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Directeur ou directrice général·e du service

Description du poste

Chez Brossard Hyundai, nous sommes fiers d'offrir un service exceptionnel à notre clientèle dans un environnement professionnel, dynamique et convivial.

Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) général(e) du service passionné(e) et expérimenté(e) pour propulser notre département de service après-vente, optimiser nos opérations et offrir un service hors pair à chacun de nos clients.

Vos Responsabilités

Superviser le directeur du service et le contremaître de l'atelier mécanique. Encadrer, mobiliser et développer une équipe de techniciens et de conseillers techniques afin d'atteindre les objectifs de qualité, de productivité, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle. Évaluer les processus en place, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions concrètes pour accroître l'efficacité opérationnelle. Développer et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) afin de favoriser une culture d'amélioration continue. Optimiser le flux de travail, la planification des rendez-vous et la gestion des priorités afin de maximiser la capacité de l'atelier et de réduire les délais. Gérer l'ensemble des aspects liés à la santé et sécurité au travail. Veiller au respect des normes, des procédures et à la conformité réglementaire. Assurer une gestion rigoureuse des garanties, des coûts d'exploitation et de la rentabilité du département. Offrir une expérience client exemplaire et intervenir avec professionnalisme dans les situations plus complexes. Contribuer activement au développement des employés en favorisant la formation continue, l'engagement et une culture d'excellence.

Profil recherché

Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de direction ou de gestion au sein d'un département de service automobile. Leadership rassembleur, esprit d'équipe, excellence en communication et capacité à inspirer les collaborateurs. Solide sens de l'organisation, de l'analyse, de la prise de décision et de la Santé et Sécurité au Travail. Excellentes habiletés en communication et en gestion du changement. Bonne maîtrise des outils de gestion (DMS, CRM, garanties, SERTI) ainsi que des opérations d'un département de service. Capacité à collaborer efficacement avec les départements des ventes, des pièces et de la direction. Formation pertinente en gestion, technique automobile, génie industriel ou toute autre formation équivalente. Une formation SST (Santé et Sécurité au Travail) constitue un atout.

Avantages et conditions de travail

Rémunération compétitive

Formation continue et formation payée Assurance dentaire, assurances maladie (médicaments), assurance-vie et assurance invalidité Rabais employés Stationnement gratuit Transport en commun à proximité Cafétéria Congés de maladie

Tâches à accomplir

Embauche et gestion du personnel

Mise en œuvre de stratégies Supervision du département

Conditions de travail et avantages sociaux

Assurance dentaire

Assurance invalidité Assurance médicament Assurance-vie Cafétéria Congés de maladie Formation continue Rabais employés Rémunération compétitive Stationnement gratuit Transport en commun à proximité

Détails de la position

Directeur ou directrice général·e du service

Type d'emploi

Temps plein

Catégorie

Administration, Service

Date de publication

13 juillet 2026

Emplacement

Brossard, QC

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