Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

Technicien sur le terrain

Description du poste

Relevant du directeur, Exploitation des Centres de location, du centre de soutien aux magasins (CSM), le titulaire du poste est un technicien qualifié apte à effectuer diverses réparations d’outils et est responsable de tous les aspects du diagnostic, de la réparation et de la rotation des outils et du soutien des techniciens, Location, pour le district 126. Il doit notamment s’assurer que les outils sont réparés en temps opportun afin de soutenir les activités de la Location et de garantir que des stocks sont disponibles pour la location.

Responsabilités

Se rendre dans les magasins sélectionnés par l’équipe de l’Exploitation (25 % du temps). Collaborer avec l’équipe de l’Exploitation du CSM pour déterminer les magasins hautement prioritaires. Enseigner les processus, les normes et les compétences techniques aux techniciens en magasin (50 % du temps).

Encadrer les associés, Location, sur la façon d’effectuer la rotation et la réparation des outils du parc d’équipement.

Enseigner le processus relatif aux outils en panne ou cassés aux techniciens en magasin et en assurer le suivi.

Enseigner le processus du calculateur de réparation ainsi que les répercussions des décisions relatives à cet outil aux techniciens en magasin.

Fournir les détails relatifs aux frais de réparation et à la répartition des coûts.

S’assurer que le magasin respecte un horaire d’entretien préventif.

S’assurer que le magasin dispose d’un stock adéquat de pièces et de matériel non réutilisables, en respectant le budget.

Passer en revue les taux de vente de programmes de protection contre les dommages et fournir de la rétroaction à l’équipe.

Passer en revue la liste des outils d’occasion et soutenir les stratégies de marchandisage.

Aider au diagnostic et à la réparation des outils du parc d’équipement (25 % du temps).

Respecter les normes de location et assurer le respect des normes de sécurité dans l’ensemble de l’atelier et du Centre de location.

Veiller à ce que les outils du parc d’équipement soient prêts pour la location en effectuant une rotation au moment de leur retour.

Consulter Repair Depot pour connaître les outils en panne ou cassés et préparer des bons de travail et des bons de commande, au besoin.

Diagnostiquer les problèmes, commander des pièces et réparer les outils du parc d’équipement du Centre de location en temps opportun.

Effectuer un suivi auprès des fournisseurs relativement aux livraisons de pièces.

Effectuer toutes les réparations d’outils (à essence et électriques).

Entrer des notes détaillées dans Repair Depot sur les réparations terminées et en cours.

Assurer les réparations ou l’approvisionnement en pièces par un fournisseur externe et formuler les recommandations nécessaires.

Effectuer d’autres tâches connexes à la Location, au besoin.

Effectuer l’entretien préventif au besoin en privilégiant les outils saisonniers.

Réduire le nombre d’outils en panne ou cassés dans l’ensemble du marché.

Assurer une dotation adéquate en cas d’absence des techniciens, Location.

Expérience et connaissances requises

Exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et rendement jugé satisfaisant.

Capacité à diagnostiquer et à réparer l’ensemble des outils de location du parc d’équipement.

Expérience en réparation d’outils et de petits moteurs.

Horaires de travail variables; possibilité d’horaire tournant, dont les soirs et les fins de semaine, et déplacements au besoin.

Aptitudes poussées en informatique et maîtrise de la Boîte à outils – Location et de Repair Depot, de préférence.

Excellentes aptitudes pour la communication et capacité à travailler efficacement avec les autres.

Certificat de qualification pour les mécaniciens de petits moteurs, de préférence.

Véhicule personnel requis.

Position Overview

The District Rental Technician reports to the Regional Rental Manager and provides support across Districts 230 and 249 In Québec. This role is responsible for optimizing rental operations, coaching and supporting Tool Rental Technicians, and partnering closely with Rental Supervisors, while actively promoting a strong culture of selling within the Rental business.

Key Responsibilities

Coaching and supporting rental operations standards, rental safety standards, improving damage protection attach rates assisting with diagnosis and repairs of fleet equipment.

Work with leadership to identify and visit top-priority stores, providing virtual support for remote locations as needed.

Mentor store technicians to ensure adherence to the Down Tool process and coach on efficient tool turnaround, repairs, parts ordering, expense details, fleet optimization, and transfers.

Provide support to Tool Technicians during their absences to ensure continued service coverage.

Engage with the District team to foster operational excellence.

Prepare weekly summaries and deliver insights on rental performance to District Managers, Store Managers, and store rental leaders.

Deliver on sales and operational metrics

Support RRM and TCSM in promoting store-wide Rental awareness and Pro engagement.

Support and execute new programs and initiatives as required

Confirm parts are ordered and Repair Depot notes are complete and accurate.

Review Used Equipment list and support with merchandising strategies

Complete preventative Maintenance as needed, prioritizing in season tools and winterization

Competencies

Plans and Aligns

Decision quality

Drives engagement

Customer focus

Drives results

Communicate effectively

Skills

Demonstrated ability to collaborate and work effectively with cross-functional teams

Excellent written and verbal communication skills

Proven skill in tool and equipment repair; Small Engine Mechanic Certificate is preferred.

Bilingual in English and French

Direct Manager/Direct Reports

Regional Rental Manager

Travel Requirements

May require overnight travel less than 10% of the time.

Physical Requirements

May include physical demands such as lifting (up to 50 lbs.) from the waist, lifting from the shoulder, prolonged standing, bending, kneeling, crawling underneath equipment, climbing on top of equipment, reaching, and stretching.

Environment will require repetitive hand, wrist, and arm movements. Occasionally, associates will be required to climb onto equipment.

Working indoors and outdoors; working around dirt, grease, fumes, oils, and chemicals; prolonged exposure to loud noises from engines, compressors, power tools, and equipment.

Hybrid Work

Multi-site

Working Conditions

Store, Office, DC

Minimum Education

High school diploma or GED

Minimum Years Of Work Experience

2 years of relevant work experience

Minimum Leadership Experience

1 years of relevant work experience

Certifications

Valid Driver’s License for the province you reside in and good driving record.

Other Requirements/Assets

Must be 18 years or older.

Must be legally permitted to work in Canada.

Must pass a background check.

Excellent computer skills with proficiency Microsoft Office and handheld technology (smartphone, tablet, etc.)

Resides within 25 kms of target city or willing to commute to base location.

Ability to communicate effectively of Home Depot processes to diverse audiences

Rental experience seen as an asset

Flexible work shifts and may be required to work a rotating schedule including weekends

Small Engine Mechanic Certificate preferred

Personal vehicle is required, mileage will be expensed

Perform other duties as assigned