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Job Description

A prominent leader in the Canadian corporate services sector is seeking a skilled Oracle Fusion ERP Production Support Specialist to join their enterprise IT team. In this role, you will ensure the seamless execution, stability, and continuity of financial and supply chain operations. Acting as a critical technical-functional liaison, you will maintain system health, resolve processing bottlenecks, and optimize core business functionalities across multiple corporate departments.

Advantages

Hybrid Flexibility: Enjoy a balanced work model with 2 days per week in a modern office environment. Long-Term Potential: Initial 6-month contract with a high probability of renewal based on performance and project pipeline. Dynamic Culture: Work within a collaborative, fast-paced enterprise environment leveraging cutting-edge cloud technologies. Competitive Compensation: Attractive hourly rates tailored to enterprise-level experience.

Responsibilities

Incident Management & Triage: Actively monitor the ticketing queue, evaluate operational urgency, perform comprehensive root-cause analysis, and resolve issues within established SLAs. Functional Troubleshooting: Diagnose and rectify transaction anomalies across accounts payable, accounts receivable, cash management, procurement, and tax modules (e.g., matching errors, reconciliation discrepancies, payment failures, and billing issues). System Configuration & Change Management: Assess and implement minor configuration modifications, orchestrate patch testing, execute regression testing for quarterly updates, and coordinate deployment readies. Period-End Support: Provide dedicated functional guidance during month-end, quarter-end, and year-end closing cycles, ensuring data integrity and timely reporting dependencies. Integration & Data Flow Oversight: Monitor inbound and outbound data feeds (including banking files and third-party interfaces), collaborate with middleware teams, and manage error resolution. Stakeholder & Vendor Relations: Act as a key partner for Finance, Treasury, and Procurement units while managing Service Requests (SRs) directly with Oracle Support.

Qualifications

Demonstrated functional expertise supporting Oracle Fusion Cloud ERP (specifically AP, AR, CM, Procurement, and Tax modules). Strong hands-on experience troubleshooting transaction flows, data diagnostics, and cross-module dependencies (including GL touchpoints). Proven track record in managing quarterly Oracle update testing and documenting functional test scripts. Excellent communication skills with the ability to manage stakeholder expectations in a high-pressure production environment.

Job Summary

Location: Montreal, QC or Toronto, ON (Hybrid, 2 days/week on-site mandatory) Duration: 6-Month Contract (Renewable) Position Type: Full-Time Contract

Version Française

Description du poste

Un chef de file d'envergure dans le secteur des services corporatifs au Canada recherche un Spécialiste du support de production Oracle Fusion ERP pour rejoindre son équipe des TI de niveau entreprise. Dans le cadre de ce poste, vous veillerez à la fluidité, à la stabilité et à la continuité des opérations financières et de la chaîne d'approvisionnement. En tant que pivot technico-fonctionnel, vous maintiendrez la santé du système, résoudrez les goulots d'étranglement de traitement et optimiserez les fonctionnalités opérationnelles clés pour plusieurs départements de l'organisation.

Avantages

Flexibilité hybride : Profitez d'un modèle de travail équilibré comprenant 2 jours par semaine dans un environnement de bureau moderne. Potentiel à long terme : Contrat initial de 6 mois avec une forte probabilité de renouvellement selon le rendement et les besoins des projets. Culture dynamique : Évoluez au sein d'un milieu d'entreprise collaboratif et stimulant, axé sur les technologies infonuagiques de pointe. Rémunération compétitive : Taux horaires attractifs établis en fonction de l'expérience de niveau grande entreprise.

Responsabilités

Gestion et tri des incidents : Surveiller activement la file d'attente des billets, évaluer l'urgence opérationnelle, effectuer des analyses approfondies des causes fondamentales et résoudre les incidents selon les niveaux de service (SLA). Dépannage fonctionnel : Diagnostiquer et corriger les anomalies transactionnelles liées aux modules de comptes payables, comptes clients, gestion de trésorerie, approvisionnement et taxes (ex. : erreurs d'appariement, écarts de conciliation, échecs de paiement et problèmes de facturation). Configuration du système et gestion du changement : Évaluer et appliquer des modifications mineures de configuration, orchestrer les tests de correctifs (patches), exécuter des tests de régression pour les mises à jour trimestrielles et coordonner la mise en production. Soutien aux fins de période : Fournir une assistance fonctionnelle dédiée lors des cycles de clôture mensuels, trimestriels et annuels, garantissant l'intégrité des données et le respect des échéances de rapport. Supervision des intégrations et flux de données : Surveiller les flux de données entrants et sortants (y compris les fichiers bancaires et les interfaces tierces), collaborer avec les équipes de programmation intermédiaire (middleware) et gérer la résolution des erreurs. Gestion des parties prenantes et des fournisseurs : Agir en tant que partenaire clé pour les équipes des finances, de la trésorerie et de l'approvisionnement, tout en gérant les demandes de service (SR) directement avec le support d'Oracle.

Exigences

Expertise fonctionnelle démontrée dans le soutien d'Oracle Fusion Cloud ERP (plus précisément les modules AP, AR, CM, Procurement et Tax). Solide expérience pratique du dépannage des flux de transactions, des diagnostics de données et des dépendances entre modules (y compris les points de contact GL). Expérience confirmée dans la gestion des tests de mise à jour trimestrielle d'Oracle et la documentation de scénarios de tests fonctionnels. Excellentes compétences en communication et aptitude à gérer les attentes des parties prenantes dans un environnement de production à haut volume.

Résumé du poste

Lieu : Montréal, QC ou Toronto, ON (Hybride, 2 jours/semaine obligatoires au bureau) Durée : Contrat de 6 mois (renouvelable) Type de poste : Contractuel à temps plein