Official Internal Job Title: Agent de règlement I B Status: Regular Job Description: En tant qu'agent(e) de règlement, vous gèrerez un ensemble de demandes de prestations d’assurance-vie, d’assurance santé individuelle et/ou d’assurance-crédit jugées comme étant simples. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Effectuer l’analyse des renseignements contenus aux dossiers qui lui sont attitrés et pour lesquels peu ou pas d’interventions internes et externes sont nécessaires. Tenir compte des dispositions contractuelles, des ententes de service, des preuves médicales et/ou de décès, des programmes gouvernementaux, des politiques et des procédures internes. Communiquer principalement par correspondance les décisions prises ou les recommandations selon qu’il s’agisse d’une acceptation aux prestations, d’une demande de renseignements additionnels ou d’un refus. Effectuer le service à la clientèle pour les dossiers qui lui sont attribués en communiquant avec les assurés, les preneurs et/ou les bénéficiaires afin d’obtenir certains renseignements spécifiques et en répondant à leurs appels, le cas échéant. Effectuer des tâches techniques pour appuyer la gestion des dossiers qui lui sont attribués. Interagir avec les systèmes informatiques pertinents pour mettre à jour les données et effectuer les paiements, le cas échéant, en tenant compte des particularités propres aux contrats, aux ententes de service et aux directives internes. Acquérir et maintenir de façon proactive une connaissance des outils, des politiques, des processus. Soumettre au directeur adjoint toute suggestion visant à améliorer l’efficacité des tâches de son poste. Participer aux travaux collectifs organisés par la direction. Vos talents et qualifications Détenir un DEC Maîtrise de la langue française parlée et écrite ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (bilinguisme). Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais. Avoir le sens du service à la clientèle. #S3 #LI-Hybrid Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca English video Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees. We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn