with senior analysts to resolve complex technical issues.

Requirements

Candidates should have Level 1 or 2 IT support experience with strong knowledge of Microsoft 365 and Active Directory. Proficiency in both French and English and excellent customer service skills are required.

Listed skills

• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Microsoft 365
• Bilingualism
• Technical Support
• Desktop Troubleshooting
• Microsoft Entra ID
• Active Directory
• Multi-factor Authentication
• Microsoft Outlook

Job areas

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting
• Software